Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi i kontami gości

Możesz pozwolić, aby użytkownicy Google Chat mieli opcję rozmowy na czacie z osobami spoza organizacji. Mogą to być:

• Użytkownicy zewnętrzni (oznaczeni na żółto w rozmowach na czacie): użytkownicy spoza organizacji, którzy mają konto Google Workspace. Muszą być użytkownikami Google Workspace, mieć konto z końcówką @gmail.com lub konto Google inne niż konto Gmail. Jeśli kontakt zewnętrzny jest użytkownikiem Google Workspace, jego administrator musi włączyć Google Chat w organizacji. W przeciwnym razie użytkownik nie otrzyma zaproszenia i nie będzie mógł dołączyć do pokoju czatu ani odpowiedzieć na wiadomości czatu.
• Konta gości (oznaczone na niebiesko w rozmowach na Google Chat): użytkownicy spoza organizacji, którzy nie mają konta Workspace. Mogą oni korzystać z różnych systemów poczty e-mail (np. @hotmail.com lub domeny firmowej). Zapraszasz gości do czatu, aby umożliwić im tymczasową i bezpieczną współpracę. Twoja organizacja kontroluje te konta gości i wszystkie dane, które są na nich tworzone.

Jak działa czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi

• Czat uwzględnia ustawienie Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi obowiązujące w organizacji.
• W zależności od wersji możesz też użyć ustawienia Pokoje użytkowników zewnętrznych, aby określić, czy użytkownicy mogą tworzyć pokoje zewnętrzne utworzone przez Twoją organizację i dołączać do takich pokoi. Niezależnie od tego ustawienia użytkownicy mogą dołączać do pokoi utworzonych przez inne organizacje, jeśli włączona jest opcja Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi.
• Użytkownicy pokoju i aplikacje Google Chat z odpowiednimi uprawnieniami mogą zapraszać użytkowników zewnętrznych i gości do pokoju, jeśli jest włączone ustawienie Pokoje użytkowników zewnętrznych.
• Do wiadomości w rozmowie mają zastosowanie tylko zasady przechowywania i automatycznego usuwania ustawione przez twórcę rozmowy. Organizacje z aktywną zasadą Vault mogą nadal przechowywać wszystkie rozmowy, niezależnie od tego, kto je utworzył.
• Ze względów związanych z prywatnością i ochroną przed nadużyciami, gdy dodajesz użytkownika zewnętrznego do wątku wiadomości lub pokoju, zostanie on zaproszony zamiast bezpośrednio dodany. Zaproszeni użytkownicy otrzymają e-maila z zaproszeniem oraz zobaczą informację o zaproszeniu na liście kontaktów czatu i na ekranie „Przeglądaj pokoje”. Użytkownicy, którzy otrzymują niechciane wiadomości, mogą blokować i zgłaszać ich nadawców.
• Gdy dodasz gościa do wątku wiadomości lub pokoju, otrzyma on zaproszenie do utworzenia konta gościa. Po zarejestrowaniu się zostaną dodani bezpośrednio do wątku wiadomości lub pokoju.
• Użytkownicy nie mogą tworzyć pokoi dostępnych dla użytkowników zewnętrznych lub gości, które są widoczne dla całej organizacji.

Użytkownicy zewnętrzni mogą wyświetlać treści publikowane w pokojach przez użytkowników wewnętrznych, aplikacje i webhooki. Aplikacje do czatu mogą też prosić użytkowników zewnętrznych o uwierzytelnienie, aby uzyskać dostęp do danych w ich imieniu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wiadomości asynchroniczne wymagają uwierzytelniania.

Użytkownicy zewnętrzni i goście nie mogą:

• Dodawać ani usuwać aplikacji i webhooków z pokoju.
• Wchodzić w interakcje z aplikacjami w pokoju. Wzmianki, polecenia po ukośniku, kliknięcia kart opublikowanych przez aplikację są na przykład wyłączone. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji w Google Chat.
• Umieszczać w wiadomościach podglądy linków z aplikacji innych firm.

Więcej informacji o kontach gości znajdziesz w artykule Zarządzanie gośćmi w Workspace.

Znane ograniczenia dla użytkowników zewnętrznych

• Użytkownicy w organizacjach Google Workspace, w których nie włączono Google Chat, nie będą dostępni w tej usłudze. Wiadomości można wysyłać do wszystkich użytkowników zewnętrznych w tych organizacjach, w których włączono Hangouts Chat.
• Tworząc pokój, musisz zdecydować, czy będzie to pokój zewnętrzny. Tego ustawienia nie można później zmienić.
• Nie możesz dodać użytkownika zewnętrznego do czatu grupowego w Google Chat. Czatowanie z użytkownikiem zewnętrznym umożliwia jedynie czat indywidualny lub pokój, który zezwala na dostęp użytkowników zewnętrznych.

Znane ograniczenie dotyczące kont gości

Zaproszeń dla gości nie można wysyłać na identyfikatory e-mail powiązane z kontami Google. Konta gości nie są dostępne w przypadku tych typów kont. Zamiast nich należy używać zewnętrznego czatu:

• Konta Google Workspace Essentials Starter
• konta Gmail dla użytkowników indywidualnych,
• konta klientów indywidualnych utworzone przy użyciu identyfikatorów e-mail innych niż gmail.com (konta z potwierdzonym adresem e-mail),
• Istniejące konta Workspace

Skonfigurowanie zaufanych domen uniemożliwia organizacji współpracę z indywidualnymi kontami Google. Oznacza to, że nie możesz współpracować z użytkownikami, którzy nie korzystają z Google Workspace, ponieważ mogli oni utworzyć indywidualne konta Google przy użyciu służbowego adresu e-mail.

Jeśli Twoja organizacja ma domenę Workspace z licencją na część domeny (PDL), domena może obejmować użytkowników, którzy mogą być zapraszani jako goście (osoby bez kont Google Workspace), oraz innych użytkowników, którzy nie mogą być zapraszani jako goście (osoby z kontami Google Workspace).

Częste komunikaty o błędach: użytkownicy zewnętrzni i konta gości

Komunikat o błędzie widoczny dla osoby wysyłającej zaproszenie	Opis
Ten użytkownik nie ma włączonej aplikacji Google Chat.	Google Chat jest wyłączony na koncie Workspace zaproszonej osoby. Administrator zaproszonej osoby musi włączyć Google Chat na tym koncie.
Konto tego użytkownika jest nadal konfigurowane. Spróbuj ponownie później.	Konto, z którym się kontaktujesz, jest nowe i może minąć trochę czasu, zanim zostanie aktywowane w Google Chat.
W tej chwili nie można rozpocząć czatu. Spróbuj ponownie później.	Wystąpił tymczasowy błąd. Spróbuj ponownie później.
Nie można utworzyć tej rozmowy ze względu na sprzeczne zasady przechowywania historii lub lokalizacji danych.	Występuje konflikt w sposobie zapisywania historii wiadomości lub danych o lokalizacji na każdym z kont (zapraszającego i zaproszonego). Ten konflikt musi zostać rozwiązany przez jednego lub obu administratorów konta.
Nie możesz wysłać wiadomości do tej osoby, ponieważ jej organizacja na to nie zezwala. Nie możesz czatować z tym użytkownikiem lub użytkownikami ze względu na zasady określone przez ich administratora.	Domena Twojej organizacji nie znajduje się na liście dozwolonych domen organizacji zaproszonej osoby. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem osoby zaproszonej.
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz czatować z tym użytkownikiem lub użytkownikami ze względu na zasady określone przez Twojego administratora.	Domena zaproszonej osoby nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji.
Ten użytkownik został przez Ciebie zablokowany. Aby wysłać wiadomość, odblokuj tę osobę.	Osoba wysyłająca zaproszenie zablokowała osobę zaproszoną.

Typowe komunikaty o błędach: konta gości

Komunikat o błędzie	Opis
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz czatować z tym użytkownikiem lub użytkownikami ze względu na zasady określone przez Twojego administratora.	Domena zaproszonej osoby nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji.
Nie można zaprosić użytkownika. Osiągnięto limit organizacji dotyczący dodawania osób niekorzystających z Workspace. Więcej informacji uzyskasz u administratora.	Twoja organizacja przekroczyła limit liczby gości.
Nie można zaprosić użytkownika. Ten typ zaproszenia wysyłanego do użytkownika zewnętrznego nie został włączony przez administratora.	Osoba zapraszająca nie może zapraszać gości. Administrator musi włączyć uprawnienie do zapraszania gości.