Este artigo é destinado a administradores. Se você é usuário do Gmail, saiba mais sobre o modo confidencial do Gmail.
O modo confidencial do Gmail está disponível em todas as edições do Google Workspace.
Com o modo confidencial do Gmail, seus usuários podem ajudar a impedir o acesso não autorizado ou acidental a informações sensíveis. Esse modo não tem a opção de encaminhar, copiar, imprimir ou fazer o download de mensagens e anexos.
Veja o que você pode fazer no modo confidencial:
- Definir uma data de validade para a mensagem
- Revogar o acesso à mensagem a qualquer hora
- Exigir o envio de um código de verificação por SMS para abrir as mensagens
Não é possível programar o envio das mensagens no modo confidencial.
Importante: esse modo foi criado para impedir que os destinatários compartilhem mensagens de e-mail. Embora o Gmail sempre tente bloquear capturas de tela de mensagens e anexos no modo confidencial, os usuários ainda podem copiar ou baixar essas mensagens e anexos usando apps de terceiros.
Como o Gmail processa mensagens no modo confidencial
O Gmail remove o corpo e os anexos da cópia do destinatário de uma mensagem no modo confidencial. O Gmail substitui o conteúdo e os anexos da mensagem por um link.
No Gmail, o conteúdo vinculado aparece como se fosse parte da mensagem. Os clientes de e-mail de terceiros exibem um link no lugar do conteúdo dela.
Google Vault e mensagens no modo confidencial
O Google Vault pode manter, reter, pesquisar e exportar todas as mensagens no modo confidencial enviadas pelos usuários no seu domínio. O Vault não acessa nem lê o conteúdo de mensagens nesse modo enviadas para sua organização por remetentes externos. Caso seu domínio use esse produto, leia com atenção como o Vault lida com as mensagens no modo confidencial.
Para o Vault acessar mensagens no modo confidencial, o Gmail anexa uma cópia do conteúdo nesse modo à mensagem do destinatário.
O que você deve saber sobre essa cópia:
- Ela é anexada somente quando o remetente e o destinatário da mensagem estão na mesma organização.
- Ela está disponível apenas para o Vault.
- Os remetentes e os destinatários não acessam a cópia no Gmail.
- As ferramentas de arquivamento de e-mail de terceiros não acessam a cópia.
Para excluir todas as cópias de uma mensagem no modo confidencial, exclua a mensagem da conta do remetente e das contas dos destinatários.
Ferramentas de arquivamento de terceiros e mensagens no modo confidencial
Quando uma mensagem é enviada no modo confidencial, o Gmail substitui os anexos e o corpo da mensagem por um link. Apenas o assunto e o link são enviados por SMTP.
Caso seu domínio use ferramentas de e-discovery ou arquivamento de terceiros, o modo confidencial do Gmail poderá entrar em conflito com as políticas de e-discovery e retenção da organização. Antes de ativar esse recurso, discuta o impacto com os administradores de e-discovery e outros criadores de políticas.
Ativar ou desativar o modo confidencial do Gmail
É possível ativar ou desativar o modo confidencial do Gmail em todo o domínio ou em unidades organizacionais específicas. Quando você desativa esse modo, os usuários na sua organização não podem enviar mensagens do Gmail por esse recurso.
Para evitar que os usuários na organização recebam mensagens no modo confidencial, configure uma regra de compliance para bloquear mensagens recebidas no modo confidencial.
Para ativar ou desativar o modo confidencial do Gmail na sua organização:
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No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Configurações do usuário.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- Em Configurações do usuário, role até Modo confidencial.
- Desmarque ou marque a caixa Ativar o modo confidencial.
- Salve as alterações.
Para ativar ou desativar o modo confidencial do Gmail em uma unidade organizacional, siga as etapas abaixo:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Configurações do usuário.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- À esquerda, selecione a unidade organizacional.
- Role até Modo confidencial e desmarque ou marque a caixa Ativar o modo confidencial.
- Clique em Salvar.
Bloquear mensagens recebidas no modo confidencial
Se você quiser criar uma regra de compliance para bloquear mensagens recebidas no modo confidencial no seu domínio, siga as instruções nesta seção.
Observação: veja informações detalhadas sobre a criação de regras de compliance para todos os tipos de conteúdo em Configurar regras de compliance de conteúdo.
Como as mensagens acionam regras de compliance
As regras de compliance que você definiu afetam o modo confidencial do Gmail destas formas:
- As mensagens enviadas ficam sujeitas a qualquer regra de compliance definida para o assunto, o corpo e os anexos dela.
- As mensagens filtradas pelas regras de compliance para a remoção de anexos não são enviadas. O remetente recebe uma mensagem de erro na entrega.
- As mensagens recebidas são examinadas, mas apenas o cabeçalho (inclusive o assunto) é verificado.
Como as mensagens no modo confidencial são colocadas em quarentena
As mensagens no modo confidencial do Gmail são colocadas em quarentena destas formas:
- As mensagens recebidas no modo confidencial são direcionadas para a quarentena de administrador, mas apenas o cabeçalho é verificado.
- As mensagens enviadas no modo confidencial não são direcionadas para a quarentena de administrador. Elas são rejeitadas, e o remetente recebe uma mensagem de erro na entrega.
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Compliance.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
Aponte para a configuração "Compliance de conteúdo" e clique em Configurar. Se você já tiver configurado regras de compliance para outros tipos de e-mail, passe o cursor sobre uma delas e clique em Adicionar outra regra.
A caixa de diálogo "Adicionar configuração" é exibida. Nessa caixa, digite um nome, selecione o tipo de mensagem para correspondência e defina a ação que será realizada com base na mensagem.
Na caixa de diálogo "Adicionar configuração", faça o seguinte:
- Digite um nome para a regra.
- Em Mensagens de e-mail afetadas, marque a caixa Entrada.
- Em "Adicionar expressões", selecione Se qualquer uma das seguintes opções coincidir com a mensagem.
- Em "Expressões", clique em Adicionar e selecione Correspondência de metadados.
- No menu suspenso "Atributo", selecione Modo confidencial do Gmail. Em Tipo de correspondência, selecione A mensagem está no modo confidencial do Gmail.
- Clique em Salvar.
Na próxima seção, que identifica o que fazer se as expressões corresponderem, escolha Rejeitar mensagem.
(Opcional) Digite uma mensagem de rejeição personalizada para ser enviada automaticamente ao remetente bloqueado.
Clique em Salvar.