เมื่อมีผู้ใช้ Google Voice โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน Voice จะส่งที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้ให้กับบริการฉุกเฉิน ในฐานะผู้ดูแลระบบ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับรับบริการของลูกค้าของคุณถูกต้องและเป็นข้อมูลล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนที่อยู่ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
เกี่ยวกับที่อยู่สำหรับรับบริการ
ผู้ใช้ทุกคนต้องมีที่อยู่สำหรับรับบริการสำหรับสถานที่ตั้งของตนเอง ป้อนที่อยู่สำหรับรับบริการให้ถูกต้องสำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเพิ่ม อัปเดต หรือแก้ไขที่อยู่สําหรับผู้ใช้ได้
หมายเหตุ: เมื่อเพิ่มหรืออัปเดตที่อยู่สําหรับรับบริการของผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของบล็อก หมายเลขทั้งหมดในบล็อกต้องระบุอยู่ในที่อยู่สําหรับรับบริการอันเดียวกัน
ตรวจสอบหรือเปลี่ยนที่อยู่สำหรับรับบริการ
ยืนยันที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้
คุณจะมองเห็นผู้ใช้ที่มีที่อยู่สำหรับรับบริการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace Google Voice - คลิกผู้ใช้
ในหน้าผู้ใช้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ใช้แต่ละคนที่มีใบอนุญาต Voice ได้ - ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกตัวกรอง สถานะการจดทะเบียนที่อยู่
- คลิกไม่สำเร็จ นำไปใช้ เพื่อตรวจสอบรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่จดทะเบียนที่อยู่ไม่สำเร็จ
หากจำเป็น คุณสามารถอัปเดตที่อยู่ของผู้ใช้เป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม (รายละเอียดอยู่ด้านล่าง)
อัปเดตที่อยู่สำหรับรับบริการเป็นรายบุคคล
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลภายใน 48 ชั่วโมง
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace Google Voice - คลิกผู้ใช้
ในหน้าผู้ใช้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ใช้แต่ละคนที่มีใบอนุญาต Voice ที่ได้รับมอบหมาย - ชี้เมาส์ไปที่ผู้ใช้แล้วคลิกแก้ไขหมายเลข
- คลิกยกเลิกการกำหนด
- คลิกยกเลิกการกำหนดเพื่อยืนยัน
- ชี้เมาส์ไปที่ผู้ใช้รายเดิมแล้วคลิกกำหนดหมายเลข
- ในช่องประเทศ/ภูมิภาค ให้คลิกลูกศรลง
แล้วเลือกประเทศ/ภูมิภาคจากรายการ หากเลือกสถานที่ตั้งที่ไม่ใช่ตำแหน่งของ Voice คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดูวิธีเพิ่มสถานที่ตั้ง - ในช่องที่อยู่สำหรับรับบริการ ให้ป้อนที่อยู่ของผู้ใช้ให้ครบถ้วน ที่อยู่นี้ควรเป็นที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
Google Voice จะยืนยันที่อยู่สำหรับรับบริการ หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ไปที่เปลี่ยนที่อยู่สำหรับรับบริการ - คลิกมอบหมาย
อัปเดตที่อยู่สำหรับรับบริการเป็นกลุ่ม
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลภายใน 48 ชั่วโมง
หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้หลายคน คุณจะอัปเดตที่อยู่ทั้งหมดพร้อมกันได้จากไฟล์ Google ชีต
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace Google Voice - คลิกผู้ใช้
ในหน้าผู้ใช้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ใช้แต่ละคนที่มีใบอนุญาต Voice ที่ได้รับมอบหมาย - ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม เปลี่ยนที่อยู่
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- คลิกเริ่มสร้างรายชื่อใหม่เพื่อให้ Voice สร้างสเปรดชีตใหม่
- หากต้องการใช้ชีตเดิมที่มีอยู่ ให้คลิกใช้อันที่มีอยู่ คลิกที่สเปรดชีตหรืออัปโหลด
- คลิกชื่อสเปรดชีต
ไฟล์จะเปิดใน Google ชีตในแท็บใหม่ - สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ให้ป้อนอีเมลและที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้เหล่านั้น คุณสามารถป้อนข้อมูลได้เฉพาะในคอลัมน์ที่มีอยู่ในไฟล์เท่านั้น และจะเพิ่มคอลัมน์ใหม่ไม่ได้ สำหรับอีเมล ให้ใช้รูปแบบ username@example.com
เคล็ดลับ: คุณสามารถส่งออกผู้ใช้จากหน้าผู้ใช้เพื่อสร้างรายการที่คัดลอกไปยังสเปรดชีตที่เลือกได้ง่าย แทนที่จะต้องป้อนผู้ใช้ทีละคนด้วยตนเอง ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์สำหรับกระบวนการใดก็ตามที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในครั้งเดียว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งออกผู้ใช้ที่กรองไปยัง Google ชีตจำนวนหลายรายในครั้งเดียว
- สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ให้ป้อนอีเมลและที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้เหล่านั้น คุณสามารถป้อนข้อมูลได้เฉพาะในคอลัมน์ที่มีอยู่ในไฟล์เท่านั้น และจะเพิ่มคอลัมน์ใหม่ไม่ได้ สำหรับอีเมล ให้ใช้รูปแบบ username@example.com
- หลังจากที่อัปเดตข้อมูลในสเปรดชีตครบแล้ว ให้กลับไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบแล้วคลิกดำเนินการต่อ
Google Voice จะยืนยันอีเมลและที่อยู่สำหรับรับบริการดังนี้- หากมีข้อผิดพลาด คุณจะเห็นข้อความ ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่ที่ด้านล่าง
- หลังจากที่ Voice ยืนยันที่อยู่ทั้งหมดแล้ว หน้าต่างใหม่จะแสดงข้อมูลของผู้ใช้
- ตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้แต่ละราย จากนั้นจึงคลิกอัปเดตที่อยู่ หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ไปที่เปลี่ยนที่อยู่สำหรับรับบริการ
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกงาน
เพื่อดูสถานะปัจจุบันของที่อยู่สำหรับรับบริการ
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่
หากพบข้อผิดพลาด ให้แก้ไขแล้วลองอัปเดตที่อยู่หรือส่งรายการผู้ใช้อีกครั้ง
| ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่ | คำอธิบายและการแก้ปัญหา |
| ไม่สามารถยืนยันที่อยู่นี้ได้ | ยืนยันที่อยู่ไม่ได้ โปรดเปลี่ยนเป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับรับบริการ |
| มีหมายเลขที่ใช้งานอยู่แล้ว | ผู้ใช้มีหมายเลข Voice นำผู้ใช้ออกจากรายการ |
| มีอักขระที่ไม่ถูกต้อง | ที่อยู่มีอักขระที่ไม่อนุญาต นำอักขระที่ไม่ถูกต้องออก |
| มีอักขระที่ไม่ถูกต้องในชื่อ | ชื่อมีอักขระที่ไม่ถูกต้อง นำอักขระที่ไม่ถูกต้องออก |
| ไม่ผ่านการรับรองสำหรับใช้งาน Google Voice | ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์รับหมายเลข Voice นำผู้ใช้ออกจากรายการ |
| รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง | รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง ใช้รูปแบบ username@example.com |
| Google Voice ไม่มีให้บริการในประเทศนี้ | ที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ Voice ไม่พร้อมใช้งาน โปรดอัปเดตโดยใช้ที่อยู่ที่ถูกต้องหรือนำผู้ใช้รายนี้ออกจากรายการ |
| รหัสพื้นที่และที่อยู่ไม่ถูกต้อง | รหัสพื้นที่และที่อยู่ไม่ถูกต้อง |
| ความยาวหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง | หมายเลขโทรศัพท์มีความยาวไม่ถูกต้อง |
| จังหวัดไม่ถูกต้อง | จังหวัดไม่ถูกต้อง |
| รหัสรัฐไม่ถูกต้อง โดยรหัสรัฐต้องเป็นอักษรย่อที่มีอักขระ 2 ตัว | รหัสรัฐต้องเป็นอักษรย่อที่มีอักขระ 2 ตัว เช่น CA สำหรับแคลิฟอร์เนีย |
| รูปแบบรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง | รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง ป้อนรหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้อง |
| ไม่มีประเทศ | ที่อยู่ไม่ได้ระบุประเทศ โปรดเพิ่มประเทศลงในที่อยู่ |
| ไม่มีเขต | ที่อยู่ไม่ได้ระบุเขต โปรดเพิ่มเขตลงในที่อยู่ |
| ไม่มีชื่ออาคารหรือหมายเลขอาคาร/สถานที่/บ้านเลขที่หรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | โปรดป้อนชื่ออาคาร สถานที่ หรือบ้านเลขที่ที่ถูกต้อง |
| ไม่มีข้อมูลหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | ที่อยู่ไม่มีข้อมูลหรือมีข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องและครบถ้วน |
| ไม่มีชื่อ/ประเภทถนนหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | ที่อยู่ไม่ได้ระบุชื่อถนน โปรดป้อนชื่อถนนแบบเต็ม |
| ไม่มีข้อมูลภาษี (CIF/NIF/VAT) หรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | ไม่มีข้อมูลภาษีหรือข้อมูลภาษีไม่ถูกต้อง โปรดป้อนข้อมูลภาษีที่ถูกต้อง |
| ไม่มีที่อยู่อีเมล | ไม่มีอีเมล เพิ่มอีเมลในรูปแบบ username@example.com |
| ไม่มีที่อยู่สำหรับรับบริการ | ไม่มีที่อยู่สำหรับรับบริการ โปรดเพิ่มที่อยู่สำหรับรับบริการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับรับบริการ |
| ไม่มีผู้ใช้ที่ใช้อีเมลนี้ | อีเมลไม่ได้เป็นของผู้ใช้ในองค์กร โปรดป้อนอีเมลที่ถูกต้องในรูปแบบ username@example.com |
| หมายเลขในบล็อกจะต้องมีที่อยู่เดียวกัน | ที่อยู่สำหรับรับบริการไม่ตรงกับที่อยู่สำหรับรับบริการของหมายเลขทั้งหมดในบล็อกหมายเลขนั้นๆ โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขทั้งหมดในสเปรดชีตที่เป็นส่วนหนึ่งของบล็อกหมายเลขใช้ที่อยู่สำหรับรับบริการเดียวกัน โดยดูรายละเอียดที่หัวข้อเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับรับบริการ |
| ไม่อนุญาตให้อัปเดตที่อยู่เพียงบางส่วน | คุณอัปเดตที่อยู่เพียงบางส่วนไม่ได้ โปรดอัปเดตที่อยู่แบบเต็ม |
| จดทะเบียนไม่สำเร็จ | ลงทะเบียนที่อยู่ไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบที่อยู่ |
| ลงทะเบียนไม่สำเร็จ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง | ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ป้อนที่อยู่ที่ถูกต้อง |
| ที่อยู่สำหรับรับบริการไม่สมบูรณ์ | ที่อยู่ไม่มีข้อมูล โปรดป้อนที่อยู่แบบเต็ม โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับรับบริการ |
| คำขอนี้ได้รับการประมวลผลในคำสั่งซื้ออื่นแล้วและไม่สำเร็จ | คำสั่งซื้อซ้ำกัน ระบบจะปฏิเสธคำขอเพื่อหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน |
| กำลังดำเนินการกับคำขอนี้ โปรดรอสักครู่แล้วตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง | ส่งคำขอการประมวลผล โปรดรอแล้วตรวจสอบอีกครั้ง |
| ผู้ใช้จำเป็นต้องได้รับการย้ายข้อมูลไปยังบัญชีที่จัดการ | ผู้ใช้มีบัญชี Voice ที่ไม่มีการจัดการ โปรดย้ายผู้ใช้รายดังกล่าวไปยังบัญชีที่จัดการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายผู้ใช้ไปยังบัญชีที่จัดการ |