サードパーティ製のアーカイブ ソリューションと Gmail との連携

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Gmail 管理者は、サードパーティ製のアーカイブ ソリューションを設定して Gmail ジャーナル メッセージをアーカイブすることができます。このソリューションは次の用途に役立ちます。

  • メール保持に関する要件（SEC Rule 17a-4 など）に準拠する
  • サードパーティ製アーカイブ ソリューションを使い続ける
  • ユーザーがアーカイブにアクセスできるようにする

統合の仕組み

Gmail をサードパーティ製アーカイブ ソリューションと連携するには、ジャーナル メッセージの転送先となるメールアドレスを指定します。複数のメールアドレスを指定すると、ジャーナル メッセージはすべてのメールアドレスに送信されます。

サードパーティのアーカイブ ソリューションを使用する場合は、TLS 準拠を設定することをおすすめします。これにより、Gmail からサードパーティ製アーカイブ ソリューションにメールを送信する際に TLS 暗号化が必須になります。

サードパーティ製アーカイブ ソリューションを設定する

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Gmail] 次に [ルーティング] に移動します。

    アクセスするには Gmail の「設定」管理者権限が必要です。

  2. （省略可）左側で組織を選択します。
  3. [ルーティング] で、[サードパーティ製のメール アーカイブ ツール] までスクロールするか、検索フィールドに「サードパーティ製のメール アーカイブ ツール」と入力します。
  4. ジャーナル メッセージの宛先とするメールアドレスを入力します。
  5. [設定を追加] をクリックします。
  6. 下部の [保存] をクリックします。

メッセージの管理

ジャーナルに記録されるメール

重要: ジャーナルに記録されたメッセージも、潜在的なウイルスや有害なソフトウェアを含むメッセージを拒否する Gmail のポリシーの対象となります。詳しくは、Gmail でブロックされるファイルの種類をご覧ください。

  • 受信メッセージ - ユーザーが受信したメッセージのバージョンがジャーナルに記録されます。たとえば、コンテンツ コンプライアンス ポリシーがトリガーされて添付ファイルが削除された場合、ジャーナル コピーには添付ファイルが含まれません。
  • 送信メッセージ - ユーザーが送信したメッセージのバージョンがジャーナルに記録されます。たとえば、コンテンツ コンプライアンス ポリシーがトリガーされて添付ファイルが削除された場合でも、ジャーナル コピーには添付ファイルが保持されます。
  • 内部メール - ドメイン内で送信されたメールの場合、受信者にとっては受信メール、送信者にとっては送信メールとして扱われます。

管理者検疫に送られるメール

  • 受信メール - 受信メールが管理者による検疫に送信された場合、メールが検疫から解除されるまでジャーナル コピーは送信されません。隔離されたメッセージが拒否された場合、ユーザーにはメッセージが表示されないため、アーカイブされません。
  • 送信メッセージ - 送信メッセージが管理者の隔離に送信された場合、メッセージが隔離されているかどうかに関係なく、ユーザーが [送信] をクリックすると、ジャーナル コピーが送信されます。

複数の受信者宛てのメール

メッセージが複数の受信者に送信される場合、コンプライアンス ポリシーやルーティング ポリシーにより、一部のグループが異なるバージョンのメッセージを受信することがあります。

  • 受信メッセージ - 関連するメッセージ バージョンを含む個別のジャーナル コピーが、各受信者に対応して送信されます。複数の受信者が同じメッセージを受信したかどうかを判断するには、アーカイブ ソリューションで重複除去ロジックを使用する必要があります。
  • 送信メール - 送信者が送信したメールがジャーナルに記録されます。
  • 内部メッセージ - 内部の宛先はメッセージに残ります。コンテンツ コンプライアンスなどのポリシーにより、一部の内部受信者にメッセージが実際に配信されない場合もありますが、一部またはすべての受信者への配信がキャプチャされます。

認識できない受信者宛てのメール

認識できない受信者に届いたメールについては、ジャーナルは送信されません。特定のユーザーのジャーナルを作成するには、そのユーザーが登録されている必要があります。

SMTP 失敗コードの再試行メカニズム

メッセージがジャーナル アドレスに正常に配信されず、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）ホストから一時的なエラー（4xx）が返された場合、Gmail は 8 日間メッセージの再送信を試みます。SMTP ホストが永続的なエラー（5xx）を返した場合、Gmail はメッセージの再送信を試行しません。

セキュリティ上の考慮事項

Sender Policy Framework（SPF）と DomainKeys Identified Mail（DKIM）で署名されていないメールを拒否するように、サードパーティのアーカイブを設定することをおすすめします。Google では DKIM 署名を次の 2 つの用途に使用しています。

  • お客様に代わって Google キーを設定する（お客様が設定していない場合）
  • ユーザーキー

サードパーティ製アーカイブ ソリューションへの接続を保護するには、TLS 準拠を設定することをおすすめします。