הגדרות של סטטוס מסירה בחיפוש ביומן אימייל (ELS)

פרטי תוצאות החיפוש ביומן אימייל (ELS) כוללים מידע על הסטטוס של כל הודעה בתוצאות החיפוש. תוצאות החיפוש ב-ELS כוללות שני סוגים של סטטוסים להודעות:

• סטטוס מסירת ההודעה
  • סיווגים של ספאם
• הסטטוס של ההודעה אחרי השליחה

סטטוס המסירה של הודעות ב-ELS

הסטטוס של מסירת ההודעה כלול בתוצאות המפורטות של חיפוש ELS. סטטוס המסירה מתאר את מצב ההודעה בשלב מסוים בתהליך מסירת ההודעה.

סטטוס	תיאור
חשבונות שהועברו לארכיון	ההודעה הזו היא חלק מדיון בקבוצות Google שבו היסטוריית השיחות מופעלת. ההודעה זמינה בדף הקבוצה.
אושרה להעברה לארכיון	ההודעה התקבלה להעברה לארכיון על ידי קבוצות Google.
ספאם שעקף את המסננים	ההודעה סומנה כספאם אבל נשלחה כרגיל לנמען בגלל הגדרה של מסנן ספאם.
הודעה על שליחה שנכשלה	ההודעה חזרה לשולח בגלל בעיות בחשבון האימייל. הבעיות יכולות לכלול: כתובת ה-IP שלכם נחסמה, החשבון שלכם הגיע למגבלות השליחה או הקבלה, או שההודעה מפירה כלל של מדיניות התאימות או הניתוב.
נמסרה	ההודעה נמסרה לתיבת הדואר הנכנס של הנמען ב-Gmail או לשרת SMTP של צד שלישי, שכלול בפרטי ההודעה בתוצאות של ELS. אם ההודעה חסרה, צריך לקבל את כתובת ה-IP שאליה ההודעה נמסרה. לאחר מכן, בודקים אם יש בעיות ברשת החיצונית.
הועברה לשרת פנימי של Google	שירות של Google יצר את ההודעה והעביר אותה לשירות הזה למסירה. הסטטוס הזה לא מציין אם ההודעה נמסרה לנמען.
נמסרה לשרת SMTP	ההודעה נמסרה לשרת SMTP עם כתובת האימייל וההצפנה שצוינו.
הועבר לתיבת הדואר הנכנס של Gmail	ההודעה נשלחה לנמען כרגיל. אם ההודעה חסרה, יכול להיות שהנמען מחק אותה, העביר אותה לארכיון או העביר אותה לתווית. בעל החשבון יכול לחפש בכל תיבות הדואר והתוויות, או להשתמש בחיפוש מתקדם ב-Gmail כדי לנסות למצוא את ההודעה.
נמסרה לקבוצה להפצה בין החברים	ההודעה נמסרה לכתובת קבוצתית כדי להרחיב אותה לחברים ספציפיים בקבוצה.
בוטל	ההודעה לא נמסרה כי לשרת השולח יש מוניטין רע. יש כמה גורמים שיכולים להשפיע על המוניטין של השרת, כולל דוחות ספאם, רמת המעורבות של הנמענים ושיעורי העזיבה. הסטטוס הזה מוחל גם כשההודעה מושפעת מכלל ניתוב או מכלל catch-all ב-Gmail.
הועבר על ידי קבוצה	ההודעה נשלחה לנמען אחרי הרחבת הקבוצה.
בתהליך	ההודעה עוברת דרך השרתים של Google בדרך ליעד שלה.
נוספה לתהליך השליחה ב-Gmail	שרת ה-SMTP של Google קיבל את ההודעה והכניס אותה לצנרת עיבוד המסירה של Gmail כדי להעביר אותה לנמענים.
הוכנס לצנרת עיבוד המסירה של Gmail על ידי שירות אחסון כל האימיילים (CRL)	בדומיין מוגדר אחסון כל האימיילים, שמאחסן עותק של כל ההודעות שנשלחות או מתקבלות בדומיין. כשהגדרת האחסון משפיעה על הודעה, בחיפוש ELS מוצג SYSTEM_OF_RECORD .
סומנה כספאם	הודעה נכנסת סווגה כספאם על ידי Gmail. כדי לתקן הודעות שסווגו בצורה שגויה, אפשר לעיין במאמר בנושא סימון או ביטול סימון של ספאם ב-Gmail. להודעות שסומנו כספאם יש סיווג ספאם, שמתואר במאמר הזה בקטע סיווגי ספאם ב-ELS.
פספסתם את תאריך היעד להעלאה	שרת ה-SMTP של הנמען לא הגיב למטען הנתונים של שרת ה-SMTP של Gmail בזמן. אדמין האימייל של הנמען צריך לפתור את הבעיה הזו.
נפתח	מידע על כל פעם שההודעה נפתחה. כל רשומה כוללת: התאריך והשעה שבהם ההודעה נפתחה, כתובת ה-IP של המכשיר שבו ההודעה נפתחה, המזהה הייחודי של סשן המכשיר וסוג לקוח Gmail, לדוגמה: אינטרנט, Android או iOS. אם משתמש ב-Gmail ב-iOS פותח הודעה ומחליק ימינה בהודעה כדי לחזור לרשימת האימיילים, בכלי 'חיפוש ביומן אימייל (ELS)' יתועדו 2 אירועי פתיחה של ההודעה.
בהסגר	ההודעה הפעילה הגדרה שגרמה להעברת ההודעה להסגר. בודקים את ההודעה בהסגר בניהול האדמין כדי להחליט אם לשלוח אותה או לדחות אותה.
התקבלה משרת פנימי של Google	ההודעה הנכנסת נשלחה במקור מחשבון Google Workspace, יכול להיות מהארגון שלכם. אם הסטטוס הזה מופיע כמה פעמים בפרטי הנמען, סביר להניח שההודעה נשלחה מחשבון Google Workspace מחוץ לדומיין של הנמען.
התקבלה משרת SMTP	ההודעה הנכנסת התקבלה מסוכן להעברת הודעות בכתובת ה-IP שמוצגת. בשורה הזו מצוין גם אם ההודעה הוצפנה באמצעות TLS. אם אתם משתמשים ב-TLS IMAP עם Microsoft Outlook, וההודעות מתקבלות עם TLS, ההודעות מוצפנות בין שרת Gmail לבין המארח השולח. כדי להפעיל הצפנת TLS בארגון שלכם, משתמשים בהגדרה 'תאימות לתעבורה מאובטחת (TLS)'.
נדחתה	ההודעה מסומנת כספאם על ידי סינון אוטומטי של ספאם יוצא. כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו, אפשר לעבור אל הודעות אימייל שחוזרות עם הודעות שגיאה.
נדחתה מההסגר	אדמין בדק את ההודעה בהסגר של האימייל ומחק אותה. הסיבה הנפוצה ביותר למחיקת הודעות היא שהן ספאם.
הוצאה מההסגר	אדמין בדק את ההודעה בהסגר של האימייל וקבע שהיא לא ספאם. האדמין הסיר את ההודעה מהסגר כדי שאפשר יהיה לשלוח אותה לנמען.
נשלחה לארכיון	ההודעה נשלחה להעברה לארכיון של קבוצות Google.
נשלחה לאישור מנהל	ההודעה היא חלק מדיון בקבוצות Google. ההודעה נשלחה לתור ההודעות שממתינות לאישור, לבדיקה על ידי המנהלים של הקבוצה.
נשלחה מ-Gmail	ההודעה נשלחה מ-Gmail.
נשלחה לחברי הקבוצה	ההודעה נשלחה לחברים בקבוצה.

סיווגי ספאם של ELS

אם הסטטוס של ההודעה הוא סומנה כספאם, חיפוש ELS מסווג את ההודעה לאחד מסוגי הספאם הבאים:

סיווג ספאם	הגדרה
לא זוהה תוכן ספאם בהודעה.	מערכת Gmail לא זיהתה ספאם בהודעה.
הנמען סימן בעבר הודעות דומות בתור ספאם.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי הנמען דיווח על הודעות קודמות דומות כספאם.
ההודעה מכילה תוכן חשוד.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי היא מכילה תוכן שקשור לספאם.
ההודעה מכילה לפחות קישור אחד חשוד.	מערכת Gmail דיווחה על ההודעה כספאם כי בגוף ההודעה יש קישור אחד או יותר שמערכת Gmail זיהתה כחשודים.
להודעה מצורף לפחות קובץ חשוד אחד.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי להודעה מצורף קובץ ש-Gmail זיהה כחשוד. קבצים מצורפים חשודים כוללים קבצים שעשויים להפעיל תוכנה מזיקה במכשיר של הנמען. סוגי הקבצים שעשויים לגרום לסיווג הזה כוללים ‎ .exe,‏ ‎.msi ו-‎ .bat. יכול להיות שהודעות עם קבצים מצורפים שמכילים פקודות מאקרו יסווגו כך.
סיווג ההודעה נקבע על סמך הגדרות ספאם של מנהל המערכת.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם על סמך מדיניות Gmail מותאמת אישית שהוגדרה לארגון שלכם. מידע נוסף זמין במאמר בנושא התאמה של הגדרות Gmail לארגון.
ההודעה נכשלה באימות DMARC.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם על סמך מדיניות ה-DMARC של הדומיין השולח. מידע נוסף על DMARC
השולח רשום ברשימה שחורה ציבורית (RBL).	כתובות ה-IP או הדומיין של השולח מופיעים ברשימה ציבורית של צד שלישי של שולחים שיש להם היסטוריה של שליחת ספאם. ‫Gmail מסמן כספאם הודעות שמתקבלות משרתים שמופיעים ברשימות האלה.
ההודעה מפרה תקני RFC.	‫Gmail מנתח אם ההודעות עומדות בתקני RFC לגבי פורמט ההודעות. ככל שההודעה חורגת יותר מהתקנים של RFC, כך גדל הסיכוי ש-Gmail ידווח על ההודעה כספאם.
ההודעה מפרה את מדיניות Gmail.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי היא מפרה מדיניות אחת או יותר בנושא אימייל. מידע נוסף על המדיניות של Gmail ו-Google Workspace
ההודעה תואמת לדפוסים ידועים של ספאם.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי יש בה דפוסים מוכרים של ספאם.
המוניטין של השולח נמוך.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי המוניטין של השולח נמוך. דוחות ספאם לגבי הדומיין של השולח גורמים למוניטין נמוך של הדומיין. מידע נוסף על מוניטין השולח
ההודעה הייתה ספאם בולט.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי יש לה מאפיין אחד או יותר של ספאם בולט.
על הודעה זו מופעלת לפחות אחת מהגדרות הבטיחות המתקדמות.	‫Gmail דיווח על ההודעה הזו כספאם כי היא הפעילה הגדרת אבטחה מתקדמת אחת או יותר בדומיין שלכם. מידע נוסף על הגדרות אבטחה מתקדמות

סטטוס אחרי השליחה בחיפוש ELS

הסטטוס של ההודעה אחרי השליחה הוא הסטטוס של ההודעה בתיבת הדואר של הנמען. בסטטוס הזה מוצגות גם פעולות שבוצעו בהודעה אחרי שהיא נמסרה. יכול להיות שלהודעה יהיו כמה סטטוסים שקשורים למסירה שלה.

אלה הסטטוסים האפשריים של הודעות אחרי השליחה:

• תווית: רשימת התוויות שהוקצו להודעה. לא כולל את התווית 'תיבת דואר נכנס'. מידע נוסף
• סימון כחשוב מידע נוסף
• מסומן כלא חשוב מידע נוסף
• הודעה שנפתחה וסומנה כלא נקראה מידע נוסף
• נפתח ונקרא מידע נוסף
• הודעות שלא נפתחו וסומנו כהודעות שנקראו מידע נוסף
• הודעות שלא נפתחו ולא נקראו מידע נוסף
• נצפתה: ההודעה הוצגה בתצוגה של המשתמש ב-Gmail
• לא נראתה: ההודעה עדיין לא מופיעה בתצוגה של המשתמש ב-Gmail.
• ספאם: הנמען סימן את ההודעה כספאם באופן ידני מידע נוסף
• עם כוכב מידע נוסף

פרטי ההודעה על מסירת הפוסט לא זמינים עבור הנמען הזה

כשמוצגת ההתראה הזו, אי אפשר לראות את פרטי הסטטוס של מסירת ההודעה: פרטי ההודעה אחרי המסירה לא זמינים עבור הנמען הזה

יכולות להיות לכך כמה סיבות, למשל:

• הרישיון או המהדורה של Google Workspace שרכשתם לא מאפשרים לכם לגשת לסטטוס אחרי המסירה ב-ELS.
• ההודעה נשלחה מחשבון אימייל חיצוני, מחשבון שנמחק או מחשבון שאינו Gmail.
• ההודעה נשלחה לקבוצה אחת או יותר ב-Google.

מידע קשור

הסבר על תוצאות החיפוש ביומן אימייל (ELS)

‫Google‏, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.