Mit Google Workspace Studio können Nutzer in Ihrer Organisation Flows erstellen, um die Arbeit in Workspace und Drittanbieterdiensten, mit denen sie sich verbinden dürfen, zu automatisieren. Diese Flows können die Produktivität steigern, indem sie Routineaufgaben automatisieren. Manchmal funktionieren sie jedoch auf unerwartete oder unerwünschte Weise.
Unerwünschte Flow-Aktivitäten werden in der Regel durch Berichte von Nutzern oder in Workspace-Ereignisprotokollen entdeckt, z. B.:
- Aktivität mit hoher Frequenz: Beispielsweise werden mehr Nachrichten in Gmail oder Google Chat gesendet, mehr Änderungen an einer Datei vorgenommen oder mehr Dateien erstellt, als für einen Menschen normal oder möglich ist. Hinweis: Chatnachrichten, die von Studio-Flows gesendet werden, haben einen Chip neben dem Namen des Absenders, der anzeigt, dass sie von einem Studio-Flow gesendet wurden.
- Unerwünschte Aktivitäten, die regelmäßig stattfinden: Beispielsweise können sie sich zu jeder Tageszeit ungefähr stündlich wiederholen. Hinweis: Flows haben eine integrierte Staffelung, sodass das Intervall für jede Wiederholung möglicherweise nicht genau gleich ist.
Wenn Sie einen Flow beenden möchten, müssen Sie zuerst herausfinden, welcher Flow das Problem verursacht, und dann eine Anfrage an den Support senden, um ihn zu beenden.
Schritt 1: Herausfinden, welcher Flow das Problem verursacht
Folgen Sie der Anleitung unter Workspace Studio-Protokollereignisse, um die Studio-Protokolle mit dem Tool „Audit und Prüfung“ oder dem Sicherheitsprüftool zu durchsuchen. Verwenden Sie die folgenden Attributfilter:
- Akteur: Legen Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers fest.
- Ereignis: Wenn Sie wissen, wann das Problem aufgetreten ist, filtern Sie nach Schritt abgeschlossen und suchen Sie nach einem Schritt, der etwa zur gleichen Zeit abgeschlossen wurde. Sie können auch nach Schritt-App filtern, wenn Sie wissen, dass die Aktivität in Gmail, Chat oder einer anderen Workspace-App stattgefunden hat.
Wenn Sie den Flow gefunden haben, notieren Sie sich in der Ergebnisliste die Flow-ID.
Schritt 2: Flow eines Nutzers beenden
- Wenden Sie sich mit der Flow-ID des Flows, den Sie beenden möchten, an den Google Workspace-Support. Der Support beendet den Flow für Sie.
Wenn Sie einen Flow sofort beenden müssen und nicht auf den Support warten können, können Sie alle Flows des Inhabers beenden.
Wichtig:Bei diesen Schritten werden alle Flows des Nutzers deaktiviert. Prüfen Sie vor dem Fortfahren, ob der Nutzer geschäftskritische Flows hat.
- Fügen Sie eine Organisationseinheit hinzu. Legen Sie die aktuelle Organisationseinheit des Nutzers als übergeordnete Organisationseinheit fest.
- Verschieben Sie den Nutzer in die neue Organisationseinheit.
-
Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Apps
Google Workspace
Workspace Studio.Hierfür ist die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“ erforderlich.
- Klicken Sie auf Dienststatus.
- Wählen Sie links die neue Organisationseinheit aus.
- Ändern Sie den Dienststatus in Aus.
- Klicken Sie auf Überschreiben.
- Nachdem der Flow vom Support beendet wurde, können Sie den Nutzer wieder in seine ursprüngliche Organisationseinheit verschieben, damit er Workspace Studio wieder verwenden kann. Der Flow bleibt deaktiviert, bis der Nutzer ihn wieder aktiviert.