Felsök Workspace Studio för dina användare

Kan inte komma åt Workspace Studio-webbappen

• Se till att deras licens stöder Studio. Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus; Enterprise Standard och Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus. Jämför din utgåva . Tillägg som stöds för den här funktionen: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Jämför tillägg
• Aktivera Studio för den användaren. Studio är aktiverat som standard om du inte stänger av nya produkter när de släpps .

Kan inte komma åt Workspace Studio i en Workspace-apps sidopanel, till exempel Gmail

Om du har aktiverat policyer för dataregioner kan man inte öppna Studios sidopanel i en app om du väljer Inaktivera funktioner som kan bearbeta data i flera regioner för den appen.

Om du till exempel inte tillåter databehandling i flera regioner för Gmail kan man inte öppna sidopanelen i Studio i Gmail.

Lär dig hur du uppdaterar avancerade inställningar för dataregioner .

Kan inte använda steg och startverktyg för en specifik app

• Personer måste ha åtkomst till en app för att kunna använda startfunktioner och steg för den appen. Om till exempel Google Chat är avstängt för din organisation kan personer inte använda Chat-steg i sina flöden. Lär dig hur du ser vilka appar som är aktiverade för en användare .
• Om du använder API-kontroller för att begränsa åtkomsten till Workspace-tjänster kan du behöva lita på de appar som Workspace Studio använder för att ansluta till dessa tjänster och undanta dem från reglerna för kontextmedveten åtkomst. Läs mer om Studio och API-kontroller.

Kan inte använda AI-steg

Användare som klassats som under 18 år kan inte använda AI-funktioner i Workspace Studio.

Se till att personer har åtkomst till Gemini i Studio. Lär dig hur du hanterar åtkomst till Gemini-funktioner .

Man måste också se till att både smarta funktioner och smarta funktioner i Google Workspace är aktiverade i Gmail-inställningarna. Läs mer om hur du aktiverar smarta funktioner .

Den här funktionen finns i begränsad förhandsvisning.

Dina Marketplace-administratörsinställningar kan blockera åtkomst till dessa listningar. Så här felsöker du:

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Appar Google Workspace Marketplace-appar Applista .

   Gå till applistan

   Kräver administratörsbehörighet för tjänstinställningar .

2. Klicka på Användarinstallationsinställningar .
3. I avsnittet Hantera åtkomst till appar kontrollerar du inställningen:
   1. Om den är inställd på Tillåt inte kan användare inte installera några appar från Marketplace, inklusive integrationer. Överväg att skapa en tillåtelselista eller tillåta alla istället.
   2. Om den är inställd på att endast tillåta appar på godkännandelistan behöver du förmodligen tillåta appen. Gå vidare till nästa steg.
4. Klicka på Applista till vänster.
5. Klicka på Tillåtna appar högst upp i listan.
6. Sök efter integrationen eller tillägget.
   1. Om den inte finns med i listan, tillåt appen .
   2. Om den finns i listan och kolumnen Distribution har Tillåten för vissa användare behöver du förmodligen uppdatera vilka användare som har åtkomst. Gå vidare till nästa steg.
7. För att kontrollera vilka användare som har åtkomst, klicka på appen.
8. I avsnittet Åtkomst till tillåtelselista klickar du på Visa organisationsenheter och grupper .
9. Jämför listan med användarens organisationsenhet och grupper. Lär dig hur du visar en användares gruppmedlemskap .
   1. Om de inte har åtkomst, lägg antingen till dem i en grupp som har åtkomst, eller skapa en grupp för dem och ge den gruppen åtkomst.