Als u dit toestaat, kunnen uw Google Chat-gebruikers chatten met mensen buiten uw organisatie. Deze mensen kunnen het volgende zijn:
Externe gebruikers (geel gelabeld in Chat-gesprekken): gebruikers buiten uw organisatie die een Google Workspace-account hebben. Ze moeten een Google Workspace-gebruiker zijn of een account hebben dat eindigt op @gmail.com of een ander Google-account hebben dat niet van Gmail is. Als het externe contact een Google Workspace-gebruiker is, moet de beheerder van deze gebruiker Google Chat aanzetten voor de organisatie. Anders krijgt de gebruiker geen uitnodiging en kan deze niet deelnemen aan de chatruimte of reageren op privéchats.
Gastaccounts (in cyaan in Chat-gesprekken): gebruikers buiten uw organisatie die geen Workspace-account hebben. Deze gebruikers kunnen verschillende e-mailsystemen gebruiken (zoals @hotmail.com of een bedrijfsdomein). Je nodigt gasten uit voor je Chat voor tijdelijke, beveiligde samenwerking. Je organisatie beheert deze gastaccounts en alle gegevens die ze maken.
Hoe extern chatten werkt
- Chat volgt de instelling voor extern chatten van uw organisatie.
- Afhankelijk van uw versie kunt u ook met de instelling voor externe ruimtes bepalen of gebruikers externe ruimtes kunnen maken of eraan kunnen deelnemen die door uw organisatie zijn gemaakt. Ongeacht deze instelling kunnen gebruikers deelnemen aan ruimtes die door andere organisaties zijn gemaakt als Extern chatten aanstaat.
- Leden van de ruimte en Chat-apps met de juiste rechten kunnen externe gebruikers en gasten uitnodigen voor een ruimte als de instelling Externe ruimtes aanstaat.
- Alleen het bewaarbeleid en het beleid voor automatisch verwijderen van de maker van het gesprek is van toepassing op berichten in een gesprek. Organisaties met een actief Vault-beleid kunnen nog steeds alle gesprekken bewaren, ongeacht wie het gesprek heeft gemaakt.
- Als u een externe gebruiker toevoegt aan een berichtenthread of ruimte, wordt deze uitgenodigd in plaats van rechtstreeks toegevoegd om de privacy te waarborgen en misbruik te voorkomen. Genodigde gebruikers krijgen een e-mailuitnodiging en kunnen in het chatrooster en het scherm Door ruimtes browsen zien dat ze zijn uitgenodigd. Gebruikers kunnen iemand blokkeren en melden als ze ongewenste berichten krijgen.
- Als je een gast toevoegt aan een berichtenthread of ruimte, krijgt die een uitnodiging om een gastaccount te maken. Nadat ze zich hebben aangemeld, worden ze rechtstreeks toegevoegd aan het berichtgesprek of de ruimte. U kunt bepalen wie in uw organisatie gasten mag uitnodigen door de instellingen voor gastuitnodigingen te wijzigen.
- Gebruikers kunnen geen ruimtes maken waarin externe gebruikers of gasten zijn toegestaan en die organisatiebrede zichtbaarheid hebben.
Externe gebruikers kunnen content zien die door interne gebruikers, apps en webhooks in ruimtes is gepost. Chat-apps kunnen ook verificatie van externe gebruikers aanvragen om namens een externe gebruiker toegang te krijgen tot gegevens. Ga naar Voor asynchrone berichten is verificatie vereist voor meer informatie.
Externe gebruikers en gasten kunnen het volgende niet doen:
- Apps of webhooks toevoegen aan of verwijderen uit een ruimte
- Interactie met apps in een ruimte. Zo worden bijvoorbeeld vermeldingen, slash-opdrachten en klikken op kaarten die door de app zijn gepost, uitgezet. Ga naar Apps gebruiken in Google Chat voor meer informatie.
- Hun berichten worden aangevuld met linkvoorbeelden van apps van derden.
Ga naar Workspace-gasten beheren voor meer informatie over gastaccounts.
Bekende beperkingen voor externe gebruikers
- Gebruikers in Google Workspace-organisaties waarvoor Chat nog niet is aangezet, zijn niet bereikbaar via Chat. Gebruikers kunnen berichten sturen naar externe gebruikers in organisaties waarvoor Chat is aangezet.
- Als u een ruimte maakt, moet u bepalen of het een externe ruimte is. Je kunt deze instelling later niet meer wijzigen.
- U kunt geen externe gebruikers toevoegen aan een groepsbericht in Chat. U kunt alleen extern chatten via een 1-op-1 privéchat of in een Ruimte waarin externe leden zijn toegestaan.
Bekende beperking voor gastaccounts
Gastuitnodigingen kunnen niet worden gestuurd naar e-mail-ID's die aan Google-accounts zijn gekoppeld. De volgende accounttypen komen niet in aanmerking voor gastaccounts en moeten in plaats daarvan externe chat gebruiken:
- Google Workspace Essentials Starter-accounts
- Gmail-consumentenaccounts
- Consumentenaccounts die zijn gemaakt met niet-gmail.com-e-mail-ID's (e-mailgeverifieerde accounts)
- Bestaande Workspace-accounts
Als u vertrouwde domeinen instelt, kan uw organisatie niet samenwerken met Google-accounts voor consumenten. Dit betekent dat u niet kunt samenwerken met niet-Workspace-gebruikers, omdat zij misschien consumenten-Google-accounts hebben gemaakt met hun werkmailadres.
Als uw organisatie een Workspace-domein heeft met gedeeltelijke domeinlicenties (PDL), kan het domein sommige gebruikers bevatten die als gast kunnen worden uitgenodigd (gebruikers zonder Workspace-account) en andere gebruikers die niet als gast kunnen worden uitgenodigd (gebruikers met een Workspace-account).
Veelvoorkomende foutmeldingen: externe gebruikers en gastaccounts
| Foutmelding zoals gezien door de uitnodiger | Beschrijving |
|---|---|
| Google Chat staat niet aan voor deze gebruiker. | Chat staat uit voor het Workspace-account van de genodigde. De beheerder van de genodigde moet Chat aanzetten voor dit account. |
| Het account van deze gebruiker wordt nog ingesteld. Probeer het later opnieuw. | Het account waarmee je contact opneemt, is nog nieuw. Het kan even duren voordat het account is geactiveerd in Chat. |
| Kan nu geen privéchat starten. Probeer het later opnieuw. | Er is een tijdelijke fout opgetreden. Probeer het later opnieuw. |
| Kan dit gesprek niet maken omdat het beleid voor het bewaren van geschiedenis en het beleid voor gegevenslocatie niet overeenkomen. | Er is een conflict in de manier waarop elk account (dat van de uitnodiger en dat van de genodigde) de berichtgeschiedenis of locatiegegevens opslaat. Dit conflict moet worden opgelost door een of beide accountbeheerders. |
|
U kunt geen bericht naar deze persoon sturen omdat de organisatie van deze persoon dit niet toestaat. U kunt de gebruikers geen berichten sturen vanwege een beleid dat is ingesteld door hun beheerder. |
Het domein van uw organisatie staat niet op de toelatingslijst van de organisatie van de genodigde. Neem contact op met de beheerder van de genodigde voor hulp. |
|
Uw organisatie staat niet toe dat u privéchats naar deze persoon stuurt. U kunt de gebruikers geen berichten sturen vanwege een beleid dat is ingesteld door uw beheerder. |
Het domein van de genodigde staat niet op de toelatingslijst van uw organisatie. |
| Je hebt deze gebruiker geblokkeerd. Deblokkeer hen om een bericht te sturen. | De uitnodiger heeft de genodigde geblokkeerd. |
Veelvoorkomende foutmeldingen: gastaccounts
| Foutmelding | Beschrijving |
|---|---|
|
Uw organisatie staat niet toe dat u privéchats naar deze persoon stuurt U kunt de gebruikers geen berichten sturen vanwege een beleid dat is ingesteld door uw beheerder. |
Het domein van de genodigde staat niet op de toelatingslijst van uw organisatie. |
| Kan gebruiker niet uitnodigen. U hebt de limiet van de organisatie voor het toevoegen van niet-Workspace-gebruikers bereikt. Neem contact op met de beheerder. | Uw organisatie heeft de limiet voor het aantal gasten overschreden. |
| Kan gebruiker niet uitnodigen. De beheerder heeft de functie om dit type externe gebruikers uit te nodigen niet aangezet. | De uitnodiger mag geen gasten uitnodigen. Een beheerder moet het recht voor gastuitnodigingen aanzetten. |
Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.