به عنوان مدیر، میتوانید نحوهی مسیریابی، تحویل و ذخیرهی ایمیلها را متناسب با نیازهای سازمان خود سفارشیسازی کنید.
برای مثال، ممکن است پیامهای دریافتی شما به آدرسی ناشناس ارسال شده و به یک صندوق پستی خاص هدایت شوند. یا ممکن است بخواهید پیامهای ارسالی به یک شخص خاص به طور خودکار برای شخص دیگری نیز ارسال شوند. میتوانید کاری کنید که برخی افراد پیامهای خود را در Gmail دریافت کنند و برخی دیگر ایمیلها را از سرور ایمیل پیشفرض شما دریافت کنند. Gmail همچنین میتواند پیامهای ورودی ذخیره شده در سرور پیشفرض شما را از نظر هرزنامه و انطباق با قوانین اسکن کند.
تنظیمات پیشفرض مسیریابی و مسیریابی
برای انعطافپذیری هنگام تنظیم ارسال ایمیل برای سازمان خود، دو تنظیم مسیریابی اصلی دارید:
- از Default routing برای تنظیم تحویل ایمیل پیشفرض برای سازمان خود استفاده کنید. به عنوان مثال، برای ارسال تمام یا بیشتر ایمیلهای سازمان خود به چندین صندوق ورودی، از Default routing استفاده کنید و تحویل دوگانه را تنظیم کنید .
- از تنظیمات مسیریابی برای ایجاد قوانین ارسال ایمیل تخصصیتر یا لغو رفتار مسیریابی پیشفرض استفاده کنید. به عنوان مثال، میتوانید یک قانون مسیریابی اضافه کنید که یک کپی از تمام پیامهای مدیرعامل شما را به دستیار اجراییاش ارسال کند.
در زیر چند سناریوی رایج مسیریابی آمده است.
مسیردهی ایمیلهای دریافتی
به طور پیشفرض، Google Workspace تمام ایمیلهای دریافتی را به Gmail ارسال میکند. با این حال، به عنوان مدیر، میتوانید روشهای مسیریابی دیگری را برای ارسال پیامهای دریافتی تنظیم کنید تا نیازهای سازمان شما را برآورده سازد.
اگر سازمان شما یک سرور ایمیل داخلی برای ذخیره و ارسال ایمیل دارد، Gmail ابتدا پیامهای ورودی را پردازش میکند. Gmail پیامهای هرزنامه و سایر پیامهای مشکلساز را فیلتر میکند، سپس پیامها را به سرور داخلی ارسال میکند.
| روش مسیریابی | توضیحات |
|---|---|
| ارسال پیام به ۲ سیستم ایمیل با قابلیت ارسال جداگانه | تحویل تقسیمشدهی جیمیل به شما این امکان را میدهد که پیامهای ایمیل دریافتی را بر اساس گیرندگانی که مشخص میکنید، به ۲ سیستم ایمیل مختلف در دامنهی خود ارسال کنید. برای مثال، وقتی برخی از افراد در سازمان شما از جیمیل و برخی دیگر از سیستم ایمیل متفاوتی استفاده میکنند، از تحویل تقسیمشده استفاده کنید. همچنین میتوانید هنگام مهاجرت از یک سرور ایمیل دیگر به Gmail از تحویل تقسیمشده استفاده کنید. برای تأیید عملکرد تحویل Gmail مطابق انتظار، از تحویل تقسیمشده با گروه کوچکی از افراد استفاده کنید. برای مراحل، به «ارسال ایمیل به دو سیستم ایمیل با ارسال جداگانه» مراجعه کنید. |
| ارسال پیام به چندین صندوق ورودی با قابلیت ارسال دوگانه | وقتی نیاز دارید که پیامها را به ۲ یا چند صندوق ورودی ارسال کنید، ارسال دوگانه را تنظیم کنید. به عنوان مثال، کاربران میتوانند پیامها را در یک صندوق ورودی Gmail و یک صندوق ورودی دیگر، مثلاً یک صندوق ورودی در یک سرور ایمیل داخلی، دریافت کنند. برای مراحل، به بخش «ارسال ایمیل به چندین صندوق ورودی با تحویل دوگانه» مراجعه کنید. |
| دریافت پیامهای با آدرس نادرست در یک صندوق پستی فراگیر | یک آدرس ایمیل فراگیر، پیامهای دارای آدرس نادرست را که به دامنه شما ارسال میشوند، دریافت میکند. اگر کسی پیامی به کاربری که در دامنه شما وجود ندارد ارسال کند، یا پیامی با آدرس نادرست به دامنه شما ارسال کند، پیام به آدرس فراگیر ارسال میشود. برای مراحل، به «دریافت پیامهای ایمیل با آدرس اشتباه در یک صندوق پستی فراگیر» مراجعه کنید. |
| ایمیلهای یک کاربر را به کاربر دیگر هدایت یا فوروارد کنید | ممکن است مواقعی پیش بیاید که بخواهید ایمیلهای دریافتی یک کاربر را به طور خودکار به یک یا چند کاربر دیگر هدایت یا فوروارد کنید. این کار را با تنظیم نقشههای آدرس در کنسول گوگل ادمین خود انجام میدهید. برای مراحل، به بخش «هدایت یا ارسال ایمیلهای Gmail یک کاربر به کاربر دیگر» مراجعه کنید. |
| به کاربران اجازه دهید پیامهای خود را بهطور خودکار فوروارد کنند | در صورت تمایل، به افراد سازمان خود اجازه دهید تا ارسال خودکار پیامها را برای حسابهای جیمیل خود تنظیم کنند. سپس میتوانند پیامهای خود را به طور خودکار به حساب دیگری که متعلق به خودشان است، ارسال کنند. برای مراحل، به بخش «به کاربران اجازه دهید ایمیلهای Gmail خود را بهطور خودکار ارسال کنند» مراجعه کنید. |
مسیردهی ایمیلهای خروجی
| روش مسیریابی | توضیحات |
|---|---|
| ارسال ایمیل خروجی از طریق سرور دروازه | برای مسیریابی پیامهای خروجی، یک سرور دروازه خروجی راهاندازی کنید. یک سرور دروازه معمولاً پیامهای خروجی را قبل از تحویل به نحوی پردازش میکند. برای مثال، یک سرور دروازه ممکن است در انتهای هر پیام خروجی یک پاورقی شرکت اضافه کند. برای مراحل، به «راهاندازی دروازه خروجی» مراجعه کنید. |
| ارسال ایمیلهای غیر جیمیل از طریق سرورهای جیمیل با رله SMTP | اگر سازمان شما از یک سرور غیر Gmail مانند مایکروسافت یا سرویس SMTP استفاده میکند، میتوانید سرویس رله SMTP را برای هدایت ایمیلهای خروجی از طریق Gmail تنظیم کنید. تنظیمات سرویس رله SMTP پیامها را قبل از رسیدن به گیرندگان خارجی، از نظر هرزنامه و ویروس فیلتر میکند. این تنظیم همچنین به شما امکان میدهد تنظیمات امنیتی ایمیل را در کنسول مدیریت خود برای پیامهای خروجی اعمال کنید. برای مراحل، به مسیردهی پیامهای رله SMTP خروجی از طریق گوگل مراجعه کنید. |
مسیردهی ایمیل برای انطباق (محتوا و پیوستها)
مسیریابی انطباق به شما امکان میدهد نحوه ارسال و تحویل ایمیل را بر اساس محتوای پیام و پیوستها مشخص کنید. همچنین میتوانید تعیین کنید که برخی از ایمیلها فقط از طریق اتصال امن TLS ارسال شوند.
| روش مسیریابی | توضیحات |
|---|---|
| پیامها را بر اساس محتوایشان مسیریابی کنید | شاید بخواهید پیامها را به روشی خاص و بر اساس محتوای آنها ارسال کنید. برای مثال، شاید بخواهید پیامهایی با انواع محتوای خاص را به طور خودکار به بخش حقوقی خود ارسال کنید. برای مراحل، به «تنظیم قوانین برای فیلترینگ پیشرفته محتوای ایمیل» و «تنظیم قوانین برای محتوای نامطلوب» مراجعه کنید. |
| مسیریابی پیامها بر اساس پیوستهای پیام | ممکن است بخواهید پیامها را بر اساس نوع پیوستهای پیام به مقاصد خاصی ارسال کنید. برای مثال، میتوانید بهطور خودکار پیامهایی با پیوستهای تصویری را به بخش منابع انسانی ارسال کنید. برای مراحل، به «تنظیم قوانین برای انطباق پیوست» مراجعه کنید. |
| پیامها را فقط از طریق اتصال TLS مسیریابی کنید | میتوانید الزام کنید که پیامهای ارسالی به/از دامنهها یا آدرسهای ایمیل خاص با استفاده از TLS ارسال شوند. تنظیمات انطباق TLS را برای ایمیلهای ورودی و خروجی برای واحد سازمانی تنظیم کنید. اگر دامنهای که مشخص میکنید از TLS پشتیبانی نمیکند، ایمیلهای ورودی رد میشوند و ایمیلهای خروجی ارسال نمیشوند. برای مراحل، به «تنظیم انطباق TLS» مراجعه کنید. |
عیبیابی قوانین مسیریابی
وقتی مسیرها با هم تداخل دارند
شما میتوانید یک سیاست مسیریابی در سطح دامنه برای پیامهای دریافتی تنظیم کنید. همچنین میتوانید مسیرهای تحویل را بر اساس محتوای پیام یا پیوستهای آن تعریف کنید. برای اطلاع از اینکه کدام تنظیمات مسیریابی اولویت دارد، به تنظیمات Tailor Gmail برای سازمان خود مراجعه کنید.
اگر با کنترلهای مسیریابی قدیمی تداخلی وجود داشته باشد، هرگونه تنظیمات مسیریابی شرح داده شده در اینجا، هرگونه تنظیمات قدیمی را لغو خواهد کرد. درباره مسیریابی و تحویل ایمیل بیشتر بدانید.
اگر مسیریابی یا تحویل پیام ناموفق باشد
اگر پیامی از سرور Gmail یا Google Workspace به یک سرور گیرنده خارجی هدایت شود و اتصال برقرار نشود، Gmail پیام را نگه میدارد. دلایل عدم موفقیت در اتصال شامل مهلت زمانی، امتناع یا خطای سری ۴۰۰ است.
جیمیل سعی میکند هر چند دقیقه یکبار، تا ۷ روز، پیام را دوباره ارسال کند. پس از ۷ روز، پیام به فرستنده بازگردانده میشود.
اگر در حین تلاش جیمیل برای ارسال مجدد پیام، سرور جدیدی اضافه کنید، پیام به سرور اصلی هدایت میشود، نه به سرور جدید.
اگر خطای سری ۵۰۰ برای پیام وجود داشته باشد، پیام بلافاصله رد میشود.
برای اطلاعات بیشتر به « درباره پیامهای خطای SMTP» و «مرجع خطای SMTP» مراجعه کنید.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.