Como administrador, puedes controlar si se mantiene el historial de chat para los usuarios de tu organización. Puedes establecer la opción predeterminada y permitir que los usuarios cambien la configuración del historial para cada conversación.
Importante: Lo siguiente se aplica a los mensajes directos y grupales, no a los espacios. Obtén información para activar el historial de los espacios.
Los parámetros de configuración del historial de chat de tu organización se encuentran en la Consola del administrador de Google. Obtén más información sobre la configuración del historial de chat.
Para activar o desactivar el historial de chat de tu organización, mira el video o sigue los pasos que se indican a continuación.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Chat.Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.
- Haz clic en Historial de chats.
- En Unidades organizativas, selecciona el dominio o la unidad organizativa a la que deseas aplicar la configuración.
Selecciona Activado o Desactivado.
- Si activas el historial, puedes usar Vault para controlar cuánto tiempo se retienen los mensajes. Los mensajes desaparecerán después del período de retención de Vault (si estableces uno).
- Si desactivas el historial Off, los mensajes se borrarán después de 24 horas. Vault no puede retener, conservar ni buscar mensajes directos que se envían con el historial desactivado.
- Desactivar el historial no oculta el contenido de los análisis para detectar datos sensibles o abuso. Consulta "Detalles del historial" a continuación para obtener más información.
Para permitir que los usuarios cambien la configuración del historial, marca la opción Permite que los usuarios cambien el parámetro de configuración del historial.
Haz clic en Guardar.
Detalles del historial
Retención de mensajes entre cambios en la configuración del historial
Los cambios en el historial solo se aplican a los mensajes nuevos. Por ejemplo:
- Si el historial de chat está activado en una conversación, solo se guardarán los mensajes nuevos.
- Si el historial de chat está desactivado, los mensajes antiguos que se guardaron anteriormente seguirán guardados.
Puedes obtener información sobre la retención del historial de chat con el historial activado o desactivado aquí.
Configuración del historial para usuarios en diferentes regiones de datos
Si el historial está forzado a estar activado, las personas de diferentes regiones de datos no podrán chatear. (El historial está forzado a estar activado si el Historial de chats está Activado y no se selecciona Permite que los usuarios cambien el parámetro de configuración del historial). Si permites que los usuarios cambien la configuración del historial, este se desactivará automáticamente cuando chateen personas de diferentes regiones de datos.
Auditoría de mensajes si el historial está desactivado
Cuando el historial está desactivado, se registran los detalles del evento de chat para que los administradores puedan ver que se produjo el chat. Los administradores aún pueden ver el contenido del mensaje. Cuando los mensajes están asociados con incidentes de Prevención de pérdida de datos (DLP), el registro de incidentes de DLP apunta al mensaje, y los administradores pueden verlo hasta que se borre en 24 horas. Después de ese punto, el registro de incidentes permanece, con un registro de que se borró el mensaje.
Cuando el historial está desactivado, un mensaje con participantes externos puede conservarse durante más de 24 horas si un usuario lo marca por abuso o si se informa a Google que el mensaje es spam, phishing o software malicioso.