Ihre Google Chat-Nutzer können mit Personen außerhalb Ihrer Organisation chatten, wenn Sie das zulassen.
Dafür benötigen diese Personen ein Google-Konto. Das bedeutet, sie müssen Google Workspace-Nutzer sein oder ein Konto haben, das auf @gmail.com endet, bzw. ein anderes Google-Konto außerhalb von Gmail. Wenn der externe Kontakt ein Google Workspace-Nutzer ist, muss sein Administrator Google Chat für seine Organisation aktivieren. Andernfalls erhalten sie keine Einladung und können weder Chatbereichen beitreten noch auf Direktnachrichten antworten.
So funktionieren externe Chats
- Im Chat wird die Einstellung für die Kommunikation mit externen Nutzern für Ihre Organisation berücksichtigt.
- Sie können je nach Version auch mit der Einstellung „Externe Projektbereiche“ steuern, ob Nutzer externe Projektbereiche erstellen und ihnen beitreten dürfen, die von Ihrer Organisation erstellt wurden. Unabhängig von dieser Einstellung können Nutzer Gruppenbereichen beitreten, die von anderen Organisationen erstellt wurden, wenn „Extern chatten“ aktiviert ist.
- Mitglieder von Gruppenbereichen und Chat-App-Nutzer mit der entsprechenden Autorisierung können externe Nutzer in einen Gruppenbereich einladen, wenn die Einstellung für externe Gruppenbereiche aktiviert ist.
- Für Nachrichten in einer Unterhaltung gelten nur die Aufbewahrungs- und Richtlinien für das automatische Löschen des Erstellers der Unterhaltung. Organisationen mit einer aktiven Vault-Richtlinie können weiterhin alle Unterhaltungen aufbewahren, unabhängig davon, wer sie erstellt hat.
- Wenn Sie einem Projektbereich oder einer Unterhaltung externe Nutzer hinzufügen, erhalten diese aus Datenschutzgründen und zur Vermeidung von Missbrauch zuerst eine Einladung, anstatt direkt Mitglied zu werden. In der Chatliste und im Fenster „In Projektbereichen suchen“ der Nutzer wird angezeigt, dass sie eingeladen wurden. Nutzer können Personen blockieren und melden, wenn sie unerwünschte Nachrichten erhalten.
- Nutzer können keine Gruppenbereiche erstellen, in denen externe Nutzer erlaubt sind und die organisationsweit sichtbar sind.
Externe Nutzer können Inhalte sehen, die von internen Nutzern, Apps und Webhooks in Projektbereichen gepostet wurden. Chat-Apps können auch eine Authentifizierung von externen Nutzern anfordern, um im Namen eines externen Nutzers auf Daten zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Asynchrone Nachrichten erfordern Authentifizierung.
Externe Nutzer können Folgendes nicht tun:
- Apps oder Webhooks zu einem Gruppenbereich hinzufügen oder daraus entfernen
- Mit Apps in einem Gruppenbereich interagieren So sind beispielsweise Erwähnungen, Slash-Befehle und Klicks auf von der App gepostete Karten deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Apps in Google Chat verwenden.
- Ihre Nachrichten werden mit Linkvorschauen von Drittanbieter-Apps ergänzt.
Bekannte Einschränkungen
- Nutzer in Google Workspace-Organisationen, die Google Chat nicht aktiviert haben, sind über diesen Dienst nicht erreichbar. Nutzer können jedoch Nachrichten an externe Organisationen senden, in denen Chat verwendet wird.
- Sie legen beim Erstellen eines Gruppenbereichs fest, ob er extern ist. Sie können diese Einstellung später nicht mehr ändern.
- Sie können einen externen Nutzer nicht zu einer Gruppennachricht in Google Chat hinzufügen. Sie können extern nur mit einer 1:1-Direktnachricht oder in einem Projektbereich chatten, in dem externe Mitglieder zugelassen sind.