הגדרות של סטטוס מסירה בחיפוש ביומן אימייל (ELS)

פרטי תוצאות החיפוש ביומן אימייל (ELS) כוללים מידע על הסטטוס של כל הודעה בתוצאות החיפוש. תוצאות החיפוש ב-ELS כוללות שני סוגים של סטטוסים להודעות:

• סטטוס מסירת ההודעה
  • סיווגים כספאם
• הסטטוס של ההודעה אחרי השליחה

סטטוס המסירה של הודעות ELS

הסטטוס של מסירת ההודעה כלול בתוצאות המפורטות של חיפוש ELS. סטטוס המסירה מתאר את מצב ההודעה בשלב מסוים בתהליך המסירה.

סטטוס	תיאור
הועבר לארכיון	ההודעה הזו היא חלק מדיון בקבוצות Google שהיסטוריית השיחות שלו מופעלת. ההודעה זמינה בדף הקבוצה.
אושרה להעברה לארכיון	ההודעה אושרה להעברה לארכיון על ידי קבוצות Google.
עקיפת ספאם	ההודעה סומנה כספאם אבל נשלחה כרגיל לנמען בגלל הגדרה של מסנן ספאם.
האימייל חזר	ההודעה לא נמסרה בגלל בעיות בחשבון האימייל. הבעיות יכולות לכלול: כתובת ה-IP שלכם נחסמה, החשבון שלכם הגיע למגבלות השליחה או הקבלה, או שההודעה מפירה כלל של מדיניות התאימות או הניתוב.
נמסרה	ההודעה נמסרה לתיבת הדואר הנכנס של הנמען ב-Gmail או לשרת SMTP של צד שלישי, והיא כלולה בפרטי ההודעה בתוצאות של ELS. אם ההודעה חסרה, צריך לקבל את כתובת ה-IP שאליה ההודעה נמסרה. לאחר מכן, בודקים אם יש בעיות ברשת החיצונית.
הועברה לשרת פנימי של Google	שירות של Google יצר את ההודעה והעביר אותה לשירות הזה לצורך מסירה. הסטטוס הזה לא מציין אם ההודעה נמסרה לנמען.
נמסרה לשרת SMTP	ההודעה נמסרה לשרת ה-SMTP עם כתובת האימייל וההצפנה שצוינו.
נמסרה לתיבת הדואר הנכנס של Gmail	ההודעה נשלחה לנמען כרגיל. אם ההודעה חסרה, יכול להיות שהנמען מחק אותה, העביר אותה לארכיון או העביר אותה לתווית. בעל החשבון יכול לחפש בכל תיבות הדואר והתוויות, או להשתמש בחיפוש המתקדם ב-Gmail כדי לנסות למצוא את ההודעה.
נמסרה לקבוצה להפצה בין החברים	ההודעה נמסרה לכתובת קבוצתית כדי להרחיב אותה לחברים ספציפיים בקבוצה.
בוטל	ההודעה לא נמסרה כי המוניטין של השרת השולח לא טוב. יש הרבה גורמים שיכולים להשפיע על המוניטין של השרת, כולל דוחות ספאם, רמת העניין של הנמענים ושיעורי החזרת הודעות. הסטטוס הזה מוחל גם כשההודעה מושפעת מכלל ניתוב או מכלל catch-all ב-Gmail.
הועברה על ידי הקבוצה	ההודעה נשלחה לנמען אחרי הרחבת הקבוצה.
בתהליך	ההודעה עוברת דרך השרתים של Google בדרך ליעד שלה.
נוספה לתהליך השליחה ב-Gmail	שרת ה-SMTP של Google קיבל את ההודעה והכניס אותה לצנרת עיבוד המסירה של Gmail כדי להעביר אותה לנמענים.
נוספה לתהליך השליחה ב-Gmail על ידי שירות של 'אחסון כל האימיילים'	בדומיין מופעל אחסון כל האימיילים, שמאחסן עותק של כל ההודעות שנשלחות או מתקבלות בדומיין. כשהגדרת האחסון משפיעה על הודעה, ב-ELS מוצג SYSTEM_OF_RECORD .
סומנה כספאם	הודעה נכנסת סווגה כספאם על ידי Gmail. כדי לתקן הודעות שסווגו בצורה שגויה, אפשר לעיין במאמר בנושא סימון או ביטול סימון של ספאם ב-Gmail. להודעות שמסומנות כספאם יש סיווג ספאם, שמתואר במאמר הזה בקטע סיווגי ספאם של ELS.
החמצת מועד ההעלאה	שרת ה-SMTP של הנמען לא הגיב למטען הנתונים של שרת ה-SMTP של Gmail בזמן. האדמין של האימייל של הנמען צריך לפתור את הבעיה.
נפתח	מידע על כל פעם שההודעה נפתחה. כל רשומה כוללת: התאריך והשעה שבהם ההודעה נפתחה, כתובת ה-IP של המכשיר שבו ההודעה נפתחה, מזהה ייחודי של סשן המכשיר וסוג לקוח Gmail, לדוגמה: אינטרנט, Android או iOS.
הועבר להסגר	ההודעה הפעילה הגדרה שגרמה להעברת ההודעה להסגר. בודקים את ההודעה בהסגר בניהול האדמין כדי להחליט אם לשלוח את ההודעה או לדחות אותה.
התקבלה משרת פנימי של Google	ההודעה הנכנסת נשלחה במקור מחשבון Google Workspace, יכול להיות מהארגון שלכם. אם הסטטוס הזה מופיע כמה פעמים בפרטי הנמען, סביר להניח שההודעה נשלחה מחשבון Google Workspace מחוץ לדומיין של הנמען.
התקבלה משרת SMTP	ההודעה הנכנסת התקבלה מסוכן להעברת הודעות בכתובת ה-IP שמוצגת. בשורה הזו מצוין גם אם ההודעה הוצפנה באמצעות TLS. אם אתם משתמשים ב-TLS IMAP עם Microsoft Outlook, וההודעות מתקבלות עם TLS, ההודעות מוצפנות בין שרת Gmail לבין המארח השולח. כדי להפעיל הצפנת TLS בארגון שלכם, משתמשים בהגדרה תאימות לתעבורה מאובטחת (TLS).
נדחה	ההודעה מסומנת כספאם על ידי סינון אוטומטי של ספאם יוצא. כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו, אפשר לעבור אל הודעות אימייל חוזרות עם הודעות שגיאה.
נדחתה מההסגר	אדמין בדק את ההודעה בהסגר של האימייל ומחק אותה. הסיבה הנפוצה ביותר למחיקת הודעות היא שהן ספאם.
הוצאה מההסגר	אדמין בדק את ההודעה בהסגר של האימייל וקבע שהיא לא ספאם. האדמין הסיר את ההודעה מההסגר כדי שאפשר יהיה למסור אותה לנמען.
נשלחה לארכיון	ההודעה נשלחה לארכיון של קבוצות Google.
נשלחה לאישור מנהל	ההודעה היא חלק מדיון בקבוצות Google. ההודעה נשלחה לתור הניהול לבדיקה על ידי המנהלים של הקבוצה.
נשלחה מ-Gmail	ההודעה נשלחה מ-Gmail.
נשלחה לחברי הקבוצה	ההודעה נשלחה לחברים בקבוצה.

סיווגי ספאם של ELS

אם הסטטוס של ההודעה הוא סומנה כספאם, חיפוש ELS מסווג את ההודעה לאחד מסוגי הספאם הבאים:

סיווג כספאם	הגדרה
לא זוהה תוכן שמהווה ספאם בהודעה.	מערכת Gmail לא זיהתה ספאם בהודעה.
הנמען סימן בעבר הודעות דומות בתור ספאם.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי הנמען דיווח על הודעות קודמות דומות כספאם.
ההודעה מכילה תוכן חשוד.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי היא מכילה תוכן שקשור לספאם.
ההודעה מכילה לפחות קישור אחד חשוד.	מערכת Gmail דיווחה על ההודעה כספאם כי בגוף ההודעה יש קישור אחד או יותר ש-Gmail זיהה כחשוד.
ההודעה מכילה קובץ מצורף חשוד אחד או יותר.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי היא כוללת קובץ מצורף ש-Gmail זיהה כחשוד. קבצים מצורפים חשודים כוללים קבצים שעשויים להפעיל תוכנה מזיקה במכשיר של הנמען. סוגי הקבצים שעשויים לגרום לסיווג הזה כוללים ‎ .exe,‏ ‎.msi ו-‎ .bat. יכול להיות שהודעות עם קבצים מצורפים שמכילים פקודות מאקרו יסווגו כך.
סיווג ההודעה נקבע על סמך הגדרות הספאם שהגדיר האדמין.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם על סמך מדיניות Gmail מותאמת אישית שהוגדרה לארגון שלכם. מידע נוסף זמין במאמר בנושא התאמה של הגדרות Gmail לארגון.
ההודעה נכשלה באימות DMARC.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם על סמך מדיניות DMARC של הדומיין השולח. מידע נוסף על DMARC
השולח רשום ברשימה שחורה ציבורית (RBL).	כתובות ה-IP או הדומיין של השולח מופיעים ברשימה ציבורית של צד שלישי של שולחים עם היסטוריה של שליחת ספאם. ‫Gmail מסמן כספאם הודעות שמתקבלות משרתים שמופיעים ברשימות האלה.
ההודעה מפרה תקני RFC.	מערכת Gmail מנתחת אם ההודעות עומדות בתקני RFC לגבי פורמט ההודעה. ככל שההודעה חורגת יותר מתקני RFC, כך גדלה הסבירות ש-Gmail ידווח על ההודעה כספאם.
ההודעה מפרה את מדיניות Gmail.	מערכת Gmail דיווחה על ההודעה כספאם כי היא מפרה מדיניות אחת או יותר בנושא אימייל. מידע נוסף על המדיניות של Gmail ו-Google Workspace
ההודעה תואמת לדפוסים ידועים של ספאם.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי היא תואמת לדפוסי ספאם ידועים.
המוניטין של השולח לא טוב.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי המוניטין של השולח לא טוב. דוחות ספאם לגבי הדומיין של השולח גורמים למוניטין נמוך של הדומיין. מידע נוסף על המוניטין של השולח
ההודעה היא ספאם בוטה.	‫Gmail דיווח על ההודעה כספאם כי יש לה מאפיין אחד או יותר של ספאם בוטה.
על ההודעה הזו מופעלת לפחות אחת מהגדרות הבטיחות המתקדמות.	‫Gmail דיווח על ההודעה הזו כספאם כי היא הפעילה הגדרת אבטחה מתקדמת אחת או יותר בדומיין שלך. מידע נוסף על הגדרות אבטחה מתקדמות

סטטוס אחרי השליחה בחיפוש ELS

סטטוס ההודעה אחרי השליחה הוא הסטטוס של ההודעה בתיבת הדואר של הנמען. בסטטוס הזה מוצגות גם פעולות שבוצעו בהודעה אחרי שהיא נמסרה. יכול להיות שלהודעה יהיו כמה סטטוסים שקשורים אליה אחרי המסירה.

אלה הסטטוסים האפשריים של הודעות אחרי המסירה:

• תווית: רשימת התוויות שהוקצו להודעה. לא כולל את התווית 'תיבת דואר נכנס'. מידע נוסף
• מסומן כחשוב מידע נוסף
• סומנה כהודעה לא חשובה מידע נוסף
• נפתחה וסומנה כהודעה שלא נקראה מידע נוסף
• נפתחה ונקראה מידע נוסף
• לא נפתחה וסומנה כהודעה שנקראה מידע נוסף
• לא נפתחה ולא נקראה מידע נוסף
• נצפה: ההודעה הוצגה בתצוגה של המשתמש ב-Gmail
• לא נראתה: ההודעה עדיין לא מופיעה בתצוגה של המשתמש ב-Gmail.
• ספאם: הנמען סימן את ההודעה כספאם באופן ידני מידע נוסף
• עם כוכב מידע נוסף

אין אירועים זמינים שבוצעו לאחר שליחת ההודעה עבור הנמען הזה

כשמוצגת ההתראה הזו, אי אפשר לראות את פרטי הסטטוס של הודעות אחרי המסירה: אין אירועים זמינים שבוצעו לאחר שליחת ההודעה עבור הנמען הזה

יכולות להיות לכך כמה סיבות, למשל:

• הרישיון או המהדורה של Google Workspace לא מאפשרים לכם גישה לסטטוס אחרי המסירה ב-ELS.
• ההודעה נשלחה מחשבון אימייל חיצוני, מחשבון שנמחק או מחשבון שאינו Gmail.
• ההודעה נשלחה לקבוצה אחת או יותר ב-Google.

מידע קשור

הסבר על תוצאות החיפוש ביומן אימייל (ELS)

‫Google,‏ Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.