במאמר הזה מפורטות המגבלות על כותרות של הודעות אימייל שנאכפות ב-Gmail, וגם פעולות מומלצות שיעזרו לכם להימנע מחריגה מהמגבלות האלה. כדי לוודא שההודעות יימסרו באופן תקין, חשוב להקפיד שההודעות לא יחרגו מהמגבלות.
כותרות של אימיילים מכילות מידע (או מטא-נתונים) על ההודעה. לדוגמה, כותרות של אימיילים מכילות פרטים על השולח, הנמען והמועד שבו ההודעה נשלחה.
כדי שהאנשים בארגון לא יקבלו אימיילים זדוניים, ספאם או הודעות פישינג, Gmail חוסם הודעות שמכילות כותרות שחורגות מהמגבלות שמתוארות כאן. מפיצי ספאם וגורמים אחרים ששולחים אימיילים זדוניים יכולים להשתמש בכותרות גדולות בהודעות כדי להתחזות לשולחים לגיטימיים, או כדי לעקוף את כללי סינון הספאם.
לפעמים הודעות לגיטימיות שהן לא הודעות אימייל זדוניות כוללות כותרות גדולות מאוד. התרחיש הזה קורה לרוב אם מכשירים או מערכות שולחים הודעות אימייל אוטומטיות. סיבות נוספות לכך שלהודעות יהיו כותרות מאוד גדולות הן כותרות בהתאמה אישית וכותרות גדולות מסוג "נושא:". לדוגמה, הוספת התוכן של ההודעה לכותרת "נושא:" עלולה לגרום לכותרת הזו לחרוג מהגודל המרבי המותר לכותרת יחידה.
שגיאות במגבלות על כותרות
כש-Gmail חוסם הודעה עם כותרות שחורגות ממגבלה מסוימת, השולח מקבל על כך הודעת שגיאה של שרת SMTP. בהודעה יש מידע על המגבלה שהשולח חרג ממנה. בקטע פתרון בעיות שקשורות לשגיאות בכותרות של הודעות שבהמשך מפורטות דוגמאות להודעות שגיאה ולפעולות שמומלץ לבצע כדי לפתור כל אחת מהשגיאות.
מידע על כל הודעות השגיאה של שרת ה-SMTP של Gmail מפורט במאמר שגיאות וקודים של שגיאות בשרת ה-SMTP של Gmail.
המגבלות על כותרות של הודעות ב-Gmail
כדי לוודא שההודעות יימסרו באופן תקין, חשוב להקפיד שהכותרות שלהן לא יחרגו מהמגבלות האלה. המגבלות האלה חלות גם על הודעות נכנסות.
| תיאור | ערך מקסימלי |
|---|---|
| כל הכותרות בהודעה אחת | 500KB |
| מספר הכותרות בכל הודעה | 5000 |
| כל כותרת יחידה |
32KB (הערך אחרי הנקודתיים) המגבלה הזו לא חלה על סוגי הכותרות הבאים: "עותק:", "אל:" ו"הפניות:". עם זאת, סוגי הכותרות האלה נכללים במסגרת מגבלת הגודל המקסימלי של כל הכותרות בהודעה אחת. |
| מזהה ההודעה: כותרת | 500 תווים (תווים אחרי הנקודתיים) |
| כותרת הנושא | 998 תווים (תווים אחרי הנקודתיים) |
|
הכותרת |
1KB (לפני הנקודתיים) סוגים של כותרות שחורגים מהמגבלה הזו הם בדרך כלל כותרות בהתאמה אישית עם הקידומת X, לדוגמה, X-My-Custom-Header:. הערך המקסימלי המותר אחרי הנקודתיים הוא 32KB. |
פתרון בעיות שקשורות לשגיאות בכותרות של הודעות
אם ההודעות היוצאות נדחות כי הכותרות שלהן חורגות מהמגבלות על כותרות של אימיילים ב-Gmail, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- לקצר את הערכים של הכותרות
- להעביר את הפרטים בכותרת לגוף ההודעה
הערכים שמוצגים בהודעות השגיאה שבהמשך הם ערכים לדוגמה, והם יהיו שונים בהודעות השגיאה שתקבלו.
| הודעת שגיאה | תיאור ופעולות מומלצות |
|---|---|
| 552-5.3.4 ההודעה שלך חרגה ממגבלות הגודל של כותרות ב-Gmail. ההודעות לא יכולות לחרוג מכותרת בגודל של 512,000 בייטים או מ-5,000 שדות של כותרות. ההנחיות בנוגע לגודל הכותרות זמינות בכתובת https://support.google.com/a?p=header-limits. |
ההודעה כוללת כותרת שחורגת מהערך המקסימלי המותר לגבי מספר הכותרות בהודעה או לגבי הגודל המקסימלי של כל הכותרות בהודעה אחת. כדי לפתור את הבעיה, צריך להעביר חלק מהמידע מהכותרות לגוף ההודעה. |
| 552-5.3.4 הגודל של ערך הכותרת standard-header-type (32,769 בייטים) חורג מהמגבלה של Google לגודל מקסימלי של 32,768 בייטים לכל כותרת יחידה. ההנחיות בנוגע לגודל הכותרות זמינות בכתובת https://support.google.com/a?p=header-limits. |
כותרת ברירת המחדל חורגת מהגודל המקסימלי המותר לכל כותרת: 32KB. בהודעת השגיאה מצוין איזו כותרת ארוכה מדי. כדי לפתור את הבעיה, צריך לקצר את הכותרת הזו כשיוצרים הודעות חדשות. אם אי אפשר לקצר את הכותרת הזו בקלות, אפשר להעביר חלק מהמידע מהכותרת לגוף ההודעה. |
| 552-5.3.4 הגודל של אחד מערכי הכותרות (32,769 בייטים) חורג מהמגבלה של Google לגודל מקסימלי של 32,768 בייטים לכל כותרת יחידה. ההנחיות בנוגע לגודל הכותרות זמינות בכתובת https://support.google.com/a?p=header-limits. |
יש כותרת בהתאמה אישית שחורגת מהגודל המקסימלי המותר לכל כותרת: 32KB. כדי להגן על מידע שעלול להיות רגיש, אנחנו לא כוללים את שם הכותרת בהתאמה אישית בהודעת השגיאה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לזהות את הכותרת שגורמת לשגיאה ולקצר אותה כשיוצרים הודעות חדשות. |
| 552-5.3.4 הגודל של שם הכותרת (1,001 בייטים) חורג מהמגבלה של Google לגודל מקסימלי של 1,000 בייטים בשם הכותרת. ההנחיות בנוגע לגודל הכותרות זמינות בכתובת https://support.google.com/a?p=header-limits. |
ההודעה מכילה כותרת עם שם שחורג מהאורך המקסימלי המותר לשמות כותרות (לפני הנקודתיים). בדרך כלל, סוגים של כותרות שחורגים מהמגבלה הזו הם כותרות בהתאמה אישית. לכן, כדי לפתור את הבעיה, צריך לעדכן את הכותרות בהתאמה אישית כך שיתאימו לערך המקסימלי המותר. |