กำหนดหมายเลข Voice ให้กับผู้ใช้

คุณให้ผู้ใช้ในองค์กรเลือกหมายเลขโทรศัพท์และระบุที่อยู่สำหรับรับบริการได้เองในขณะที่ลงชื่อสมัครใช้ Voice

ก่อนเริ่มต้น

• สำหรับแต่ละประเทศ/ภูมิภาคที่คุณต้องการกำหนดหมายเลข Voice ให้ เพิ่มสถานที่ตั้งของคุณ
• หากต้องการกำหนดหมายเลขนอกประเทศ/ภูมิภาค คุณต้องมีการสมัครใช้บริการ Google Voice Premier

ก่อนเริ่มต้น: หากจำเป็น โปรดดูวิธีใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือกลุ่ม

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Google Voice

   ไปที่ Google Voice

   ต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ Google Voice

2. คลิกการตั้งค่า การลงชื่อสมัครใช้ของผู้ใช้
3. (ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่ากับผู้ใช้บางรายเท่านั้น ให้เลือกหน่วยขององค์กร (มักใช้กับแผนกต่างๆ) หรือกลุ่มการกำหนดค่า (ขั้นสูง) ที่ด้านข้าง

   การตั้งค่ากลุ่มจะลบล้างหน่วยขององค์กร ดูข้อมูลเพิ่มเติม

4. เลือกช่องอนุญาตให้ทุกคนลงชื่อสมัครใช้ Google Voice
5. คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้างสำหรับหน่วยขององค์กร

   หากต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมาในภายหลัง ให้คลิกรับค่า (หรือยกเลิกการตั้งค่าสำหรับกลุ่ม)

เชิญผู้ใช้ให้ลงชื่อสมัครใช้

หลังจากที่เปิดให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้ได้แล้ว คุณจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบวิธีการลงชื่อสมัครใช้ Voice รวมทั้งเลือกหมายเลขของตนเอง และป้อนที่อยู่สำหรับรับบริการได้

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Google Voice

   ไปที่ Google Voice

   ต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ Google Voice

2. คลิกผู้ใช้
   ระบบจะแสดงหน้าข้อมูลผู้ใช้รวมทั้งหมายเลข Voice ของแต่ละคน แต่หากคุณยังไม่ได้มอบหมายใบอนุญาตให้กับผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลปรากฏในหน้านี้
3. คลิกเพิ่มเติม ส่งคำเชิญที่ด้านขวาบน
4. คลิกส่งคำเชิญในหน้าต่างการยืนยัน

Voice จะส่งอีเมลและเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้กับผู้ใช้

• เปิดการลงชื่อสมัครใช้ด้วยตนเองในหน่วยขององค์กร
• ใบอนุญาต Voice แต่ไม่รวมหมายเลข Voice

หมายเหตุ: หากผู้ใช้ไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ เนื่องจากไม่มีบริการลงชื่อสมัครใช้ด้วยตนเอง

หากมีการสมัครใช้บริการ Google Voice Starter แบบสแตนด์อโลน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนดหมายเลขให้ตัวเอง (หากยังไม่มี)

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Google Voice

   ไปที่ Google Voice

   ต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ Google Voice

2. คลิกผู้ใช้
   ระบบจะแสดงหน้าข้อมูลผู้ใช้รวมทั้งหมายเลข Voice ของแต่ละคน แต่หากคุณยังไม่ได้มอบหมายใบอนุญาตให้กับผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลปรากฏในหน้านี้
   สำคัญ:
   • หากมีผู้ใช้ที่ยังไม่มีใบอนุญาต ระบบจะมอบหมายให้
   • หากเกิดข้อผิดพลาดในการมอบหมายใบอนุญาต เช่น ใบอนุญาตที่ซื้อไว้หมดแล้ว ผู้ดูแลระบบจะได้รับแจ้งทางอีเมล
3. ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการกำหนดหมายเลขให้ แล้วคลิกกำหนดหมายเลข
   หน้าต่างการกำหนดหมายเลขจะปรากฏขึ้น
4. คลิกเพิ่มที่อยู่สำหรับรับบริการ
   หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น
5. เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง หมายเหตุ: คุณจะใช้สถานที่ตั้งของ Voice แล้วเพิ่มบรรทัดที่อยู่เพิ่มเติม (ไม่บังคับ) หรือป้อนที่อยู่ใหม่ในแบบฟอร์มที่มีให้ก็ได้
   • ค้นหาสถานที่ที่มีอยู่เพื่อใช้เป็นที่อยู่สำหรับรับบริการ
   • คลิกป้อนที่อยู่ใหม่แทน
6. Voice จะแสดงหมายเลขที่ใช้ได้ในช่องหมายเลข Google Voice
   • หากต้องการใช้หมายเลขนั้น ให้คลิกกำหนด
   • หากต้องการหาหมายเลขอื่น ให้ทำดังนี้
     1. คลิกเปลี่ยน
     2. คลิกเลือกถัดจากหมายเลขในรายการดังกล่าว
     3. คลิกมอบหมาย

หากมีผู้ใช้จำนวนมาก คุณจะกำหนดหมายเลขให้กับผู้ใช้ทั้งหมดในคราวเดียวได้โดยใช้ไฟล์ Google ชีต ผู้ใช้ที่ยังไม่มีใบอนุญาต Voice จะได้รับใบอนุญาตในระหว่างการกำหนดหมายเลขแบบกลุ่มนี้

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Google Voice

   ไปที่ Google Voice

   ต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ Google Voice

2. คลิกผู้ใช้
   ระบบจะแสดงหน้าข้อมูลผู้ใช้รวมทั้งหมายเลข Voice ของแต่ละคน แต่หากคุณยังไม่ได้มอบหมายใบอนุญาตให้กับผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลปรากฏในหน้านี้
3. คลิกกำหนดหมายเลขเป็นกลุ่มที่ด้านบน
   ระบบจะแสดงหน้าต่างที่มีตัวเลือกให้สร้างรายการใหม่หรือใช้รายการที่มีอยู่
4. คลิกเริ่มรายการใหม่หรือใช้รายการที่มีอยู่ ดังนี้
   • เริ่มรายการใหม่ - Voice จะสร้างสเปรดชีตที่มีชื่อไฟล์ว่า "มอบหมายเป็นกลุ่มเมื่อ วันที่"
   • ใช้รายการที่มีอยู่ ระบบจะเปิดหน้าต่างที่แสดงรายการสเปรดชีตที่มีอยู่
     1. คลิกชื่อสเปรดชีตที่ต้องการใช้ หากต้องการใช้สเปรดชีตที่ไม่มีในรายการ ให้คลิกอัปโหลดที่ด้านบน
     2. คลิกเลือก
5. คลิกชื่อสเปรดชีต
   ระบบจะเปิดไฟล์ด้วย Google ชีตในแท็บใหม่ของเบราว์เซอร์
6. กรอกข้อมูลอีเมล ประเทศ/ภูมิภาค ที่อยู่สำหรับรับบริการ และหมายเลขโทรศัพท์ลงใน 4 คอลัมน์สำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการกำหนดหมายเลขให้
   • ป้อนที่อยู่ของสถานที่ที่ชัดเจนของผู้ใช้แต่ละคน ที่อยู่นี้ควรเป็นที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
   • หากผู้ใช้มีหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ผู้ดูแลระบบจะตัดสินใจให้ยกเลิกการกำหนดหมายเลขปัจจุบันหรือทําเครื่องหมายให้กับหมายเลขว่าล้มเหลวในขั้นตอนการตรวจสอบ

     เคล็ดลับ: คุณสามารถส่งออกผู้ใช้จากหน้าผู้ใช้เพื่อสร้างรายการที่คัดลอกไปยังสเปรดชีตที่เลือกได้ง่าย แทนที่จะต้องป้อนผู้ใช้ทีละคนด้วยตนเอง ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์สำหรับกระบวนการใดก็ตามที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในครั้งเดียว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งออกผู้ใช้ที่กรองไปยัง Google ชีตจำนวนหลายรายในครั้งเดียว

7. หลังจากที่กรอกข้อมูลในสเปรดชีตครบแล้ว ให้กลับไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบแล้วคลิกต่อไป
   Voice จะตรวจสอบที่อยู่สำหรับรับบริการและอีเมล
   • หากมีข้อผิดพลาด หน้าต่างจะเปิดขึ้นและคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการยืนยันด้านล่าง
   • เมื่อ Voice ตรวจสอบที่อยู่ทั้งหมดแล้ว หน้าต่างจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลผู้ใช้
8. ตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้แต่ละคน แล้วคลิกกำหนดหมายเลข

   สำคัญ

   • หากมีผู้ใช้ที่ยังไม่มีใบอนุญาต ระบบจะมอบหมายให้ หากมีใบอนุญาต Voice ไม่เพียงพอกับผู้ใช้ทั้งหมดที่จำเป็นต้องใช้ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดและกำหนดหมายเลขไม่ได้
   • หากเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างการประมวลผลคำขอ โปรดลองอีกครั้ง" แสดงว่าผู้ใช้บางคนอาจใช้บัญชีที่ถูกระงับอยู่ ให้ลบผู้ใช้ที่ถูกระงับออกจากรายการแล้วส่งข้อมูลนี้อีกครั้ง
9. คลิกงาน ด้านขวาบน คุณจะเห็นสถานะของหมายเลขที่กำหนด
   ระบบอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงในการกำหนดหมายเลขทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่อัปโหลดและผู้ให้บริการ

หากพบข้อผิดพลาด ให้แก้ไขแล้วลองอัปเดตที่อยู่หรือส่งรายการผู้ใช้อีกครั้ง