บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากคุณใช้ Gmail โปรดดูวิธีติดป้ายหรือเลิกติดป้ายว่าเป็นจดหมายขยะในบัญชี Gmail
โดยค่าเริ่มต้น Gmail จะสแกนข้อความอีเมลทั้งหมดเพื่อหาจดหมายขยะ เมื่อ Gmail ตรวจพบข้อความว่าเป็นจดหมายขยะ ระบบจะนำส่งข้อความไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้รับ คุณจะปิดการสแกนจดหมายขยะของ Gmail ไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้การตั้งค่าจดหมายขยะเพื่อสร้าง ตัวกรองจดหมายขยะเพื่อปรับแต่งลักษณะการทำงานของการสแกนจดหมายขยะของ Gmail ได้
คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเองเพื่อให้
- ข้อความจากผู้ส่งที่อยู่ในรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ
- ระบบจะไม่ทำเครื่องหมายข้อความจากผู้ส่งในโดเมนของคุณว่าเป็นจดหมายขยะ
- ระบบจะกักเก็บข้อความสแปมเพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนที่จะส่งถึงผู้รับ
- ข้อความจากผู้ส่งจํานวนมากจะได้รับการสแกนหาจดหมายขยะอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น
เกี่ยวกับลักษณะการทำงานของตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเอง
รายการที่อยู่ของผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติควรมีเฉพาะผู้ส่งที่เชื่อถือได้ คุณข้ามการกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความจากผู้ส่งที่เชื่อถือได้ ได้อย่างปลอดภัย ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับรายชื่ออีเมล
คุณสามารถสร้างรายการอีเมลของผู้ส่งที่อนุมัติได้โดยใช้อีเมลของแต่ละคน หรือทั้งโดเมน เมื่อคุณเพิ่มโดเมนลงในรายการที่อยู่ ระบบจะใช้ ตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเองกับผู้ส่งทั้งหมดในโดเมน
วิธีการใช้ตัวกรองจดหมายขยะที่กําหนดเอง
ระบบจะตั้งค่าตัวกรองจดหมายขยะที่กําหนดเองในหน่วยขององค์กร และนําไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดในหน่วยขององค์กร ผู้ใช้ในองค์กรย่อยจะรับการตั้งค่าตัวกรองจดหมายขยะจากหน่วยขององค์กรระดับบนสุด
สิ่งที่ควรทราบเมื่อสร้างตัวกรองจดหมายขยะที่กําหนดเอง
- ตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเองจะใช้กับข้อความขาเข้าเท่านั้น
- ใช้ตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเองกับกลุ่มไม่ได้ การตั้งค่าตัวกรองจดหมายขยะจะมีผลกับผู้ใช้ในกลุ่มที่อยู่ในหน่วยขององค์กรที่มีการใช้การตั้งค่า
- คุณใช้ตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเองได้โดยอิงตามรายการที่อยู่ที่คุณสร้างและจัดการในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการที่อยู่
จดหมายขยะและข้อความที่เป็นอันตรายอื่นๆ จากผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติ
หากได้รับจดหมายขยะหรือข้อความที่เป็นอันตรายอื่นๆ จากผู้ส่งที่อยู่ในรายการอีเมลของผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติรายการใดรายการหนึ่ง ให้ทำดังนี้
- ระบบจะส่งข้อความไปยังกล่องจดหมาย ไม่ใช่โฟลเดอร์จดหมายขยะ ข้อความเหล่านี้จะมีแบนเนอร์ที่ระบุว่า "ระบบไม่ได้ส่งข้อความนี้ไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ เนื่องจากการตั้งค่าขององค์กรคุณ"
- หากข้อความจากผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติมีไวรัสหรือเป็นส่วนหนึ่งของการโจมตีทางอีเมลที่ใหญ่ขึ้น Gmail จะป้องกันไม่ให้ส่งข้อความดังกล่าวไปยังผู้รับ
- ขอให้ผู้ส่งตั้งค่า DMARC เพื่อให้ระบบส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังกล่องจดหมายและไม่ส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DMARC
ลักษณะการทำงานของตัวกรองเมื่อมีหลายตัวกรอง
ตัวเลือกตัวกรองจดหมายขยะบางตัวเลือกจะมีผลกับหน่วยขององค์กรทั้งหมดที่ใช้ตัวกรอง นอกจากนี้ ยังจะลบล้างตัวกรองอื่นๆ สำหรับหน่วยขององค์กรที่ปิดตัวเลือกนี้ด้วย
ตัวเลือกเหล่านี้ ได้แก่
- ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความที่ได้รับจากอีเมลหรือโดเมนภายในรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติ
- เข้มงวดมากขึ้นเมื่อกรองจดหมายขยะ
- ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความที่ได้รับจากผู้ส่งภายใน
- เก็บจดหมายขยะไว้ในเขตกักบริเวณของการดูแลระบบ
เพิ่มตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเอง
วิธีเพิ่มตัวกรองจดหมายขยะที่กำหนดเอง
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป
Google Workspace
Gmail
สแปม ฟิชชิง และมัลแวร์ - เลือกหน่วยขององค์กรทางด้านซ้าย
- เลื่อนไปที่จดหมายขยะ แล้วคลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น
- ในช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้ป้อนชื่อที่ไม่ซ้ำกันสําหรับการตั้งค่า
- เลือกตัวเลือกการกรองจดหมายขยะ
ตัวเลือกการตั้งค่า คำอธิบาย เข้มงวดมากขึ้นเมื่อกรองจดหมายขยะ เปิดการกรองจดหมายขยะที่เข้มงวดมากขึ้น ระบบอาจทำเครื่องหมายข้อความขาเข้าจำนวนมากขึ้นว่าเป็นจดหมายขยะและส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้รับ
เก็บจดหมายขยะไว้ในเขตกักบริเวณของการดูแลระบบ ส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บอีเมลเพื่อตรวจสอบแทนการส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้รับ เมื่อนำข้อความออกจากเขตกักเก็บเพื่อส่งไปยังผู้รับ ระบบจะตรวจสอบข้อความกับตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail อีกครั้ง ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสําหรับผู้ส่งภายใน ข้อความภายในจากผู้ใช้ในองค์กรจะข้ามตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการข้ามตัวกรองจดหมายขยะเมื่อได้รับอีเมลจากผู้ส่งภายใน ระบบจะถือว่าข้อความที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์จากโดเมนย่อยของคุณ รวมถึงโดเมนย่อยที่ไม่ได้โฮสต์โดย Google เป็นข้อความภายใน ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสําหรับข้อความจากผู้ส่งหรือโดเมนในรายการที่เลือก ข้อความขาเข้าจากโดเมนหรืออีเมลในรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติที่เลือกจะข้ามตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail
เลือกรายการที่อยู่อย่างน้อย 1 รายการของผู้ส่งที่อนุมัติเพื่อใช้ตัวเลือกนี้ หรือสร้างรายการที่อยู่ใหม่ คุณต้องเลือกรายการอีเมลอย่างน้อย 1 รายการ มิเช่นนั้นตัวเลือกนี้จะไม่มีผล
ข้ามตัวกรองจดหมายขยะและซ่อนคําเตือนข้อความจากผู้ส่งหรือโดเมนในรายการที่เลือก ข้อความขาเข้าจากโดเมนหรืออีเมลในรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติที่เลือกจะข้ามตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail ระบบจะไม่แสดงคำเตือนเกี่ยวกับข้อความที่อาจน่าสงสัยสำหรับข้อความเหล่านี้
เลือกรายการที่อยู่อย่างน้อย 1 รายการของผู้ส่งที่อนุมัติเพื่อใช้ตัวเลือกนี้ หรือสร้างรายการที่อยู่ใหม่ เลือกรายชื่ออีเมลอย่างน้อย 1 รายการ มิเช่นนั้นตัวเลือกนี้จะไม่มีผล
ข้ามตัวกรองจดหมายขยะและซ่อนคําเตือนสําหรับข้อความทั้งหมดจากผู้ส่งภายในและภายนอก ข้อความขาเข้าทั้งหมดจะข้ามตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail ระบบจะไม่แสดงคำเตือนสำหรับข้อความที่อาจน่าสงสัย
สำคัญ
- ตัวเลือกนี้จะลบล้างตัวเลือกอื่นๆ ที่คุณเลือกสำหรับการตั้งค่านี้
- เราไม่แนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้เนื่องจากจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้ในองค์กรจะได้รับจดหมายขยะ ฟิชชิง หรือข้อความอื่นๆ ที่ไม่ปลอดภัย
- คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าใหม่แสดงอยู่ในตารางการตั้งค่าจดหมายขยะ
ติดตามการเปลี่ยนแปลงได้ในบันทึกการตรวจสอบของคอนโซลผู้ดูแลระบบ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
จดหมายขยะและการตรวจสอบสิทธิ์
- การป้องกันฟิชชิงและมัลแวร์ขั้นสูง
- ป้องกันสแปม การปลอมแปลง และฟิชชิงด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ของ Gmail
- ตั้งค่าและจัดการเขตกักบริเวณอีเมล
การใช้รายการอีเมล
- การใช้รายการอีเมลในการตั้งค่า Gmail - สร้างรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติด้วยรายการอีเมล
- ขีดจำกัดขนาดการตั้งค่า Gmail