Harici kullanıcılar ve konuk hesaplarıyla sohbet etme

İzin verirseniz Google Chat kullanıcılarınız, kuruluşunuzun dışındaki kişilerle sohbet edebilir. Bu kişiler şunlar olabilir:

• Harici kullanıcılar (Chat görüşmelerinde sarı renkle etiketlenir): Kuruluşunuzun dışındaki ve Google Workspace hesabı olan kullanıcılar. Ayrıca Google Workspace kullanıcısı olmaları veya @gmail.com ile biten bir hesaba ya da Gmail dışında bir Google Hesabı'na sahip olmaları gerekir. Harici kişi bir Google Workspace kullanıcısıysa yöneticisinin kendi kuruluşunda Google Chat özelliğini etkinleştirmesi gerekir. Aksi takdirde bu kişi davet edilmez, Chat alanına katılamaz veya doğrudan mesajlara yanıt veremez.
• Konuk hesapları (Chat görüşmelerinde turkuaz renkle etiketlenir): Kuruluşunuzun dışından olan ve Workspace hesabı olmayan kullanıcılar. Bu kullanıcılar farklı e-posta sistemleri (ör. @hotmail.com veya bir şirket alanı) kullanabilir. Geçici ve güvenli ortak çalışma için Chat'inize konuk davet edebilirsiniz. Bu konuk hesaplarını ve oluşturdukları verileri kuruluşunuz kontrol eder.

Harici sohbetin çalışma şekli

• Chat, kuruluşunuzda Harici olarak sohbet et ayarına uyar.
• Sahip olduğunuz sürüme bağlı olarak, kullanıcıların harici alanlar oluşturup oluşturamayacağını veya kuruluşunuz tarafından oluşturulan alanlara katılıp katılamayacağını kontrol etmek için Harici alanlar ayarını da kullanabilirsiniz. "Harici olarak sohbet et" ayarı etkinse kullanıcılar bu ayardan bağımsız olarak diğer kuruluşlar tarafından oluşturulan alanlara katılabilir.
• Harici alanlar ayarı etkinse alan üyeleri ve uygun yetkilendirmeye sahip Chat uygulamaları kuruluş dışı kullanıcıları ve konukları alana davet edebilir.
• Görüşmedeki mesajlar için yalnızca görüşmeyi başlatan kullanıcının saklama ve otomatik silme politikaları geçerlidir. Etkin bir Apps Kasası politikası olan kuruluşlar, görüşmeyi kimin oluşturduğundan bağımsız olarak tüm görüşmeleri saklayabilir.
• Gizliliğin korunması ve kötüye kullanımların engellenmesi için bir ileti dizisine veya alana eklenen kuruluş dışı kullanıcılar, doğrudan eklenmek yerine davet edilirler. Davet edilen kullanıcılara bir davetiye e-postası gönderilir. Bu kullanıcıların Google Chat sohbet listesinde ve "Alanlara göz at" ekranında davet edildikleri gösterilir. Kullanıcılar istenmeyen mesajlar aldığında kişileri engelleyebilir ve bildirebilir.
• Bir ileti dizisine veya alana davetli eklediğinizde, davetliye konuk hesabı oluşturma daveti gönderilir. Kaydolduktan sonra doğrudan mesaj dizisine veya alana eklenirler.
• Kullanıcılar, kuruluş dışı kullanıcılara veya misafirlere izin verilen ve kuruluş genelinde görünür olan alanlar oluşturamaz.

Kuruluş içinden kullanıcıların, uygulamaların ve webhook'ların alanlarda yayınladığı içerikleri kuruluş dışı kullanıcılar görebilir. Chat uygulamaları, harici bir kullanıcı adına verilere erişmek için kuruluş dışından kullanıcılardan kimlik doğrulama isteyebilir. Ayrıntılar için Asenkron mesajlar kimlik doğrulama gerektirir başlıklı makaleyi inceleyin.

Kuruluş dışından kullanıcılar ve konuklar:

• Alanlara uygulama veya webhook ekleyemez ve mevcut olanları kaldıramaz.
• Alandaki uygulamalarla etkileşimde bulunamaz. Örneğin, bahsetmeler, eğik çizgi komutları, uygulama tarafından yayınlanan kartlara tıklama gibi etkileşimler devre dışı bırakılır. Ayrıntılar için Google Chat'te uygulamaları kullanma başlıklı makaleyi inceleyin.
• Mesajlarının üçüncü taraf uygulamalarından alınan bağlantı önizlemeleriyle zenginleştirilmesini sağlayamaz.

Konuk hesapları hakkında daha fazla bilgi için Workspace konuklarını yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.

Harici kullanıcılarla ilgili bilinen sınırlamalar

• Chat'i etkinleştirmemiş olan Google Workspace kuruluşlarındaki kullanıcılara Chat üzerinden erişilemez. Kullanıcılar, Chat'i etkinleştiren kuruluşlardaki harici kullanıcılara mesaj gönderebilir.
• Alan oluştururken alanın harici olup olmadığına karar vermeniz gerekir. Bu ayarı daha sonra değiştiremezsiniz.
• Harici kullanıcıları Chat'te grup mesajlarına ekleyemezsiniz. Kuruluş dışı kullanıcılarla yalnızca bire bir doğrudan mesajla veya kuruluş dışı üyelere izin veren bir alanda sohbet edebilirsiniz.

Konuk hesaplarıyla ilgili bilinen sınırlama

Konuk davetleri, Google Hesaplarıyla ilişkili e-posta kimliklerine gönderilemez. Aşağıdaki hesap türleri konuk hesapları için uygun değildir ve bunun yerine harici sohbeti kullanmalıdır:

• Google Workspace Essentials Starter hesapları
• Tüketici Gmail hesapları
• gmail.com dışı e-posta kimlikleriyle oluşturulan tüketici hesapları (e-posta doğrulamalı hesaplar)
• Mevcut Workspace hesapları

Güvenilir alan adları ayarlamak, kuruluşunuzun tüketici Google Hesaplarıyla ortak çalışmasını engeller. Bu nedenle, iş e-posta adreslerini kullanarak tüketici Google Hesapları oluşturmuş olabilecek Workspace dışı kullanıcılarla ortak çalışma yapamazsınız.

Kuruluşunuzda kısmi alan adı lisanslaması (PDL) olan bir Workspace alanı varsa alana, konuk olarak davet edilebilen (Workspace hesabı olmayan) bazı kullanıcılar ve konuk olarak davet edilemeyen (Workspace hesabı olan) diğer kullanıcılar dahil olabilir.

Sık karşılaşılan hata mesajları: kuruluş dışı kullanıcılar ve konuk hesapları

Davet eden kullanıcının gördüğü hata mesajı	Açıklama
Bu kullanıcıda Google Chat etkin değil.	Davetli kullanıcının Workspace hesabı için Chat devre dışı bırakılmışsa Davetli kullanıcının yöneticisi, bu hesap için Chat'i etkinleştirmelidir.
Bu kullanıcının hesabı hâlâ ayarlanıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.	İletişime geçtiğiniz hesap henüz yeni olduğundan Chat'te etkinleştirilmesi için kısa bir süre beklemeniz gerekebilir.
Şu anda doğrudan mesaj başlatılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin.	Geçici bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyin.
Geçmiş saklama veya veri konumu politikaları çakıştığı için bu görüşme oluşturulamıyor.	Her hesap (davet eden ve davet edilen) mesaj geçmişini veya konum verilerini kaydetme konusunda çakışıyor. Bu çakışma, hesap yöneticilerinden biri veya her ikisi tarafından düzeltilmelidir.
Kuruluşları izin vermediği için bu kullanıcıya mesaj gönderemezsiniz. Yöneticileri tarafından belirlenen politika nedeniyle kullanıcılara mesaj gönderemezsiniz.	Kuruluşunuzun alanı, davet edilen kuruluşun izin verilenler listesinde değil. Davetli kullanıcının yöneticisiyle iletişime geçerek yardım alın.
Kuruluşunuz bu kullanıcıya doğrudan mesaj göndermenize izin vermiyor. Yöneticiniz tarafından belirlenen politika nedeniyle kullanıcılara mesaj gönderemezsiniz.	Davetlinin alanı, kuruluşunuzun izin verilenler listesinde değil.
Bu kullanıcıyı engellediniz. Mesaj göndermek için engellemeyi kaldırın.	Davet eden kullanıcı, davet edilen kullanıcıyı engellediyse

Sık karşılaşılan hata mesajları: konuk hesapları

Hata mesajı	Açıklama
Kuruluşunuz bu kullanıcıya doğrudan mesaj göndermenize izin vermiyor. Yöneticiniz tarafından belirlenen politika nedeniyle kullanıcılara mesaj gönderemezsiniz.	Davetlinin alanı, kuruluşunuzun izin verilenler listesinde değil.
Kullanıcı davet edilemiyor. Workspace kullanıcısı olmayan üye ekleme için kuruluş sınırına ulaşıldı. Yöneticiyle iletişime geçin.	Kuruluşunuz, davetli sayısı sınırını aştı.
Kullanıcı davet edilemiyor. Bu türden harici davetlerle ilgili izinler yöneticiniz tarafından etkinleştirilmemiş.	Davet eden kullanıcının misafir davet etmesine izin verilmiyor. Bir yöneticinin misafir daveti ayrıcalığını etkinleştirmesi gerekir.