외부 사용자 및 게스트 계정과의 채팅

관리자가 허용하는 경우 Google Chat 사용자는 조직 외부 사용자와 채팅할 수 있습니다. 이러한 사용자는 다음과 같을 수 있습니다.

• 외부 사용자 (Chat 대화에서 노란색으로 표시됨): Google Workspace 계정이 있는 조직 외부 사용자입니다. 외부 사용자는 Google Workspace 사용자이거나 @gmail.com으로 끝나는 계정이 있거나 Gmail이 아닌 Google 계정이 있어야 합니다. 연락할 외부 사용자가 Google Workspace 사용자인 경우 해당 사용자 조직의 관리자가 조직의 Google Chat을 사용 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 외부 사용자는 초대를 받지 못하며 Chat 스페이스에 참여하거나 채팅 메시지에 답장할 수 없습니다.
• 게스트 계정 (Chat 대화에서 청록색으로 표시됨): Workspace 계정이 없는 조직 외부 사용자입니다. 이러한 사용자는 @hotmail.com 또는 회사 도메인과 같은 다른 이메일 시스템을 사용할 수 있습니다. 일시적이고 안전한 공동작업을 위해 게스트를 Chat에 초대합니다. 조직에서 이러한 게스트 계정과 게스트 계정에서 생성하는 모든 데이터를 관리합니다.

외부 채팅 작동 방식

• Chat에서는 조직의 외부 채팅 설정을 준수합니다.
• 사용 중인 버전에 따라 관리자는 외부 스페이스 설정을 사용하여 사용자가 조직에서 만든 외부 스페이스를 만들거나 참여할 수 있는지 여부를 관리할 수도 있습니다. 이 설정과 관계없이 외부와의 Chat이 사용 설정된 경우 사용자는 다른 조직에서 만든 스페이스에 참여할 수 있습니다.
• 외부 스페이스 설정이 사용 설정된 경우 적절한 승인을 받은 스페이스 멤버 및 Chat 앱이 외부 사용자 및 게스트를 스페이스에 초대할 수 있습니다.
• 대화의 메시지에는 대화 작성자의 보관 및 자동 삭제 정책만 적용됩니다. Vault 정책이 활성화된 조직은 대화를 만든 사람과 관계없이 모든 대화를 계속 보관할 수 있습니다.
• 메시지 스레드나 스페이스에 외부 사용자를 추가하는 경우 개인 정보 보호 및 서비스 악용 방지를 위해 해당 사용자가 바로 추가되지 않고 초대됩니다. 초대된 사용자는 이메일 초대장을 받게 되고 사용자의 Chat 목록 및 '스페이스 둘러보기' 화면에 초대받았다는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 원치 않는 메시지를 받으면 발신자를 차단하고 신고할 수 있습니다.
• 메시지 스레드나 스페이스에 게스트를 추가하면 게스트 계정을 만들라는 초대장이 전송됩니다. 게스트가 가입하면 메시지 스레드나 스페이스에 바로 추가됩니다.
• 사용자는 외부 사용자 또는 게스트를 허용하는 스페이스 및 조직 전체가 볼 수 있는 스페이스를 만들 수 없습니다.

외부 사용자는 스페이스에서 내부 사용자, 앱, 웹훅이 게시한 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 채팅 앱은 외부 사용자를 대신하여 데이터에 액세스하기 위해 외부 사용자에게 인증을 요청할 수도 있습니다. 자세한 내용은 비동기 메시지에 인증 필요를 참고하세요.

외부 사용자 및 게스트는 다음 작업을 할 수 없습니다.

• 스페이스에서 앱 또는 웹훅 추가 및 삭제
• 스페이스에서 앱과 상호작용. 예를 들어 앱에서 게시한 카드에 대한 멘션, 슬래시 명령어, 클릭 등이 사용 중지됩니다. 자세한 내용은 Google Chat에서 앱 사용하기를 참고하세요.
• 서드 파티 앱의 링크 미리보기로 메시지 보강

게스트 계정에 관한 자세한 내용은 Workspace 게스트 관리를 참고하세요.

외부 사용자의 알려진 제한사항

• Chat을 아직 사용 설정하지 않은 Google Workspace 조직의 사용자는 Chat을 통해 연결할 수 없습니다. Chat이 사용 설정된 조직의 외부 사용자에게는 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 스페이스를 만들 때 외부 스페이스인지를 결정해야 하며, 이 설정은 나중에 변경할 수 없습니다.
• 외부 사용자를 Chat의 그룹 메시지에 추가할 수 없습니다. 1:1 채팅 메시지 또는 외부 구성원이 허용되는 스페이스에서만 외부 사용자와 채팅할 수 있습니다.

게스트 계정의 알려진 제한사항

게스트 초대는 Google 계정과 연결된 이메일 ID로 전송할 수 없습니다. 다음 계정 유형은 게스트 계정에 적합하지 않으며 대신 외부 채팅을 사용해야 합니다.

• Google Workspace Essentials Starter 계정
• 일반 Gmail 계정
• gmail.com이 아닌 이메일 ID (이메일 인증 계정)로 만든 일반 계정
• 기존 Workspace 계정

신뢰할 수 있는 도메인을 설정하면 조직에서 일반 Google 계정과 공동작업할 수 없습니다. 즉, Workspace 사용자가 아닌 사용자는 직장 이메일 주소를 사용하여 일반 Google 계정을 만들었을 수 있으므로 공동작업할 수 없습니다.

조직에 부분 도메인 라이선스 (PDL)가 있는 Workspace 도메인이 있는 경우 도메인에는 게스트로 초대할 수 있는 사용자 (Workspace 계정이 없는 사용자)와 게스트로 초대할 수 없는 사용자 (Workspace 계정이 있는 사용자)가 포함될 수 있습니다.

일반적인 오류 메시지: 외부 사용자 및 게스트 계정

초대자가 보는 오류 메시지	설명
이 사용자는 Google Chat이 사용 설정되어 있지 않습니다.	초대받은 사용자의 Workspace 계정에서 Chat이 사용 중지되어 있습니다. 초대받은 사용자의 관리자가 이 계정의 Chat을 사용 설정해야 합니다.
이 사용자의 계정을 아직 설정하는 중입니다. 나중에 다시 시도해 주세요.	연락하려는 계정이 아직 새 계정이며 Chat에서 활성화되기까지 잠시 기다려야 할 수 있습니다.
지금은 채팅 메시지를 시작할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.	일시적인 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.
기록 보관 또는 데이터 위치 정책이 충돌하여 이 대화를 만들 수 없습니다.	각 계정 (초대자와 초대받은 사용자)에서 메시지 기록 또는 위치 데이터를 저장하는 방식이 충돌합니다. 이 충돌은 계정 관리자 중 한 명 또는 두 명 모두가 해결해야 합니다.
해당 사용자의 조직에서 허용하지 않으므로 메시지를 보낼 수 없습니다. 사용자의 관리자가 설정한 정책으로 인해 사용자에게 메시지를 전송할 수 없습니다.	조직의 도메인이 초대받은 사용자 조직의 허용 목록에 없습니다. 초대받은 사용자의 관리자에게 문의하여 도움을 받으세요.
조직에서 이 사용자에게 채팅 메시지를 보낼 수 없습니다. 관리자가 설정한 정책으로 인해 사용자에게 메시지를 전송할 수 없습니다.	초대받은 사용자의 도메인이 조직의 허용 목록에 없습니다.
이 사용자를 차단했습니다. 메시지를 보내려면 차단을 해제하세요.	초대자가 초대받은 사용자를 차단했습니다.

일반적인 오류 메시지: 게스트 계정

오류 메시지	설명
조직에서 이 사용자에게 채팅 메시지를 보낼 수 없습니다. 관리자가 설정한 정책으로 인해 사용자에게 메시지를 전송할 수 없습니다.	초대받은 사용자의 도메인이 조직의 허용 목록에 없습니다.
사용자를 초대할 수 없습니다. Workspace 사용자가 아닌 사용자를 추가할 수 있는 조직 한도에 도달했습니다. 관리자에게 문의하세요.	조직에서 게스트 수 한도를 초과했습니다.
사용자를 초대할 수 없습니다. 관리자가 이 유형의 외부 초대를 사용 설정하지 않았습니다.	초대자에게 게스트를 초대할 권한이 없습니다. 관리자가 게스트 초대 권한을 사용 설정해야 합니다.