復原 Google Meet 運算系統

如果使用公司或學校的裝置,請洽詢管理員以取得協助。

如果硬體無法正常運作,可以透過移除並重新安裝 Chrome 作業系統予以復原。遇到以下狀況時,建議您復原裝置:

  • 系統顯示「Chrome 作業系統已毀損或遺失」錯誤訊息。
  • 您已提出客服案件,且客服人員建議您進行復原。

事前準備

如要開始使用,除了需要 Google Meet 運算系統之外,還要有:

  • Chromebook 或安裝了 Chrome 的電腦
  • 容量至少為 8 GB 的 USB 隨身碟

重要事項:由於復原作業會移除您的設定,因此請先在 Google 管理控制台取消佈建要復原的裝置,再重新註冊裝置

重新安裝 OS、復原及準備

步驟 1:取得 ChromeOS 及使用復原工具

在電腦上執行下列操作:

  1. 安裝並開啟 Chrome Chrome
  2. 按一下「擴充功能」圖示
    復原擴充功能會隨即彈出。如果沒有,請按照下列步驟操作:
    1. 按一下 [管理擴充功能]
    2. 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」旁邊的切換按鈕以切換為開啟狀態。
    3. (選用) 按一下「詳細資料」,然後將切換按鈕移至右側。
  3. 按一下「Meet Compute System 還原公用程式,啟動該擴充功能。
  4. (選用) 如果您經常使用該擴充功能,可以將其固定在網址列旁,按一下 固定 (保持顯示)
  5. 按一下「開始使用」
  6. 選取清單中的型號,或根據要復原的裝置輸入型號。
  7. 按一下 [繼續]
  8. 將 USB 隨身碟或 SD 卡插入電腦。
  9. 從選單中選擇插入電腦的 USB 隨身碟或 SD 卡。
  10. 依序按一下「繼續」接下來「立即建立」
  11. 畫面顯示還原媒體已備妥的訊息時,即可將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦上移除。

步驟 2:進入復原模式

在 Google Meet 運算系統上執行下列操作:

如果裝置有連接周邊裝置 (例如滑鼠或外接硬碟),請退出這些裝置。

  1. 進入還原模式:
    1. 首先關閉 Meet 運算系統,然後使用迴紋針或類似的物品壓住復原按鈕
    2. 按下電源鍵重新啟動裝置。
    3. 等到畫面上出現訊息時,放開復原按鈕。
      系統會顯示以下其中一則訊息:
      • 「Chrome 作業系統已毀損或遺失。請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
      • 「請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
  2. 插入您用來建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。
  3. 按照畫面上的指示操作。

步驟 3:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡

如要再次使用 USB 隨身碟或 SD 卡儲存其他檔案,如何清除還原媒體:

  1. 在電腦上開啟 Chrome Chrome
  2. 按一下「擴充功能」圖示
  3. 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」擴充功能,開啟擴充功能彈出式視窗。
  4. 按一下彈出式視窗中的「設定」圖示
  5. 按一下 [清除還原媒體]
  6. 從選單中選取要清除的 USB 隨身碟或 SD 卡。
  7. 按一下「繼續」
  8. 確認清單中包含您用於復原的儲存裝置。
  9. 按一下 [立即清除]
    這項工具會清除 USB 隨身碟或 SD 卡中的所有資料。
  10. 當系統顯示以下訊息時,請按一下「完成」:「你的還原媒體已清除完畢」。
  11. 將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦取出。
  12. 使用 OS 提供的工具,將儲存裝置格式化。

錯誤訊息疑難排解

發生未預期的錯誤

  1. 清除裝置內的資料。相關步驟請參閱上方章節:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
  2. 重複執行上述步驟 1 和 2,嘗試再次復原
  3. 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
    部分 USB 隨身碟或 SD 卡用於還原裝置時會無法正常運作。

請移除所有外接裝置,然後開始進行還原程序。

首先,移除連接至 Google Meet 運算系統的所有周邊裝置,例如滑鼠、SD 卡或外接硬碟。接著重複執行上述步驟 1 和 2,再次嘗試復原

你插入的裝置未包含 Chrome 作業系統。

首先,確認您插入的是用於建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。接著,視需要執行下列步驟:

  1. 清除裝置內的資料。相關步驟請參閱上方章節:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
  2. 重複執行上述步驟 1 和 2,嘗試再次復原
  3. 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
    部分 USB 隨身碟或 SD 卡用於還原裝置時會無法正常運作。

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