組織内のユーザーが受信した迷惑メールは、各ユーザーが Gmail を使用して確認、管理することをおすすめします。
Gmail で迷惑メールを管理する
組織内のユーザーが迷惑メールを管理するには、次のいずれかの Gmail アプリを使用することをおすすめします。
- Android 版 Gmail
- iOS 版 Gmail
- Gmail（ウェブ）
これらのアプリを使用して、受信トレイのメッセージを迷惑メールとして識別し、マークします。これにより、Gmail で同様のメールが迷惑メールに分類されるようになります。また、迷惑メールとして誤ってマークされたメールを特定して、受信トレイに移動することもできます。これにより、Gmail は同様のメールを正当なメールとして識別するようになります。
ユーザーがウェブおよびモバイルアプリで Gmail を使用して迷惑メールを管理できるようにするには、次の操作を行います。
- Google 管理コンソールで、[Gmail 以外のメールボックス] の設定をすべて削除して、ユーザーがウェブやモバイルの Gmail アプリを開けるようにします。この設定は、[アプリ]
[Google Workspace] [Gmail] [ルーティング] にあります。 - メールを外部メールサーバーに転送するメール配信設定をすべてオフにします。詳しくは、メールのルーティングと配信の設定をご覧ください。
- 組織内のユーザーに、Gmail を使用して迷惑メールを管理するよう指示します。
Gmail で外部からの受信メールの一部またはすべてが誤って迷惑メールとしてマークされた場合に、管理者ができることについて説明します。
スパムを管理するその他の方法
迷惑メールの管理には Gmail を使用することをおすすめしますが、組織によっては他の方法がより適している場合もあります。これらの方法は管理者専用です。
すべてのメールを従来のメールサーバーにルーティングする
ルーティング設定を使用して、すべてのメールを既存のメールサーバーに転送します。従来のサーバーが判別した迷惑メールを、ユーザーが従来のメールアプリで確認して対処します。詳しくは、メールのルーティングと配信をご覧ください。
迷惑メールの識別精度を高めるには、Gmail のルーティング ルールで迷惑メールとフィッシングのヘッダーをオンにします。この設定を無効にすると、従来のメールサーバーで一部の迷惑メールが識別されなくなる可能性があります。
詳しくは、迷惑メールヘッダーをルーティング ルールに追加する方法についてのページをご覧ください。
グループ メッセージの管理
グループのメッセージ管理をオンにすると、指定したグループ メンバーが、ユーザーの受信トレイに配信される前に、スパムの可能性があるメッセージを確認できます。管理メンバーは、迷惑メールを含む定期レポートを管理キューから受信します。
詳しくは、グループでのメッセージ管理についての記事をご覧ください。
検疫レビューにメールを送信する
組織で送受信される可能性のある迷惑メールを検疫し、配信前に審査できるようにします。メールは管理者検疫に送られ、そこで管理者が各メールの処理方法を指定します。
詳しくは、メール検疫の設定と管理をご覧ください。