​אימות או שינוי של כתובות למקרי חירום של משתמשי Voice

כשמישהו משתמש ב-Google Voice כדי להתקשר למספר חירום, מערכת Voice שולחת לשירותי החירום את הכתובת למקרי חירום. אדמינים צריכים לוודא שהכתובות למקרי חירום של המשתמשים שלהם נכונות ומעודכנות. אפשר לבדוק ולשנות כתובות במסוף Google Admin.

מידע על כתובות למקרי חירום

כל משתמש צריך לציין כתובת למקרי חירום. הכתובת הזו צריכה להיות נכונה כדי ששירותי החירום יוכלו להגיע למקום. אדמינים יכולים להוסיף, לעדכן או לתקן את הכתובת של המשתמשים.

הערה: כשמוסיפים או מעדכנים כתובות למקרי חירום למשתמשים ששייכים לחסימה, צריך לציין את כל המספרים בחסימה לאותה כתובת למקרי חירום.

בדיקה או שינוי של הכתובת למקרי חירום

אימות הכתובת למקרי חירום של המשתמשים

אתם יכולים לראות משתמשים שכתובת השירות שלהם שגויה או לא מלאה.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Voice.

    נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.

  2. לחץ על משתמשים.
    בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שיש לו רישיון ל-Voice.
  3. בראש הדף, לוחצים על מסננים ואז סטטוס רישום כתובת.
  4. לוחצים על נכשל ואז החלה כדי לראות רשימה של כל המשתמשים שרישום הכתובת שלהם נכשל.
    במקרה הצורך, אפשר לעדכן את כתובות המשתמשים בנפרד או בכמות גדולה (פרטים בהמשך).

עדכון הכתובות למקרי חירום בנפרד

השינויים ייכנסו לתוקף תוך 48 שעות.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Voice.

    נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.

  2. לחץ על משתמשים.
    בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שהוקצה לו רישיון ל-Voice.
  3. מצביעים על המשתמש ולוחצים על עריכת המספר.
  4. לוחצים על ביטול ההקצאה .
  5. כדי לאשר, לוחצים על ביטול ההקצאה.
  6. מצביעים על אותו משתמש ולוחצים על הקצאת מספר.
  7. בשדה מדינה/אזור לוחצים על החץ שפונה כלפי מטה ובוחרים מדינה/אזור מהרשימה. אם בוחרים מיקום שאינו אחד מהמיקומים ב-Voice, מופיעה הודעת שגיאה. כך מוסיפים מיקומים.
  8. בשדה כתובת למקרי חירום, מזינים את הכתובת המלאה של המיקום של המשתמש. הכתובת הזו צריכה להיות נכונה עבור שירותי החירום.
    מערכת Google Voice מאמתת כל כתובת למקרי חירום. אם מופיעה הודעת שגיאה, אפשר לעבור אל שינוי כתובות של שירותים.
  9. לוחצים על הקצאה.

עדכון כתובות למקרי חירום בכמות גדולה

השינויים ייכנסו לתוקף תוך 48 שעות.

אם אתם צריכים לשנות את הכתובות למקרי חירום של הרבה משתמשים, אתם יכולים לעדכן את הכתובות שלהם בבת אחת מתוך קובץ Google Sheets.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Voice.

    נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.

  2. לחץ על משתמשים.
    בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שהוקצה לו רישיון ל-Voice.
  3. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות ואז שינוי כתובות.
  4. בוחרים באחת מהאפשרויות:
    • כדי ליצור גיליון אלקטרוני חדש באמצעות Voice, לוחצים על התחלת רשימה חדשה.
    • כדי להשתמש בגיליון קיים, לוחצים על שימוש בקיים. לוחצים על הגיליון האלקטרוני או על העלאה.
  5. לוחצים על שם הגיליון האלקטרוני.
    הקובץ נפתח ב-Google Sheets בכרטיסייה חדשה.
  6. עבור כל משתמש שצריך לשנות את הכתובת שלו, מזינים את כתובת האימייל והכתובת למקרי חירום. אפשר להזין מידע רק בעמודות שזמינות בקובץ, ואי אפשר להוסיף עמודות חדשות. לכתובת האימייל, משתמשים בפורמט username@example.com.

    טיפ: אפשר לייצא משתמשים מהדף משתמשים כדי ליצור רשימה שקל להעתיק לגיליון האלקטרוני שבחרתם, במקום להזין כל משתמש באופן ידני. התכונה הזו שימושית לכל תהליך שמשפיע על מספר גדול של משתמשים בו-זמנית. לפרטים נוספים, אפשר לעבור אל ייצוא משתמשים מסוננים בכמות גדולה ל-Google Sheets.

  7. עבור כל משתמש שצריך לשנות את הכתובת שלו, מזינים את כתובת האימייל והכתובת למקרי חירום. אפשר להזין מידע רק בעמודות שזמינות בקובץ, ואי אפשר להוסיף עמודות חדשות. לכתובת האימייל, משתמשים בפורמט username@example.com.
  8. אחרי שמעדכנים את הגיליון האלקטרוני, חוזרים למסוף Admin ולוחצים על המשך.
    מערכת Google Voice מאמתת כל כתובת אימייל וכתובת למקרי חירום:
    • אם יש שגיאות, מוצגת הודעה. מידע נוסף על שגיאות בכתובת מופיע בהמשך.
    • אחרי שמערכת Voice מאמתת את כל הכתובות, נפתח חלון חדש עם פרטי המשתמש.
  9. בודקים את הפרטים של כל אדם ולוחצים על עדכון הכתובות. אם מופיעה הודעת שגיאה, עוברים אל שינוי הכתובות למקרי חירום.
  10. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על משימות כדי לראות את סטטוס העדכון של כתובות השירות.

פתרון בעיות שקשורות לכתובות

אם מופיעה שגיאה, צריך לתקן אותה ולנסות לעדכן את הכתובת או לשלוח שוב את רשימת המשתמשים.

שגיאה בכתובת תיאור ופתרון בעיות
לא ניתן לאמת את הכתובת לא ניתן לאמת את הכתובת. צריך לשנות לכתובת תקינה. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום.
למשתמש כבר הוקצה מספר למשתמש יש מספר ב-Voice. מסירים את המשתמש מהרשימה.
מכיל תו לא חוקי הכתובת מכילה תו שאסור לשימוש. מסירים את התו הלא תקין.
תו לא חוקי בשם השם מכיל תו לא חוקי. מסירים את התו הלא תקין.
המשתמש אינו זכאי ל-Google Voice המשתמש לא עומד בדרישות לקבלת מספר ב-Voice. מסירים את המשתמש מהרשימה.
הפורמט של כתובת האימייל שגוי הפורמט של כתובת האימייל שגוי. משתמשים בפורמט username@example.com.
אי אפשר להשתמש ב-Google Voice במדינה הזו הכתובת למקרי חירום של המשתמש נמצאת במדינה או באזור שבהם Voice לא זמין. צריך לעדכן את הכתובת הנכונה או להסיר את המשתמש מהרשימה.
שילוב שגוי של קוד אזור מקומי וכתובת השילוב של קוד האזור המקומי והכתובת שגוי.
אורך מספר הטלפון לא תקין אורך מספר הטלפון לא תקין.
מחוז לא תקף הפרובינציה לא תקינה.
קוד המדינה לא תקין. קוד המדינה צריך להיות קיצור שכולל שני תווים קוד המדינה צריך להיות קיצור בן 2 תווים, לדוגמה, CA לקליפורניה.
הפורמט של המיקוד לא תקין המיקוד לא תקין. צריך להזין מיקוד תקין.
חסרה מדינה חסרה המדינה בכתובת. מוסיפים את המדינה לכתובת.
לא צוין מחוז חסר המחוז בכתובת. מוסיפים את המחוז לכתובת.
שם הבניין או מספר הבית, הבניין או הנכס לא חוקיים או חסרים צריך להזין שם בניין, נכס או מספר בית תקינים.
מידע חסר או לא תקין חסר מידע בכתובת או שהמידע שגוי. צריך להזין את הכתובת המלאה והנכונה.
שם הרחוב או סוג הרחוב לא חוקיים או חסרים שם הרחוב חסר בכתובת. מזינים את שם הרחוב המלא.
פרטי המס (מספר CIF, מספר NIF או מספר מע"מ) חסרים או לא תקינים פרטי המס חסרים או לא תקינים. מזינים את פרטי המס הנכונים.
אין כתובת אימייל חסרה כתובת אימייל. מוסיפים את כתובת האימייל בפורמט username@example.com.
אין כתובת בשירות חסרה כתובת למקרי חירום. מוסיפים את הכתובת למקרי חירום. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום.
לאף משתמש אין את כתובת האימייל הזו כתובת האימייל לא שייכת למשתמש בארגון. צריך להזין כתובת אימייל תקינה בפורמט username@example.com.
למספרים באותה קבוצה צריכה להיות כתובת זהה הכתובת למקרי חירום לא תואמת לכתובת למקרי חירום של כל המספרים בבלוק המספרים. צריך לוודא שכל המספרים בגיליון האלקטרוני ששייכים לקבוצת מספרים משתמשים באותה כתובת למקרי חירום. פרטים נוספים מופיעים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום.
אסור לעדכן כתובת באופן חלקי אי אפשר לעדכן את הכתובת באופן חלקי. צריך לעדכן את הכתובת המלאה.
הרישום נכשל הרישום של הכתובת נכשל. בודקים את הכתובת.
הרישום נכשל. כתובת לא תקפה הכתובת לא תקפה. עליך להזין כתובת חוקית
חסרים פרטים בכתובת למקרי חירום חסר מידע בכתובת. מזינים את הכתובת המלאה. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום.
תהליך העיבוד של הבקשה הזו כבר הסתיים בהזמנה אחרת והוא נכשל הזמנה כפולה. כדי למנוע הזמנות כפולות, הבקשה תיכשל.
הבקשה הזו נמצאת בעיבוד. כדאי להמתין קצת ולבדוק שוב. עיבוד הבקשה. צריך להמתין ולבדוק שוב.
צריך להעביר את המשתמש לחשבונות מנוהלים למשתמש יש חשבון לא מנוהל ב-Voice. צריך להעביר אותו לחשבון מנוהל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברת משתמשים לחשבונות מנוהלים.