이 도움말은 관리자를 대상으로 합니다. 스페이스를 만들고 참여하는 방법을 알아보려면 스페이스 최종 사용자 도움말을 참고하세요.
스페이스는 Google Workspace에서 커뮤니케이션하고, 공동작업하며, 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 주요 공간입니다. 스페이스를 사용하면 아이디어를 더 자유롭게 주고받고, 언제든지 정보에 액세스할 수 있으며, 업무를 간편하게 처리할 수 있습니다. 스페이스를 사용하면 조직에서 주제를 찾고 공동작업하는 데 도움이 되며, 팀원 간 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있고 생산성을 높여주는 업무 환경을 제공할 수 있습니다.
스페이스의 강력한 기능
스페이스의 기능은 다음과 같습니다.
- 업무의 중심
스페이스를 사용하여 한곳에서 팀의 업무, 의사결정, 공지사항, 토론이 가능합니다. 모든 사용자가 최신 내용의 동일한 콘텐츠에 액세스하고 의사결정 과정을 확인할 수 있습니다. Workspace 앱 및 서드 파티 도구가 스페이스 내 필요한 곳에 바로 통합됩니다. - 주제 중심
주제 중심 스페이스를 사용하면 스페이스를 효율적으로 정리하고 알림을 효과적으로 설정할 수 있습니다. - 토론을 위한 안전한 공간
스페이스는 보다 일상적인 채팅 기반 대화와 그림 이모티콘으로 빠르고 간편하게 표현할 수 있는 환경을 제공합니다. 이렇게 친근한 의사소통 방식을 사용하면 대화 참여에 대한 장벽을 낮추고 조직에서 좀 더 자유롭고 심리적으로 편안하게 대화하도록 유도할 수 있습니다.
스페이스 또는 그룹 대화
스페이스는 위에서 설명한 것처럼 다양한 커뮤니케이션 목표에 적합합니다. Workspace에서 프로젝트 및 팀 중심 공동작업은 물론, 지속적으로 진행되는 사회적 토론과 일반적인 지식 공유의 주요 공간으로 스페이스를 사용하는 것이 좋습니다.
소규모 그룹 대화 또는 1:1 채팅은 간단한 설명, 빠른 후속 조치, 많은 사용자가 필요하지 않은 백채널 커뮤니케이션, 아주 일시적인 논의 등 빠르게 진행되는 임시 메시지에 적합합니다.
이러한 커뮤니케이션 도구 및 다른 커뮤니케이션 도구 사용에 대한 자세한 내용은 그룹 커뮤니케이션 권장사항을 참고하세요.
비공개, 검색 가능 또는 공개 스페이스 만들기
스페이스를 만든 후 조직의 사용자는 비공개, 검색 가능, 공개 액세스 중에서 선택할 수 있습니다. 조직에 공유 대상 그룹이 여러 개 있는 경우 스페이스 소유자와 관리자는 고급 설정을 사용하여 스페이스를 검색하거나 스페이스에 참여할 수 있는 공유 대상 그룹을 선택하여 공개 상태를 관리할 수 있습니다. 스페이스에 참여할 수 있는 사용자에 대해 하나의 타겟 잠재고객만 구성할 수 있습니다.
비공개 스페이스는 팀 및 그룹 토론 또는 특정 프로젝트에 적합합니다. 사용자가 비공개 스페이스에 참여하려면 스페이스 멤버가 해당 사용자를 스페이스에 초대하거나 추가해야 합니다. 비공개 스페이스는 구성원 또는 초대 대상자가 아닌 사용자에게는 숨겨진 상태로 유지됩니다.
검색 가능한 스페이스는 비공개로 유지해야 하지만 다른 사용자가 참여를 요청할 수 있도록 허용해야 하는 토론에 적합합니다. 스페이스가 검색 가능하면 사용자가 스페이스를 찾아 이름과 설명을 확인하고 참여를 요청할 수 있습니다. 메시지는 참여한 사용자에게만 표시됩니다.
공개 스페이스는 특정 개인이나 팀으로 제한되지 않는 토론에 유용합니다. 스페이스가 공개되면 사용자는 스페이스를 탐색하고, 메시지를 미리 보고, 스페이스에 참여할 수 있습니다. 스페이스 링크가 있는 경우 링크를 통해 참여할 수 있습니다.
스페이스 설정 권장사항
다음은 조직에서 효과적으로 스페이스를 사용하기 위한 몇 가지 제안사항입니다.
- 대부분의 경우 사용자가 이전에 진행된 내용과 토론을 참고할 수 있도록 기본적으로 기록을 사용 설정하는 것이 좋습니다. 기록을 사용 중지하면 관련된 모든 사용자가 대화를 보기 전에 대화가 사라질 수 있습니다. 사용 중인 Workspace 버전에서 허용하는 경우 기록이 상시 사용 설정됨 옵션을 설정하는 것이 좋습니다.
- 회사의 채팅 에티켓 가이드라인을 만들고 알리세요. 여기에는 조직에서 어떤 상황에 이메일, 채팅 메시지, 소규모 그룹 대화 또는 스페이스를 사용하는지와 이러한 커뮤니케이션 채널에 대해 예상 응답 시간이 다른지 등을 포함해야 합니다.
- 다음은 도움이 될 만한 가이드라인입니다.
- 스페이스를 사용자가 동시에 온라인 상태가 아니어도 되는 비동기식 토론에 사용해 보세요. 대신 본인의 일정에 따라 읽고 응답할 수 있습니다.
- 개인의 관심을 유도하기 위해 @멘션을 사용하고 알림이 전송되었는지 확인하세요. 스페이스에서 모든 사용자의 관심을 유도하기 위해 @all을 사용할 수 있지만 모든 사용자에게 알림이 전송된다는 것을 사용자에게 알립니다. 조직에서 권장되거나 권장되지 않는 상황의 예시를 추가해 보세요.
- 특히 대규모 그룹 대화 및 스페이스에서 채팅에 참여한 사용자를 @멘션할 때 개략적 설명을 추가하도록 독려하세요. 이렇게 하면 동료가 전체 스페이스를 검토하지 않고도 개략적 설명에서 내가 언급한 내용을 쉽게 알 수 있습니다.
- 사용자가 스페이스에서 진행 중인 기본 대화를 방해하지 않으면서 특정 메시지에 답장할 수 있도록 인라인 대화목록을 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 사용자가 별도의 대화에서 답장할 수 있습니다. 스페이스에서 대화목록 사용에 관해 자세히 알아보기
- 직원에게 업무용 스페이스를 직접 만들도록 독려하세요. 상사가 스페이스를 적극적으로 사용하여 다른 직원이 사용하도록 독려하고 모범을 보이도록 합니다.
- 조직 내 스페이스 소유자 및 관리자와 협력하여 건전한 대화를 장려하고, 적절한 주제가 꾸준히 유지되도록 하고, 조직 내 스페이스의 사용 가능 여부를 관리하세요.
조직에서 스페이스 관리하기
조직에서 스페이스를 만든 모든 사용자는 자동으로 스페이스 소유자가 되며 추가 사용자를 이 역할에 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 스페이스 소유자 또는 관리자 역할 알아보기를 참고하세요.
조직의 다른 사용자에게도 스페이스 소유자 역할이 자동으로 할당될 수 있습니다. 이렇게 하면 관리되지 않는 스페이스를 방지할 수 있습니다. 예를 들어 스페이스 소유자가 해당 스페이스를 떠나거나 계정이 삭제 또는 정지되는 경우에도 스페이스는 계속 관리됩니다. 스페이스 소유자 생성자가 더 이상 멤버가 아닌 경우 스페이스의 가장 오래된 활성 회원 중 최대 3명에게 스페이스 소유자 역할이 자동으로 할당됩니다.