다음은 관리자를 위한 도움말입니다. 스페이스를 만들고 참여하는 방법을 알아보려면 스페이스 최종 사용자 도움말을 참고하세요.
스페이스는 Google Workspace에서 커뮤니케이션하고, 공동작업하며, 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 주요 공간입니다. 스페이스를 사용하면 아이디어를 더 자유롭게 주고받고, 언제든지 정보에 액세스할 수 있으며, 업무를 간편하게 처리할 수 있습니다. 스페이스를 사용하면 조직에서 주제를 찾고 공동작업하는 데 도움이 되며, 팀원 간 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있고 생산성을 높여주는 업무 환경을 제공할 수 있습니다.
스페이스의 강력한 기능
스페이스는 다음과 같습니다.
- 업무의 중심
스페이스를 사용하여 한곳에서 팀의 업무, 의사결정, 공지사항, 토론이 가능합니다. 모든 사용자가 최신 내용의 동일한 콘텐츠에 액세스하고 의사결정 과정을 확인할 수 있습니다. Workspace 앱 및 서드 파티 도구가 스페이스 내 필요한 곳에 바로 통합됩니다. - 주제 중심
주제 중심 스페이스를 사용하여 사용자가 스페이스를 효율적으로 관리하고 효과적으로 알림을 설정할 수 있습니다. - 토론을 위한 안전한 공간
스페이스는 보다 일상적인 채팅 기반 대화와 그림 이모티콘으로 빠르고 간편하게 표현할 수 있는 환경을 제공합니다. 이렇게 친근한 의사소통 방식을 사용하면 대화 참여에 대한 장벽을 낮추고 조직에서 좀 더 자유롭고 심리적으로 편안하게 대화하도록 유도할 수 있습니다.
스페이스 또는 그룹 대화
스페이스는 위에서 설명한 것처럼 다양한 커뮤니케이션 목표에 적합합니다. Workspace에서 프로젝트 및 팀 중심 공동작업은 물론, 지속적으로 진행되는 사회적 토론과 일반적인 지식 공유의 주요 공간으로 스페이스를 사용하는 것이 좋습니다.
소규모 그룹 대화 또는 1:1 채팅은 간단한 설명, 빠른 후속 조치, 많은 사용자가 필요하지 않은 백채널 커뮤니케이션, 아주 일시적인 논의 등 빠르게 진행되는 임시 메시지에 적합합니다.
이러한 커뮤니케이션 도구 및 다른 커뮤니케이션 도구 사용에 대한 자세한 내용은 그룹 커뮤니케이션 권장사항을 참고하세요.
스페이스 설정 권장사항
다음은 조직에서 효과적으로 스페이스를 사용하기 위한 몇 가지 제안사항입니다.
- 대부분의 경우 사용자가 이전에 진행된 내용과 토론을 참고할 수 있도록 기본적으로 기록을 사용 설정하는 것이 좋습니다. 기록을 사용 중지하면 관련된 모든 사용자가 대화를 보기 전에 대화가 사라질 수 있습니다. 사용 중인 Workspace 버전에서 허용하는 경우 기록이 상시 사용 설정됨 옵션을 설정하는 것이 좋습니다.
- 회사의 채팅 에티켓 가이드라인을 설정하고 알리세요. 여기에는 조직에서 어떤 상황에 이메일, 채팅 메시지, 소규모 그룹 대화 또는 스페이스를 사용하는지와 이러한 커뮤니케이션 채널에 대해 예상 응답 시간이 다른지 등을 포함해야 합니다.
- 그룹을 스페이스로 가져올 수 있지만 회원이 100명 미만인 그룹으로 제한됩니다. 사용자가 100명 이상인 그룹을 가져오려면 새 검색 가능한 스페이스를 만든 후 그룹 회원에게 새 스페이스에 참여할 수 있는 링크를 메시지로 보내면 됩니다.
- 그룹 채팅 메시지를 만들거나 이름을 변경하거나 스페이스로 업그레이드하는 경우 고유한 이름을 사용해야 합니다. 여기에는 대문자, 구두점, 다국어 지원 등이 포함됩니다. 예를 들어 'lunch'라는 이름의 스페이스가 있는 경우 다음을 사용할 수 없습니다.
- luncH
- lun.h
- lŨnch
- 다음은 도움이 될 만한 가이드라인입니다.
- 스페이스를 사용자가 동시에 온라인 상태가 아니어도 되는 비동기식 토론에 사용해 보세요. 대신 본인의 일정에 따라 읽고 응답할 수 있습니다.
- 개인의 관심을 유도하기 위해 @멘션을 사용하고 알림이 전송되었는지 확인하세요. 스페이스에서 모든 사용자의 관심을 유도하기 위해 @all을 사용할 수 있지만 모든 사용자에게 알림이 전송된다는 것을 사용자에게 알립니다. 조직에서 권장되거나 권장되지 않는 상황의 예시를 추가해 보세요.
- 특히 대규모 그룹 대화 및 스페이스에서 채팅에 참여한 사용자를 @멘션할 때 개략적 설명을 추가하도록 독려하세요. 이렇게 하면 동료가 전체 스페이스를 검토하지 않고도 개략적 설명에서 내가 언급한 내용을 쉽게 알 수 있습니다.
- 사용자가 스페이스에서 진행 중인 기본 대화를 방해하지 않으면서 특정 메시지에 답장할 수 있도록 인라인 대화목록을 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 사용자가 별도의 대화에서 답장할 수 있습니다. 스페이스에서 대화목록 사용에 관해 자세히 알아보기
- 특정 개인이나 팀으로 제한될 필요가 없는 주제에 대해서는 검색 가능한 스페이스를 사용해 보세요. 검색 가능한 스페이스를 사용하면 정보의 투명성이 높아지고 조직에서 이해한 내용을 공유할 수 있으며 새 팀원이 빠르게 내용을 파악할 수 있습니다.
- 직원에게 업무용 스페이스를 직접 만들도록 독려하세요. 상사가 스페이스를 적극적으로 사용하여 다른 직원이 사용하도록 독려하고 모범을 보이도록 합니다.
- 조직 내 스페이스 소유자 및 관리자와 협력하여 건전한 대화를 장려하고, 적절한 주제가 꾸준히 유지되도록 하고, 조직 내 스페이스의 사용 가능 여부를 관리하세요.
조직에서 스페이스 관리하기
조직에서 스페이스를 만든 모든 사용자는 자동으로 스페이스 소유자가 되며 추가 사용자를 이 역할에 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 스페이스 소유자 또는 관리자 역할 알아보기를 참고하세요.
조직의 다른 사용자에게도 스페이스 소유자 역할이 자동으로 할당될 수 있습니다. 이렇게 하면 관리되지 않는 스페이스를 방지할 수 있습니다. 예를 들어 스페이스 소유자가 해당 스페이스를 떠나거나 계정이 삭제 또는 정지되는 경우에도 스페이스는 계속 관리됩니다. 스페이스 소유자 생성자가 더 이상 멤버가 아닌 경우 스페이스의 가장 오래된 활성 회원 중 최대 3명에게 스페이스 소유자 역할이 자동으로 할당됩니다.