Adicionar filtros de spam personalizados ao Gmail

Personalizar a filtragem de spam padrão do Gmail para o Google Workspace

Este artigo é destinado aos administradores. Se você estiver usando o Gmail, saiba como marcar ou desmarcar spam na sua conta do Gmail.

Por padrão, o Gmail verifica se há spam em todas as mensagens. Quando o Gmail detecta uma mensagem de spam, ela é enviada para a caixa de spam do destinatário. Não é possível desativar a verificação de spam do Gmail. No entanto, você pode usar a configuração Spam para criar filtros de spam e personalizar o comportamento de verificação de spam do Gmail.

Você pode configurar filtros de spam personalizados para que:

  • as mensagens de remetentes em uma lista de remetentes aprovados não sejam marcadas como spam;
  • as mensagens de remetentes nos seus domínios não sejam marcadas como spam;
  • as mensagens de spam sejam colocadas em quarentena para você analisá-las antes da entrega.
  • As mensagens de remetentes em massa são verificadas com mais atenção em busca de spam.

Sobre o comportamento personalizado do filtro de spam

Uma lista de endereços de remetentes aprovados deve incluir apenas remetentes confiáveis. É seguro ignorar a filtragem de spam para mensagens de remetentes confiáveis. Saiba mais sobre as listas de endereços.

Listas de endereços de remetentes aprovados podem ser criadas com endereços de e-mail individuais ou por domínios inteiros. Quando você adiciona um domínio à lista de endereços, o filtro de spam personalizado é aplicado a todos os remetentes dele.

Como os filtros de spam personalizados são aplicados

Os filtros de spam personalizados são definidos na unidade organizacional e aplicados a todos os usuários nela. Os usuários nas organizações filhas herdam as configurações de filtro de spam da unidade organizacional mãe.

Observação importante ao criar filtros de spam personalizados:

  • Os filtros de spam personalizados são aplicados apenas às mensagens recebidas.
  • Não é possível aplicar filtros de spam personalizados aos grupos. As configurações de filtro de spam afetam os usuários do grupo que estão em uma unidade organizacional em que a configuração é aplicada.
  • É possível aplicar filtros de spam personalizados com base nas listas de endereços que você cria e gerencia no Google Admin Console. Saiba mais sobre as listas de endereços.

Spam e outras mensagens nocivas de remetentes aprovados

Se você receber spam ou outras mensagens nocivas de um remetente que esteja em uma das suas listas de endereços de remetente aprovados, siga estas etapas:

  • A mensagem é entregue na caixa de entrada, não na pasta de spam. Essas mensagens têm um banner: "Esta mensagem não foi enviada para a pasta'Spam' devido às configurações da sua organização".
  • Se uma mensagem de um remetente aprovado tiver um vírus ou fizer parte de um ataque de e-mail maior, o Gmail vai impedir que ela seja entregue aos destinatários.
  • Peça ao remetente para configurar o DMARC. Isso faz as mensagens válidas serem entregues na Caixa de entrada, e não enviadas para a pasta "Spam". Saiba mais sobre o DMARC.

Filtragem com vários filtros

Algumas opções de filtro de spam são aplicadas a toda a unidade organizacional em que o filtro é usado. Elas também modificam qualquer outro filtro da unidade organizacional que tenha a opção desativada.

Essas opções são:

  • Ignorar filtros de spam para mensagens recebidas de endereços ou domínios dentro destas listas de remetentes aprovados
  • Ser mais rigoroso ao filtrar spam
  • Ignorar filtros de spam para mensagens recebidas de remetentes internos
  • Colocar spam na quarentena administrativa

Adicionar um filtro de spam personalizado

Adicionar um filtro de spam personalizado:

  1. No Admin Console do Google, acesse Menu e depois Apps e depois Google Workspace e depois Gmail e depois Spam, phishing e malware.

    Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".

  2. À esquerda, selecione uma unidade organizacional.
  3. Role até Spam e clique em Configurar ou Adicionar outra regra.
  4. Na caixa Adicionar configuração, digite um nome exclusivo para a configuração.
  5. Selecione as opções de filtragem de spam:
    Opção de configuração Descrição
    Ser mais rigoroso ao filtrar spam

    Ative a filtragem de spam mais rigorosa. É provável que mais mensagens recebidas sejam marcadas como spam e enviadas para as pastas de spam dos destinatários.
    Colocar spam na quarentena administrativa Envie as mensagens para a quarentena de e-mail para análise, em vez de enviá-las para a caixa de spam do destinatário. Quando você remove mensagens da quarentena para entregá-las aos destinatários, elas são verificadas novamente nos filtros de spam do Gmail.
    Ignorar filtros de spam para remetentes internos As mensagens internas dos usuários na sua organização ignoram os filtros de spam do Gmail. Saiba mais sobre como ignorar filtros de spam para remetentes internos. Mensagens autenticadas dos seus subdomínios, inclusive subdomínios não hospedados pelo Google, são tratadas como mensagens internas.
    Ignorar filtros de spam para mensagens de remetentes ou domínios nas listas selecionadas

    As mensagens recebidas de domínios ou endereços na lista de remetentes aprovados selecionados ignoram os filtros de spam do Gmail.

    Selecione uma ou mais listas de endereços de remetentes aprovados para aplicar essa opção ou crie uma nova lista de endereços. Selecione pelo menos uma lista de endereços ou essa opção não terá efeito.
    Ignorar filtros de spam e ocultar alertas para mensagens de remetentes ou domínios nas listas selecionadas

    As mensagens recebidas de domínios ou endereços na lista de remetentes aprovados selecionados ignoram os filtros de spam do Gmail. Avisos sobre possíveis mensagens suspeitas não são exibidos para essas mensagens.

    Selecione uma ou mais listas de endereços de remetentes aprovados para aplicar essa opção ou crie uma nova lista de endereços. Selecione pelo menos uma lista de endereços ou essa opção não terá efeito.
    Ignorar filtros de spam e ocultar alertas para todas as mensagens de remetentes internos e externos

    Todas as mensagens recebidas ignoram os filtros de spam do Gmail. Avisos para possíveis mensagens suspeitas nunca são exibidos.

    Importante:

    • Essa opção substitui qualquer outra opção selecionada para essa configuração.
    • Não recomendamos essa opção porque ela aumenta a possibilidade de as pessoas na sua organização receberem spam, phishing ou outras mensagens não seguras.
  6. Na parte de baixo da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar.
  7. Verifique se a nova configuração está listada na tabela de configurações de Spam.
As mudanças podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais

Você pode rastreá-las no Registro de auditoria do Admin Console.

Spam e autenticação

Usar listas de endereços