Câu hỏi thường gặp về bộ nhớ Google Workspace dành cho quản trị viên

Sau đây là những câu hỏi thường gặp dành cho quản trị viên về dung lượng lưu trữ cho Gmail, tệp trên Google Drive và Google Photos của tổ chức.

Để xem xét bộ nhớ của riêng bạn, hãy chuyển đến phần Quản lý tệp trong bộ nhớ Google Drive.

Để quản lý gói bộ nhớ của tổ chức, hãy xem các lựa chọn về bộ nhớ.

Hạn mức bộ nhớ và hạn mức tải lên của Google Workspace là bao nhiêu?

Bộ nhớ Google Workspace được dùng chung cho Google Drive, Gmail và Google Photos. Tìm hiểu cách tính mức sử dụng bộ nhớ.

Bộ nhớ của mỗi người dùng phụ thuộc vào phiên bản Google Workspace của bạn. Hầu hết các phiên bản Google Workspace đều có bộ nhớ gộp. Trong các bảng dưới đây, bộ nhớ gộp được ghi dưới dạng tổng bộ nhớ hoặc mức bộ nhớ nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối.

Bộ nhớ gộp được cấp theo từng giai đoạn:

  • Tại thời điểm mua, bạn sẽ nhận được một phần bộ nhớ.
  • Bộ nhớ của bạn sẽ tăng lên bằng với hạn mức tổng bộ nhớ sau khi bạn thanh toán 30 USD cho gói thuê bao.
  • Bạn có thể thanh toán thủ công hoặc thanh toán trước thời hạn để được cấp toàn bộ bộ nhớ nhanh hơn. Sau khi thanh toán, có thể mất đến 72 giờ để bộ nhớ của bạn tăng lên.
Phiên bản hoặc gói thuê bao Google Workspace Hạn mức bộ nhớ
G Suite Basic
Không còn dành cho khách hàng mới 		30 GB/người dùng cuối
G Suite Business
G Suite Business – Người dùng lưu trữ
Không còn được cung cấp cho khách hàng mới 		Bộ nhớ không giới hạn
1 TB/Người dùng lưu trữ
Google Workspace Business Base

Chỉ có ở Ấn Độ

 20 GB nhân với số lượng Người dùng cuối
Google Workspace Business Starter 30 GB nhân với số lượng Người dùng cuối, kể cả Người dùng lưu trữ
Google Workspace Business Standard 2 TB nhân với số lượng Người dùng cuối, bao gồm cả Người dùng lưu trữ
Google Workspace Business Plus 5 TB nhân với số lượng Người dùng cuối, bao gồm cả Người dùng lưu trữ
Google Workspace Enterprise Starter 1 TB nhân với số lượng Người dùng cuối
Google Workspace Enterprise Standard
Google Workspace Enterprise Plus 		5 TB nhân với số lượng người dùng cuối, bao gồm cả người dùng lưu trữ
Đối với khách hàng có từ 5 người dùng cuối trở lên, Google có thể tuỳ ý quyết định cung cấp thêm bộ nhớ khi khách hàng yêu cầu một cách hợp lý. Tìm hiểu cách yêu cầu bộ nhớ.

Google Workspace for Education

Phiên bản hoặc gói thuê bao Google Workspace Hạn mức bộ nhớ
Google Workspace for Education Fundamentals
Google Workspace for Education Standard 		Tổng cộng 100 TB cho tất cả Người dùng cuối
Tiện ích bổ sung Teaching and Learning của Google Workspace for Education Thêm 100 GB nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối
Google Workspace for Education Plus Thêm 20 GB nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối

Để biết thêm thông tin về bộ nhớ của Google Workspace for Education, hãy truy cập vào bài viết Tìm hiểu về lượng bộ nhớ có sẵn và mức sử dụng.

Google Workspace Essentials

Các phiên bản Google Workspace Essentials không có Gmail.

Phiên bản hoặc gói thuê bao Google Workspace Hạn mức bộ nhớ
Google Workspace Essentials Starter 15 GB/Người dùng cuối
Google Workspace Essentials
Không còn được cung cấp cho khách hàng mới 		100 GB nhân với số lượng Người dùng cuối, tối đa 2 TB
Google Workspace Enterprise Essentials 1 TB nhân với số lượng Người dùng cuối
Google Workspace Enterprise Essentials Plus 5 TB nhân với số lượng Người dùng cuối

Google Workspace Frontline

Phiên bản hoặc gói thuê bao Google Workspace Hạn mức bộ nhớ
Google Workspace Frontline Starter
Google Workspace Frontline Standard
Google Workspace Frontline Plus 		5 GB/Người dùng cuối*

*Hạn mức bộ nhớ này áp dụng cho tất cả người dùng cuối sử dụng phiên bản Google Workspace Frontline, kể cả khi Khách hàng đã mua một gói Google Workspace khác có hạn mức bộ nhớ khác.

Google Workspace for Nonprofits

Phiên bản hoặc gói thuê bao Google Workspace Hạn mức bộ nhớ
Google Workspace for Nonprofits 100 TB cho tất cả Người dùng cuối

Nếu bạn cần thêm bộ nhớ, hãy xem các lựa chọn bộ nhớ cho phiên bản Google Workspace không phải Education hoặc các lựa chọn bộ nhớ cho phiên bản Education.

Các giới hạn khác

Người dùng Drive bị giới hạn về số lượng tệp có thể tải lên mỗi ngày, số lượng tệp có thể tạo và số lượng thư mục có thể lồng vào nhau. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Hạn mức bộ nhớ và hạn mức tải lên đối với Google Workspace.

Bộ nhớ gộp hoạt động như thế nào?

Bộ nhớ gộp là bộ nhớ dùng chung cho tất cả người dùng của bạn. Bộ nhớ này bao gồm nhưng không giới hạn ở các tệp trên Google Drive, Gmail và Google Photos.
Giấy phép của mỗi người dùng sẽ được thêm vào nhóm giấy phép của tổ chức. Vì bộ nhớ được gộp lại, nên người dùng có thể sử dụng nhiều hơn bộ nhớ có trong giấy phép của họ. Bạn nên đặt hạn mức bộ nhớ để chia sẻ bộ nhớ một cách công bằng giữa người dùng và bộ nhớ dùng chung.

Những nội dung nào được tính vào bộ nhớ? Điều gì không?

Các tệp sau đây được tính vào bộ nhớ:

Google Drive

  • Các mục trong Google Drive, bao gồm cả tệp PDF, hình ảnh, video, bản ghi cuộc họp qua Meet và tệp dự án trên Sites.
  • Những tệp được tạo hoặc chỉnh sửa sau ngày 2 tháng 5 năm 2022 bằng các ứng dụng tạo nội dung cộng tác, chẳng hạn như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu và Máy ghi âm.
  • Nội dung trong bộ nhớ dùng chung.
  • Nội dung trong Thùng rác cho đến khi bị xoá vĩnh viễn.

Gmail

  • Thư và tệp đính kèm, bao gồm cả các mục trong thư mục Thư rác và Thùng rác.

Google Photos

Những nội dung sau đây không được tính vào bộ nhớ:

  • Phím tắt của Drive
  • Tin nhắn và tệp đính kèm trên Google Chat
  • Nội dung được tạo bằng My Maps
  • Tệp được chia sẻ với người dùng. Các tệp được chia sẻ chỉ được tính vào bộ nhớ của chủ sở hữu tệp, chứ không được tính vào bộ nhớ của những người dùng được chia sẻ tệp.
  • Nhật ký phiên bản của các tệp được tạo trong Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày, trừ phi người dùng quyết định một cách rõ ràng giữ lại các phiên bản cũ.
  • Bản sao lưu WhatsApp trên thiết bị Android

Làm cách nào để xem lượng bộ nhớ mà tổ chức của tôi sử dụng?

Bạn có thể xem mức sử dụng bộ nhớ của tổ chức trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bao gồm cả những người dùng và bộ nhớ dùng chung sử dụng nhiều bộ nhớ nhất. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xem xét mức sử dụng bộ nhớ trên toàn tổ chức.

Nếu không có quyền truy cập vào dữ liệu trên trang Bộ nhớ, bạn có thể xem báo cáo Tài khoản:

  1. Hãy xem bài viết Xem báo cáo về ứng dụng trong tổ chức.
  2. Làm theo các bước để chuyển đến Báo cáo tài khoản > Tổng bộ nhớ đã sử dụng.

Xem trạng thái bộ nhớ của một người dùng

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó Thư mục sau đó Người dùng.

    Bạn phải có đặc quyền Quản lý người dùng phù hợp. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.

  2. Nhấp vào một người dùng để mở trang tài khoản của họ.
    Ở đầu trang, bạn có thể thấy tỷ lệ phần trăm bộ nhớ dành cho thư và Bộ nhớ Drive mà người dùng này sử dụng.

Điều gì xảy ra nếu người dùng hoặc tổ chức vượt quá hạn mức bộ nhớ?

Nếu người dùng vượt quá hạn mức bộ nhớ do quản trị viên hoặc giấy phép của họ thiết lập, thì các dịch vụ của Google mà họ dùng sẽ lập tức bị ảnh hưởng.

Khi tổ chức của bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ, người dùng sẽ không thể thêm hoặc sao lưu ảnh vào Google Photos.

Nếu tổ chức của bạn sử dụng quá hạn mức bộ nhớ đến 25% hoặc sử dụng quá hạn mức đã 14 ngày (tuỳ trường hợp nào xảy ra trước), thì các dịch vụ sau đây sẽ bị ảnh hưởng:

  • Người dùng không thể thêm tệp hoặc ảnh mới vào Google Drive.
  • Người dùng không thể tạo tệp mới trong các ứng dụng tạo nội dung cộng tác như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ và Biểu mẫu. Nếu họ không giảm mức sử dụng bộ nhớ, thì không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép những tệp bị ảnh hưởng hoặc gửi biểu mẫu do người dùng đó sở hữu.
  • Người dùng không thể ghi lại các cuộc họp mới trong Google Meet.

Khi tổ chức của bạn vượt quá hạn mức, người dùng vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản Google Workspace, gửi và nhận email, cũng như xem và tải tệp xuống.

Nếu bạn cần thêm bộ nhớ, hãy xem các lựa chọn bộ nhớ cho phiên bản Google Workspace không phải Education hoặc các lựa chọn bộ nhớ cho phiên bản Education.

Cuối cùng, bạn chỉ được phép sử dụng dung lượng lưu trữ như mô tả trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn vượt quá hạn mức, chúng tôi giữ quyền vô hiệu hoá tính năng tải lên Drive, tạm ngưng miền của bạn hoặc xoá miền của bạn cùng với tất cả dữ liệu trong đó.

Làm cách nào để mua thêm bộ nhớ cho tổ chức của tôi?

Cách mua thêm bộ nhớ cho email, tệp và ảnh của tổ chức tuỳ thuộc vào phiên bản bạn sử dụng:

Bộ nhớ Google Drive và Google Cloud Storage có gì khác nhau?

Bộ nhớ Google Workspace phù hợp nhất với những tệp mà người dùng thường xuyên truy cập và chỉnh sửa hoặc cộng tác thông qua Drive, Gmail hoặc Photos. Cloud Storage phù hợp nhất với những tệp mà người dùng truy cập gián tiếp thông qua một trang web hoặc hệ thống khác do nhà phát triển của tổ chức bạn thiết lập.

Bộ nhớ của tôi được tính theo đơn vị hệ cơ số hay đơn vị hệ nhị phân (GB hay GiB)?

Bộ nhớ Google Workspace được bán và tính theo đơn vị nhị phân. Ví dụ: mỗi giấy phép người dùng Enterprise Standard sẽ thêm 5 TiB vào bộ nhớ gộp của bạn, tương đương với khoảng 5, 5 TB.