Como administrador, você pode acessar e salvar as mensagens recebidas em endereços de e-mail incorretos ou inexistentes no seu domínio. Adicione um endereço "pega-tudo" às suas configurações de roteamento para acessar todas as mensagens recebidas desta forma em uma única caixa de e-mails.
Você pode usar o roteamento "pega-tudo" para receber mensagens enviadas para endereços de e-mail comuns, como: suporte@cymbalgroup.com, ajuda@cymbalgroup.com e informações@cymbalgroup.com. Por exemplo, se você quiser receber mensagens enviadas para esses endereços de e-mail em uma conta, crie uma caixa de e-mails para info@cymbalgroup.com e uma configuração "pega-tudo" que envie mensagens endereçadas a help@cymbalgroup.com e suporte@cymbalgroup.com para a caixa de e-mails info@cymbalgroup.com.
Etapa 1: criar ou verificar seu endereço de e-mail "pega-tudo"
Antes de adicionar a configuração de roteamento "pega-tudo", decida qual caixa de e-mails e endereço de e-mail serão usados nas mensagens enviadas para endereços incorretos ou inexistentes. Você vai usar esse endereço de e-mail na etapa 2.
A conta "pega-tudo" pode ser qualquer uma das seguintes:
- Uma conta de usuário, como sua própria conta do Gmail.
- Uma nova conta de usuário adicionada ao Google Workspace. Adicionar uma conta para um novo usuário.
- Um Grupo do Google. Use o endereço de e-mail do grupo do Google como endereços "pega-tudo". Com um grupo, outras pessoas na sua organização podem verificar as mensagens enviadas para o endereço "pega-tudo". Criar um grupo.
Etapa 2: adicionar uma configuração de roteamento "pega-tudo" no Admin Console
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No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Roteamento.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- Na guia Roteamento, role até Roteamento.
- Clique em Configurar ou Adicionar outra regra. A caixa Adicionar configuração é aberta.
Na caixa Adicionar configuração, siga estas etapas:
Opções de configuração O que fazer Roteamento Insira um nome descritivo. Se você não digitar um nome, não será possível salvar a configuração. Selecione quando essa ação será aplicada Marque a caixa Mensagens recebidas. Ação - Clique no menu
e selecione Modificar mensagem. - Marque a caixa Alterar destinatário do envelope.
- Selecione a opção Substituir destinatário e digite o endereço de e-mail "pega-tudo" determinado na etapa 1.
- Role para baixo e clique em Mostrar mais opções.
Opções - Em Selecione todos os tipos de conta a que essa ação se aplica, marque a caixa Todas as contas inativas e não reconhecidas. Confirme se a caixa Arquivar contas com delegado atribuído também está selecionada.
- Confirme que as caixas Conta de usuário ativa e Conta de grupo estão desmarcadas.
- (Opcional) Para aplicar essa configuração apenas aos remetentes ou destinatários especificados:
- Em Filtro de envelope, marque uma ou as duas caixas.
- Clique no menu e selecione uma opção para os endereços do remetente e do destinatário correspondentes.
- Digite um endereço de e-mail, padrão ou grupo para corresponder.
- Repita essas etapas para todos os remetentes e destinatários.
- Clique no menu
Na parte inferior da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar. As mudanças podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais
Desativar a caixa de e-mails "pega-tudo"
Para desativar a caixa de e-mails "pega-tudo", desative ou exclua a configuração adicionada na etapa 2:
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No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Roteamento.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- Na guia Roteamento, role até Roteamento.
- Aponte para a configuração adicionada na etapa 2, clique em Desativar ou Excluir, e confirme a ação.