Если вы это разрешите, пользователи Google Chat смогут общаться с людьми за пределами вашей организации. Этими людьми могут быть:
- Внешние пользователи (отмечены желтым цветом в чате): пользователи за пределами вашей организации, имеющие учетную запись Google Workspace. Они должны быть пользователем Google Workspace или иметь учетную запись, заканчивающуюся на @gmail.com, или учетную запись Google, не относящуюся к Gmail. Если внешний контакт является пользователем Google Workspace, его администратор должен включить Google Chat для своей организации. В противном случае он не получит приглашение и не сможет присоединиться к чату или отвечать на личные сообщения.
- Гостевые учетные записи (отмечены бирюзовым цветом в чате): пользователи, не входящие в вашу организацию, у которых нет учетной записи Workspace. Эти пользователи могут использовать другие почтовые системы (например, @hotmail.com или корпоративный домен). Вы приглашаете гостей в свой чат для временного и безопасного сотрудничества. Ваша организация контролирует эти гостевые учетные записи и любые созданные ими данные.
Как работает внешний чат
- Чат учитывает внешние настройки чата вашей организации.
- В зависимости от вашей версии, вы также можете использовать параметр «Внешние пространства» , чтобы контролировать, могут ли пользователи создавать или присоединяться к внешним пространствам, созданным вашей организацией. Независимо от этого параметра, пользователи могут присоединяться к пространствам, созданным другими организациями, если включен внешний чат.
- Участники пространства и чат-приложения с соответствующими правами доступа могут приглашать внешних пользователей и гостей в пространство, если включена настройка «Внешние пространства» .
- К сообщениям в переписке применяются только политики хранения и автоматического удаления, установленные создателем беседы. Организации с активной политикой хранилища могут сохранять все беседы независимо от того, кто их создал.
- В целях защиты конфиденциальности и предотвращения злоупотреблений, при добавлении внешнего пользователя в цепочку сообщений или пространство, он будет добавлен по приглашению, а не напрямую. Приглашенные пользователи получают приглашение по электронной почте, а в их списке участников чата и на экране «Просмотр пространств» отображается информация о том, что они были приглашены. Пользователи могут заблокировать и пожаловаться на нежелательных пользователей .
- Когда вы добавляете гостя в цепочку сообщений или в пространство, он получает приглашение создать гостевую учетную запись. После регистрации он добавляется непосредственно в цепочку сообщений или в пространство.
- Пользователи не могут создавать пространства, допускающие доступ внешних пользователей или гостей и имеющие доступ к информации в масштабах всей организации.
Внешние пользователи могут просматривать контент, размещенный внутренними пользователями, приложениями и веб-хуками в чат-пространствах. Приложения для чата также могут запрашивать аутентификацию у внешних пользователей для доступа к данным от имени внешнего пользователя. Подробнее см. раздел «Асинхронные сообщения требуют аутентификации» .
Внешние пользователи и гости не могут:
- Добавление и удаление приложений или веб-хуков из пространства.
- Взаимодействие с приложениями в пространстве отключено. Например, упоминания, команды с косой чертой, клики по карточкам, опубликованным приложением, и так далее. Подробнее см. раздел «Использование приложений в Google Chat» .
- Добавьте к их сообщениям предварительный просмотр ссылок из сторонних приложений.
Для получения более подробной информации о гостевых учетных записях перейдите в раздел «Управление гостями рабочего пространства» .
Известные ограничения для внешних пользователей
- Пользователи в организациях Google Workspace, у которых не включен чат, недоступны через него. Пользователи могут отправлять сообщения любым внешним пользователям в организациях, у которых включен чат.
- Необходимо указать, является ли пространство внешним, при его создании. Изменить этот параметр позже будет невозможно.
- В чате нельзя добавить внешнего пользователя в групповое сообщение. Общение с внешними пользователями возможно только в личных сообщениях один на один или в пространстве, где разрешено участие внешних участников.
Известное ограничение для гостевых учетных записей.
Гостевые приглашения нельзя отправлять на адреса электронной почты, связанные с учетными записями Google. Следующие типы учетных записей не подходят для гостевых учетных записей и должны использовать внешний чат:
- Начальные учетные записи Google Workspace Essentials
- Пользовательские учетные записи Gmail
- Пользовательские аккаунты, созданные с использованием адресов электронной почты, отличных от gmail.com (аккаунты, подтвержденные по электронной почте).
- Существующие учетные записи рабочего пространства
Настройка доверенных доменов не позволит вашей организации взаимодействовать с пользователями, имеющими личные учетные записи Google. Это означает, что вы не сможете сотрудничать с пользователями, не зарегистрированными в Workspace, поскольку они могли создать личные учетные записи Google, используя свой рабочий адрес электронной почты.
Если в вашей организации используется домен Workspace с частичным лицензированием домена (PDL), то домен может включать пользователей, которых можно пригласить в качестве гостей (тех, у кого нет учетных записей Workspace), и других пользователей, которых нельзя пригласить в качестве гостей (тех, у кого есть учетные записи Workspace).
Типичные сообщения об ошибках: внешние пользователи и гостевые учетные записи
| Сообщение об ошибке, видимое отправителем приглашения. | Описание |
|---|---|
| У этого пользователя отключен Google Chat. | Чат отключен для учетной записи приглашенного пользователя в рабочем пространстве. Администратор приглашенного пользователя должен включить чат для этой учетной записи. |
| Учетная запись этого пользователя все еще находится в процессе создания. Пожалуйста, попробуйте позже. | Учетная запись, с которой вы связываетесь, еще новая, и может потребоваться некоторое время для ее активации в чате. |
| Не могу сейчас начать личное сообщение. Попробуйте позже. | Произошла временная ошибка. Попробуйте позже. |
| Создать эту беседу невозможно из-за противоречащих друг другу политик хранения истории или размещения данных. | Возник конфликт в том, как каждая учетная запись (приглашающей и приглашаемой) сохраняет историю сообщений или данные о местоположении. Этот конфликт должен быть устранен одним или обоими администраторами учетных записей. |
Вы не можете отправить им сообщение, потому что их организация этого не разрешает. Вы не можете отправить сообщение пользователю (пользователям) из-за правил, установленных их администратором. | Домен вашей организации отсутствует в списке разрешенных доменов организации-получателя. Обратитесь за помощью к администратору организации-получателя. |
В вашей организации нет возможности отправлять личные сообщения этому человеку. Вы не можете отправить сообщение пользователю (пользователям) из-за политики, установленной вашим администратором. | Домен приглашенного пользователя отсутствует в списке разрешенных доменов вашей организации. |
| Вы заблокировали этого пользователя. Разблокируйте его, чтобы отправить сообщение. | Отправитель заблокировал приглашенного. |
Типичные сообщения об ошибках: гостевые учетные записи
| Сообщение об ошибке | Описание |
|---|---|
В вашей организации нет возможности отправить этому человеку личное сообщение. Вы не можете отправить сообщение пользователю (пользователям) из-за политики, установленной вашим администратором. | Домен приглашенного пользователя отсутствует в списке разрешенных доменов вашей организации. |
| Не удается пригласить пользователя. Достигнут лимит организации на добавление пользователей, не являющихся сотрудниками Workspace. Обратитесь к администратору. | Ваша организация превысила лимит по количеству гостей. |
| Невозможно пригласить пользователя. Этот тип внешних приглашений не разрешен вашим администратором. | Отправителю приглашения не разрешается приглашать гостей. Администратор должен включить разрешение на приглашение гостей. |