المحادثة مع مستخدمين خارجيين وحسابات ضيوف

في حال السماح بذلك، يمكن لمستخدمي Google Chat المحادثة مع مستخدمين خارج مؤسستك. قد يكون هؤلاء الأشخاص:

• المستخدمون الخارجيون (يظهرون باللون الأصفر في محادثات Chat): هم المستخدمون خارج مؤسستك الذين لديهم حساب على Google Workspace. ويجب أن يكونوا من مستخدمي Google Workspace أو لديهم حساب ينتهي بالنطاق ‎ @gmail.com أو لديهم حساب Google بخلاف Gmail. وفي حال كانت جهة الاتصال الخارجية من مستخدمي Google Workspace، على المشرف تفعيل Google Chat للمؤسسة. وإلا لن يتم تلقي دعوة أو الانضمام إلى مساحة Chat أو الرد على الرسائل المباشرة.
• حسابات الضيوف (المصنّفة باللون الأزرق المخضر في محادثات Chat): المستخدمون خارج مؤسستك الذين ليس لديهم حساب Workspace قد يستخدم هؤلاء المستخدمون أنظمة بريد إلكتروني مختلفة (مثل ‎ @hotmail.com أو نطاق شركة). يمكنك دعوة ضيوف إلى Chat للتعاون بشكل مؤقت وآمن. تتحكّم مؤسستك في حسابات الضيوف هذه وفي أي بيانات تنشئها.

كيفية عمل المحادثة الخارجية

• يوفِّر تطبيق Chat خيارات إعداد المحادثة خارجيًا لمؤسستك.
• وفقًا للإصدار الذي تستخدمه، يمكنك أيضًا استخدام إعدادات المساحات الخارجية للتحكّم في إمكانية المستخدمين من إنشاء مساحات خارجية أنشأتها مؤسستك أو الانضمام إليها. بغض النظر عن هذا الإعداد، يمكن للمستخدمين الانضمام إلى المساحات التي أنشأتها مؤسسات أخرى إذا كان خيار "المحادثة خارجيًا" مفعّلاً.
• عند الحصول على الأذونات المناسبة، يمكن لأعضاء المساحة والتطبيقات في Chat دعوة مستخدمين خارجيين وضيوف إلى مساحة في حال تفعيل إعدادات المساحات الخارجية.
• لا تنطبق سوى سياسات الاحتفاظ بالبيانات والحذف التلقائي الخاصة بمنشئ المحادثة على الرسائل في المحادثة. بالنسبة إلى المؤسسات التي لديها سياسة Vault نشطة، سيظل بإمكانها الاحتفاظ بجميع المحادثات، بغض النظر عمن أنشأها.
• لضمان الحماية من إساءة الاستخدام وحماية الخصوصية، لن تتم إضافة المستخدمين الخارجيين مباشرةً إلى سلاسل الرسائل أو المساحات، بل ستتم دعوتهم إليها بدلاً من ذلك. يحصل المستخدمون المدعوون على دعوة بالبريد الإلكتروني، وتُظهر قائمة المحادثات وشاشة "تصفّح مساحات العمل" أنهم مدعوون. يمكن للمستخدمين حظر شخص والإبلاغ عنه إذا تلقوا رسائل غير مرغوب فيها.
• عند إضافة ضيف إلى سلسلة رسائل أو مساحة، سيتلقّى دعوة لإنشاء حساب ضيف. بعد الاشتراك، تتم إضافتهم مباشرةً إلى سلسلة الرسائل أو المساحة.
• لا يمكن للمستخدمين إنشاء مساحات تسمح بإضافة مستخدمين خارجيين أو ضيوف ولديها إذن الوصول على مستوى المؤسسة.

يمكن للمستخدمين الخارجيين الاطّلاع على المحتوى الذي ينشره المستخدمون الداخليون والتطبيقات وروابط الويب هوك في المساحات. يمكن أيضًا لتطبيقات المحادثات طلب المصادقة من المستخدمين الخارجيين للوصول إلى البيانات نيابةً عن مستخدم خارجي. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تتطلّب الرسائل غير المتزامنة المصادقة.

لا يمكن للمستخدمين الخارجيين والضيوف إجراء ما يلي:

• إضافة تطبيقات أو روابط الويب هوك وإزالتها من مساحة
• يمكن التفاعل مع التطبيقات في مساحة. على سبيل المثال، يتم إيقاف الإشارات والأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة والنقرات على البطاقات التي ينشرها التطبيق وما إلى ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة استخدام التطبيقات في Google Chat.
• إضافة معاينات روابط من تطبيقات خارجية إلى رسائلهم

لمزيد من التفاصيل حول حسابات الضيوف، يُرجى الانتقال إلى إدارة الضيوف في Workspace.

القيود المعروفة للمستخدمين الخارجيين

• لا يمكن الوصول من خلال تطبيق Chat إلى المستخدمين في مؤسسات Google Workspace التي لم تُفعِّل تطبيق Chat. ويمكن للمستخدمين إرسال رسالة إلى أي مستخدم خارجي في المؤسسات المُفعَّل بها تطبيق Google Chat.
• يجب تحديد ما إذا كانت مساحة العمل خارجية عند إنشائها أم لا. ولا يمكنك تغيير هذا الإعداد لاحقًا.
• لا يمكنك إضافة مستخدم خارجي إلى رسالة جماعية في Chat. يمكنك فقط إجراء محادثة خارجية من خلال رسالة مباشرة على الخاص أو في مساحة تسمح بالأعضاء الخارجيين.

القيود المعروفة لحسابات الضيوف

لا يمكن إرسال دعوات الضيوف إلى معرّفات البريد الإلكتروني المرتبطة بحسابات Google. لا تكون أنواع الحسابات التالية مؤهَّلة لحسابات الضيوف، ويجب استخدام ميزة الدردشة الخارجية بدلاً من ذلك:

• حسابات Google Workspace Essentials Starter
• حسابات المستهلكين على Gmail
• حسابات المستهلكين التي تم إنشاؤها باستخدام معرّفات بريد إلكتروني غير تابعة لنطاق gmail.com (الحسابات التي تم إثبات ملكيتها من خلال البريد الإلكتروني)
• حسابات Workspace الحالية

يمنع إعداد النطاقات الموثوق بها مؤسستك من التعاون مع حسابات المستهلكين على Google. وهذا يعني أنّه لا يمكنك التعاون مع مستخدمين ليس لديهم حسابات على Workspace، لأنّهم ربما أنشأوا حسابات مستهلكين على Google باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني الخاص بالعمل.

إذا كان لدى مؤسستك نطاق Workspace يتضمّن ترخيص نطاق جزئي (PDL)، يمكن أن يتضمّن النطاق بعض المستخدمين الذين يمكن دعوتهم كضيوف (أي المستخدمين الذين ليس لديهم حسابات Workspace) ومستخدمين آخرين لا يمكن دعوتهم كضيوف (أي المستخدمين الذين لديهم حسابات Workspace).

رسائل الخطأ الشائعة: المستخدمون الخارجيون وحسابات الضيوف

رسالة الخطأ التي تظهر للمدعو	الوصف
ليس Google Chat مفعلّاً لدى هذا المستخدم.	تم إيقاف Chat في حساب Workspace الخاص بالضيف. على مشرف حساب المدعو تفعيل Chat لهذا الحساب.
لا يزال حساب هذا المستخدم قيد الإعداد. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.	الحساب الذي تتواصل معه لا يزال جديدًا، وقد تحتاج إلى الانتظار لفترة قصيرة قبل تفعيله في Chat.
يتعذَّر بدء رسالة مباشرة الآن. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.	حدث خطأ مؤقَّت. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
يتعذّر إنشاء هذه المحادثة بسبب تعارض سياسات الاحتفاظ بالسجلّ أو سياسات الموقع الجغرافي للبيانات.	هناك تعارض في طريقة حفظ كل حساب (حساب المُرسِل وحساب المُستلِم) لسجلّ الرسائل أو بيانات الموقع الجغرافي. يجب أن يحلّ أحد مشرفَي الحساب أو كلاهما هذا التعارض.
لا يمكنك إرسال رسالة إلى هذا المستخدم لأنّ مؤسسته لا تسمح بذلك. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديهم.	نطاق مؤسستك غير مُدرَج في القائمة المسموح بها في مؤسسة المدعو. يُرجى التواصل مع مشرف حساب المدعو للحصول على المساعدة.
لا تسمح لك مؤسستك بإرسال رسالة مباشرة إلى هذا المستخدم. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديك.	نطاق المدعو ليس في القائمة المسموح بها في مؤسستك.
لقد حظرت هذا المستخدم. يجب إزالة حظره لإرسال رسالة إليه.	حظر الداعي الشخص المدعو.

رسائل الخطأ الشائعة: حسابات الضيوف

رسالة الخطأ	الوصف
لا تسمح لك مؤسستك بإرسال رسالة مباشرة إلى هذا المستخدم. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديك.	نطاق المدعو ليس في القائمة المسموح بها في مؤسستك.
يتعذّر إرسال دعوة إلى المستخدم. بلغت المؤسسة الحدّ الأقصى لإضافة مستخدمين ليس لديهم حسابات على Workspace. يُرجى التواصل مع المشرف.	تجاوزت مؤسستك الحد الأقصى لعدد الضيوف.
يتعذّر إرسال دعوة إلى المستخدم. لم يفعّل المشرف هذا النوع من الدعوات الخارجية.	لا يُسمح للمرسِل بدعوة الضيوف. يجب أن يفعّل المشرف امتياز دعوة الضيوف.