Trovare le segnalazioni nello strumento di moderazione

Questo articolo è rivolto agli amministratori che gestiscono l'account Google Workspace o Cloud Identity della loro organizzazione.

Con lo strumento di moderazione di Google Workspace puoi esaminare i contenuti intercettati o segnalati nelle applicazioni Workspace, come Chat e Gmail, e intervenire su di essi. Puoi anche fornire l'accesso allo strumento ad altri utenti autorizzati della tua organizzazione. In questo modo puoi moderare i messaggi dannosi, inappropriati o sensibili nella tua organizzazione e applicare in modo forzato le linee guida per le comunicazioni.

Per saperne di più, leggi Informazioni sullo strumento di moderazione dei contenuti.

Aprire la scheda Chat dello strumento di moderazione

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi App e poi Google Workspace e poi Moderazione.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore "Impostazioni servizio".

  2. Fai clic su Chat.

Fai clic su una riga per aprire la segnalazione e intraprendere un'azione.

Trovare le segnalazioni nello strumento di moderazione

Nella scheda Chat del menu dello strumento di moderazione è visualizzato un elenco delle segnalazioni create in Chat. La finestra della segnalazione mostra tutte le segnalazioni create nella tua organizzazione e mostra quanto segue:

  • Data/ora ultima segnalazione: data e ora dell'ultima segnalazione relativa a un messaggio a partire dal più recente.
  • Segnalazione: il numero di segnalazioni ricevute da un messaggio.
  • Messaggio segnalato: il testo del messaggio segnalato.
  • Mittente del messaggio: l'account che ha creato il messaggio segnalato.
  • Data di invio del messaggio: la data in cui è stato pubblicato il messaggio.
  • Stato: lo stato della segnalazione (Attivo o Risolto).

Puoi filtrare le segnalazioni specifiche utilizzando la barra dei filtri. Nella parte superiore della pagina, fai clic sulla barra dei filtri e scegli il parametro in base al quale filtrare. Tra le opzioni disponibili sono incluse le seguenti:

  • Stato: filtra in base alle segnalazioni attive o risolte.
  • Categoria della segnalazione: filtra in base alla categoria delle segnalazioni. I filtri per categoria includono:
    • Molestie
    • Discriminazione
    • Contenuti espliciti
    • Spam
    • Informazioni riservate
    • Informazioni sensibili
    • Altro
  • ID conversazione: filtra in base all'ID conversazione.

Contenuti del modulo di segnalazione

A destra, fai clic su Visualizza dettagli per visualizzare il riquadro laterale della segnalazione. Potresti dover scorrere in orizzontale per trovare il pulsante. Puoi chiudere la segnalazione facendo clic su Chiudi o fuori dal riquadro laterale. Puoi esaminare la segnalazione in sequenza facendo clic su Indietro e Avanti .

Da questo riquadro puoi anche eseguire delle azioni sulle segnalazioni. Per saperne di più, leggi Passa all'azione sui contenuti di Chat segnalati.

Dettagli conversazione

Questa finestra contiene il contesto della segnalazione. Se fai clic sulla scheda nell'angolo in alto a destra, vengono visualizzati:

  • Nome (spazi)
  • Tipo di conversazione
  • ID conversazione
  • Numero membri*
  • Consente membri esterni
  • Cronologia
  • Proprietario dello spazio (spazi)
  • Descrizione (spazi)
  • Linee guida (spazi)
*Include solo i singoli membri, non i membri dei gruppi inclusi negli spazi.

Messaggio segnalato

Il messaggio segnalato. Se fai clic su Mostra altro nella parte inferiore della scheda, viene visualizzato il contesto aggiuntivo relativo al messaggio, tra cui:

  • Il messaggio segnalato, evidenziato in giallo
  • Le versioni modificate in precedenza del messaggio
  • I messaggi precedenti nella conversazione
  • I nomi degli utenti nella conversazione
  • I momenti in cui sono stati pubblicati i messaggi
  • Le modifiche dei messaggi segnalati aggiornati
  • Se il messaggio è stato eliminato, modificato o segnalato.

Segnalazioni per questo messaggio

Nota: le segnalazioni risolte rimangono nello strumento per 180 giorni.

Ogni segnalazione include informazioni su:

  • Ora della segnalazione: l'ora in cui è stato segnalato il messaggio.
  • Segnalatore: l'ID dell'utente che ha creato la segnalazione.
  • Commento del segnalatore: i commenti aggiunti dal segnalatore, se presenti.
  • Stato: lo stato della segnalazione. Le segnalazioni possono essere attive o risolte.
  • Commento del moderatore: i commenti aggiunti da un moderatore dello strumento di moderazione.
  • Ora di risoluzione: l'ora in cui la segnalazione è stata risolta da un moderatore dello strumento di moderazione.
Moderatore: il moderatore dello strumento di moderazione che ha lavorato alla segnalazione.