Ihre Google Chat-Nutzer können mit Personen außerhalb Ihrer Organisation chatten, wenn Sie das zulassen. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:
Externe Nutzer (in Chat-Unterhaltungen gelb gekennzeichnet): Nutzer außerhalb Ihrer Organisation, die ein Google Workspace-Konto haben. Das kann ein Google Workspace-Konto, ein @gmail.com-Konto oder ein anderes Google-Konto außerhalb von Gmail sein. Wenn die externen Kontakte Google Workspace-Nutzer sind, muss deren Administrator Google Chat für ihre Organisation aktivieren. Andernfalls erhalten sie keine Einladung und können weder Projektbereichen beitreten noch auf Direktnachrichten antworten.
Gastkonten (in Chat-Unterhaltungen blaugrün gekennzeichnet): Nutzer außerhalb Ihrer Organisation, die kein Workspace-Konto haben. Diese Nutzer verwenden möglicherweise andere E-Mail-Systeme (z. B. @hotmail.com oder eine Unternehmensdomain). Sie laden Gäste zur temporären, sicheren Zusammenarbeit in Google Chat ein. Ihre Organisation verwaltet diese Gastkonten und alle von ihnen erstellten Daten.
So funktionieren externe Chats
- Im Chat wird die Einstellung für die Kommunikation mit externen Nutzern für Ihre Organisation berücksichtigt.
- Je nach Version können Sie auch mit der Einstellung „Externe Projektbereiche“ steuern, ob Nutzer von Ihrer Organisation erstellte externe Projektbereiche erstellen und ihnen beitreten dürfen. Unabhängig von dieser Einstellung können Nutzer Projektbereichen beitreten, die von anderen Organisationen erstellt wurden, wenn „Extern chatten“ aktiviert ist.
- Mitglieder von Projektbereichen und Chat-App-Nutzer mit der entsprechenden Autorisierung können externe Nutzer und Gäste in einen Projektbereich einladen, wenn die Einstellung „Externe Projektbereiche“ aktiviert ist.
- Für Nachrichten in einer Unterhaltung gelten nur die Richtlinien zur Aufbewahrung und automatischen Datenlöschung des Erstellers der Unterhaltung. Organisationen mit einer aktiven Vault-Richtlinie können alle Unterhaltungen aufbewahren, unabhängig davon, wer sie erstellt hat.
- Wenn Sie einem Nachrichten-Thread oder Projektbereich externe Nutzer hinzufügen, erhalten diese aus Datenschutzgründen und zur Vermeidung von Missbrauch zuerst eine Einladung, anstatt direkt Mitglied zu werden. In der Chatliste und im Fenster „In Projektbereichen suchen“ der Nutzer wird angezeigt, dass sie eingeladen wurden. Nutzer können Personen blockieren und melden, wenn sie unerwünschte Nachrichten erhalten.
- Wenn Sie einem Nachrichten-Thread oder Projektbereich einen Gast hinzufügen, erhält dieser eine Einladung, ein Gastkonto zu erstellen. Nach der Registrierung wird er direkt dem Nachrichten-Thread oder Projektbereich hinzugefügt. Sie können festlegen, wer in Ihrer Organisation Gäste einladen darf, indem Sie die Einstellungen für Einladungen von Gästen ändern.
- Nutzer können keine Projektbereiche erstellen, in denen externe Nutzer oder Gäste erlaubt sind und die organisationsweit sichtbar sind.
Externe Nutzer können Inhalte sehen, die von internen Nutzern, Apps und Webhooks in Projektbereichen gepostet wurden. Chat-Apps können auch eine Authentifizierung von externen Nutzern anfordern, um im Namen eines externen Nutzers auf Daten zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Asynchrone Nachrichten erfordern Authentifizierung.
Externe Nutzer und Gäste können Folgendes nicht tun:
- Apps oder Webhooks zu einem Projektbereich hinzufügen oder daraus entfernen
- Mit Apps in einem Projektbereich interagieren. Beispielsweise sind Erwähnungen, Slash-Befehle und Klicks auf Karten, die von der App gepostet wurden, deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Apps in Google Chat verwenden.
- Ihre Nachrichten mit Linkvorschauen von Drittanbieter-Apps ergänzen
Weitere Informationen zu Gastkonten finden Sie im Hilfeartikel Workspace-Gäste verwalten.
Bekannte Einschränkungen für externe Nutzer
- Personen in Google Workspace-Organisationen, die Google Chat nicht aktiviert haben, sind über diesen Dienst nicht erreichbar. Nutzer können jedoch Nachrichten an externe Organisationen senden, in denen Chat verwendet wird.
- Sie legen beim Erstellen eines Projektbereichs fest, ob er extern ist. Sie können diese Einstellung später nicht mehr ändern.
- Sie können einen externen Nutzer nicht zu einer Gruppennachricht in Google Chat hinzufügen. Sie können extern nur mit einer 1:1-Direktnachricht oder in einem Projektbereich chatten, in dem externe Mitglieder zugelassen sind.
Bekannte Einschränkungen für Gastkonten
Einladungen für Gäste können nicht an E-Mail-Adressen gesendet werden, die mit Google-Konten verknüpft sind. Die folgenden Kontotypen sind nicht für Gastkonten geeignet und müssen stattdessen externe Chats verwenden:
- Google Workspace Essentials Starter-Konten
- Private Gmail-Konten
- Private Konten, die mit anderen E-Mail-Adressen als @gmail.com erstellt wurden (E-Mail-bestätigte Konten)
- Vorhandene Workspace-Konten
Wenn Sie vertrauenswürdige Domains einrichten, kann Ihre Organisation nicht mit privaten Google-Konten zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass Sie nicht mit Nutzern zusammenarbeiten können, die keine Workspace-Konten haben, da sie möglicherweise private Google-Konten mit ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse erstellt haben.
Wenn Ihre Organisation eine Workspace-Domain mit einer teilweisen Domainlizenzierung (Partial Domain Licensing, PDL) hat, kann die Domain einige Nutzer enthalten, die als Gäste eingeladen werden können (Nutzer ohne Workspace-Konto), und andere Nutzer, die nicht als Gäste eingeladen werden können (Nutzer mit Workspace-Konto).
Häufige Fehlermeldungen: Externe Nutzer und Gastkonten
| Fehlermeldung für den Einladenden | Beschreibung |
|---|---|
| Für diesen Nutzer ist Google Chat nicht aktiviert. | Google Chat ist für das Workspace-Konto des Eingeladenen deaktiviert. Der Administrator des Eingeladenen muss Google Chat für dieses Konto aktivieren. |
| Das Konto dieses Nutzers wird noch eingerichtet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. | Das Konto, das Sie kontaktieren, ist noch neu. Es kann einige Zeit dauern, bis es in Google Chat aktiviert wird. |
| Direktnachrichten können gerade nicht gestartet werden. Versuchen Sie es später noch einmal. | Ein vorübergehender Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal. |
| Diese Unterhaltung kann aufgrund widersprüchlicher Richtlinien zur Aufbewahrung des Verlaufs oder zum Speicherort der Daten nicht erstellt werden. | Es gibt einen Konflikt zwischen der Art und Weise, wie Nachrichtenverlauf oder Standortdaten in den beiden Konten (dem des Einladenden und dem des Eingeladenen) gespeichert werden. Dieser Konflikt muss von einem oder beiden Kontoadministratoren behoben werden. |
|
Sie können dieser Person keine Nachricht senden, da ihre Organisation dies nicht zulässt. Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden. |
Die Domain Ihrer Organisation befindet sich nicht auf der Zulassungsliste der Organisation des Eingeladenen. Bitten Sie den Administrator des Eingeladenen um Hilfe. |
|
Ihre Organisation lässt nicht zu, dass Sie eine Direktnachricht an diese Person senden Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden. |
Die Domain des Eingeladenen befindet sich nicht auf der Zulassungsliste Ihrer Organisation. |
| Sie haben diesen Nutzer blockiert. Heben Sie die Blockierung auf, um eine Nachricht zu senden. | Der Einladende hat den Eingeladenen blockiert. |
Häufige Fehlermeldungen: Gastkonten
| Fehlermeldung | Beschreibung |
|---|---|
|
Ihre Organisation lässt nicht zu, dass Sie eine Direktnachricht an diese Person senden Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden. |
Die Domain des Eingeladenen befindet sich nicht auf der Zulassungsliste Ihrer Organisation. |
| Nutzer kann nicht eingeladen werden. Das Organisationslimit für das Hinzufügen von Nutzern, die keine Workspace-Konten haben, wurde erreicht. Kontaktieren Sie den Administrator. | Ihre Organisation hat das Limit für die Anzahl der Gäste überschritten. |
| Nutzer kann nicht eingeladen werden. Diese Art von externer Einladung wurde von Ihrem Administrator nicht aktiviert. | Der Einladende ist nicht berechtigt, Gäste einzuladen. Ein Administrator muss die Berechtigung zum Einladen von Gästen aktivieren. |
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