Устранение неполадок с оборудованием Google Meet

Если вы получаете ошибку "Ошибка регистрации. У вас недостаточно доступных лицензий для регистрации этого аппаратного устройства Google Meet", вам необходимо освободить или приобрести лицензию на аппаратное устройство Meet, выполнив одно или несколько из следующих действий:

• Если у вас есть другое устройство, которому больше не нужна лицензия, удалите лицензию, чтобы её можно было назначить нужному устройству. Узнайте больше о том, как управлять лицензиями оборудования Meet .
• Если вы еще этого не сделали, приобретите лицензию на оборудование Meet .
• Если вы приобрели лицензии на оборудование Meet, но не видите их в консоли администратора, свяжитесь с продавцом, у которого вы их приобрели. Если вы приобрели лицензии через Google, обратитесь в службу поддержки Google .

Попросите администратора Google Workspace предоставить вашей учетной записи необходимые права для регистрации оборудования Google Meet, выполнив шаги 4 и 5 в разделе «Ограничение круга лиц, имеющих право регистрировать устройства Meet» .

Если вы получаете ошибку "Это устройство помечено для управления предприятием компанией example.com ", это означает, что администратор настроил устройство на автоматическую повторную регистрацию в этом домене.

Чтобы это исправить, выберите один из вариантов:

• Если указанный домен принадлежит вашей организации, введите данные своей учетной записи на экране с сообщением об ошибке, чтобы повторно зарегистрировать устройство.
• Если устройство или ваша учетная запись не принадлежат указанному домену, обратитесь к администратору с просьбой отменить их идентификацию. После этого вы сможете повторно зарегистрировать устройство вручную. Подробности см. в разделе «Повторная регистрация устройства» .

На некоторых устройствах Google Meet пользовательские настройки часового пояса не сохраняются после первоначальной настройки, и устройство возвращается к часовому поясу по умолчанию.

Для решения этой проблемы выполните следующие действия, чтобы изменить часовой пояс:

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Устройства Оборудование Google Meet Настройки .

   Перейдите в Настройки

   Для использования некоторых функций могут потребоваться права доступа «Управление настройками организационного подразделения» в разделе «Управление оборудованием для встреч» .

2. Найдите настройку « Часовой пояс» и выберите правильный часовой пояс.
3. Нажмите « Сохранить ».

Прежде чем обращаться в службу поддержки Google Workspace:

• Удалите Swytch и перезапустите систему переговорной комнаты. Если проблема сохраняется, следуйте стандартной процедуре поддержки Google Workspace.
• В консоли администратора установите аппаратные периферийные устройства Meet в качестве устройств по умолчанию. Это гарантирует, что при использовании Meet будут активированы периферийные устройства по умолчанию. Следуйте инструкциям в разделе «Установка периферийного устройства по умолчанию» .
• Для удобства идентификации комнат, поддерживающих Swytch, в целях бронирования и поддержки, добавьте комплекты оборудования для конференц-залов Meet, подключенные к устройству Swytch, в качестве ресурса с помощью консоли администратора. Подробности см. в разделе «Настройка зданий, функций и ресурсов календаря» .
• Обратитесь в компанию Logitech за поддержкой по вопросам, связанным с Swytch.

В зависимости от вашего местоположения и языка клавиатуры, использованного при настройке комплекта оборудования Meet, язык пульта дистанционного управления может не совпадать с языком устройства. Для решения этой проблемы после настройки воспользуйтесь следующим одноразовым обходным решением:

1. Подключите USB-клавиатуру к вашему устройству.
2. Нажмите любую клавишу, чтобы начать диалог совещания.
3. Нажмите Ctrl+Shift+Space , чтобы изменить язык клавиатуры на американский (US).
   Открывается всплывающее окно, позволяющее проверить язык.
4. Проверьте работу пульта дистанционного управления.
   Теперь ключи должны быть правильными.

Чтобы повторно подключить пульт дистанционного управления к Chromebox:

1. Подключите USB-адаптер Ethernet к любому USB-порту на Chromebox.
2. Держите пульт дистанционного управления близко к USB-адаптеру Ethernet (в идеале на расстоянии 15-20 см).
3. Нажмите и удерживайте одновременно кнопки «Меню» и «Отключение звука» на пульте дистанционного управления в течение 4–5 секунд.

Когда вы назначаете календарь переговорной комнаты оборудованию Meet, Google добавляет к календарю одну или несколько учетных записей служб. Эти учетные записи служб отображаются только в настройках календаря. Вы можете распознать эти учетные записи по их доменному имени gserviceaccount.com .