Mendapatkan email yang salah alamat di kotak surat generik

Menyiapkan pemilihan rute generik untuk mendapatkan pesan yang dikirim ke email yang salah atau tidak ada di domain Anda

Sebagai administrator, Anda mungkin ingin mendapatkan dan menyimpan pesan masuk yang dikirim ke alamat email yang tidak ada atau salah di domain Anda. Tambahkan alamat email generik ke setelan pemilihan rute untuk mendapatkan semua pesan masuk seperti ini dalam satu kotak surat.

Anda dapat menggunakan pemilihan rute generik untuk mendapatkan pesan yang dikirim ke alamat email umum, seperti dukungan@cymbalgroup.com, bantuan@cymbalgroup.com, dan info@cymbalgroup.com. Misalnya, jika Anda ingin menerima pesan yang dikirim ke alamat email tersebut di satu akun, buat kotak surat untuk info@cymbalgroup.com, lalu buat setelan generik yang mengirim pesan yang ditujukan untuk bantuan@cymbalgroup.com dan dukungan@cymbalgroup.com ke kotak surat info@cymbalgroup.com.

Langkah 1: Membuat atau memverifikasi alamat email generik

Sebelum menambahkan setelan pemilihan rute generik, tentukan kotak surat dan alamat email yang akan digunakan untuk pesan yang dikirim ke alamat email yang tidak ada atau salah. Anda akan menggunakan alamat email ini di Langkah 2.

Akun generik dapat berupa salah satu akun berikut:

  • Akun pengguna yang ada, misalnya akun Gmail Anda sendiri.
  • Akun pengguna baru yang Anda tambahkan di Google Workspace. Tambahkan akun untuk pengguna baru.
  • Google Grup. Gunakan alamat email Google Grup sebagai alamat email generik. Dengan menggunakan grup, orang lain di organisasi Anda dapat memeriksa pesan yang dikirim ke alamat email generik. Buat grup.

Langkah 2: Menambahkan setelan pemilihan rute generik di konsol Admin

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Aplikasi lalu Google Workspace lalu Gmail lalu Pemilihan Rute.

    Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gmail.

  2. Di tab Pemilihan Rute, scroll ke Pemilihan Rute.
  3. Klik Konfigurasikan atau Tambahkan Aturan Lainnya. Kotak Tambahkan setelan akan terbuka.

  4. Di kotak Tambahkan setelan, lakukan langkah berikut:

    Opsi setelan Yang harus dilakukan
    Pemilihan rute Masukkan nama deskriptif. Jika Anda tidak memasukkan nama, setelan tidak akan dapat disimpan.
    Pilih kapan tindakan ini diterapkan Centang kotak Pesan masuk.
    Tindakan
    1. Klik menu , lalu pilih Ubah pesan.
    2. Centang kotak Ubah alamat pengiriman.
    3. Pilih opsi Ganti penerima , lalu masukkan alamat email generik yang Anda tentukan di Langkah 1.
    4. Scroll ke bawah, lalu klik Tampilkan opsi lainnya.
    Opsi
    1. Di bagian Pilih semua jenis akun yang akan terpengaruh oleh tindakan ini, centang kotak Semua akun tidak aktif dan tidak dikenal. Pastikan kotak Arsipkan akun dengan delegasi yang ditetapkan juga dicentang.
    2. Pastikan kotak Akun pengguna aktif dan Akun grup tidak dicentang.
    3. (Opsional) Untuk menerapkan setelan ini hanya ke pengirim atau penerima yang Anda tentukan:
      • Di bagian Filter alamat pengiriman, centang salah satu atau kedua kotak.
      • Klik menu , lalu pilih opsi untuk mencocokkan alamat pengirim dan penerima.
      • Masukkan alamat email, pola, atau grup yang akan dicocokkan.
      • Ulangi langkah tersebut untuk semua pengirim dan penerima.

  5. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan. Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut

Menonaktifkan kotak surat generik

Untuk menonaktifkan kotak surat generik, nonaktifkan atau hapus setelan yang Anda tambahkan di Langkah 2:

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Aplikasi lalu Google Workspace lalu Gmail lalu Pemilihan Rute.

    Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gmail.

  2. Di tab Pemilihan Rute, scroll ke Pemilihan Rute.
  3. Arahkan kursor ke setelan yang Anda tambahkan di Langkah 2, klik Nonaktifkan atau Hapus, lalu konfirmasi tindakan Anda.