Aby skonfigurować kwarantannę poczty e-mail, musisz zalogować się jako superadministrator.
Kwarantanna poczty e-mail to funkcja narzędzia do moderowania w Google Workspace. Dzięki kwarantannie poczty e-mail administratorzy Google Workspace mogą tworzyć ustawienia, które powodują wysyłanie przychodzących i wychodzących e-maili do kwarantanny, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Więcej informacji o narzędziu do moderowania Moderation Tool.
Gdy e-maile są umieszczane w kwarantannie, Ty i inne osoby w organizacji możecie je przeglądać, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Kwarantanna poczty e-mail pomaga zapobiegać spamowi, minimalizować utratę danych i chronić informacje poufne. Kwarantanna e-maili ułatwia też zarządzanie załącznikami do wiadomości, uniemożliwiając osobom w organizacji otwieranie i wysyłanie niepożądanych elementów.
Jako administrator możesz dodać w konsoli administracyjnej Google ustawienia niestandardowe, które określają, które wiadomości mają być umieszczane w kwarantannie. Możesz na przykład umieszczać w kwarantannie wiadomości wychodzące zawierające informacje poufne, wiadomości przychodzące z podejrzanymi linkami lub załącznikami, a także wszystkie wiadomości zawierające dane osobowe lub poufne, takie jak numery kart kredytowych lub identyfikatory podatkowe.
Gdy wiadomość zostanie umieszczona w kwarantannie, możesz podjąć dowolne z tych działań:
- Określanie ustawienia, które spowodowało wysłanie wiadomości do kwarantanny.
- Zwolnienie wiadomości z kwarantanny, aby została dostarczona do pierwotnego odbiorcy.
- Blokowanie wiadomości przed dostarczeniem jej do odbiorcy i opcjonalnie powiadomienie nadawcy o zablokowaniu wiadomości.
Wiadomości poddane kwarantannie są przechowywane do momentu wykonania jednego z tych działań. Jeśli nic nie podejmiesz żadnych działań w przypadku wiadomości umieszczonej w kwarantannie, zostanie ona trwale usunięta po 30 dniach. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie.
Funkcje i limity kwarantanny
W tej sekcji opisujemy działanie i ograniczenia, z którymi należy się zapoznać podczas korzystania z kwarantanny poczty e-mail.
Okres przechowywania w kwarantannie
Wiadomości poddane kwarantannie są przechowywane w kwarantannie przez maksymalnie 30 dni od ich wysłania. Wiadomości są automatycznie i trwale usuwane po 30 dniach. Administratorzy ani użytkownicy nie mogą odzyskać wiadomości usuniętych z kwarantanny.
Jeśli używasz dodatkowego miejsca na e-maile o dłuższym okresie przechowywania (na przykład Google Vault), wiadomości poddane kwarantannie starsze niż 30 dni będą dostępne w dodatkowym miejscu na dane do wygaśnięcia okresu przechowywania. Więcej informacji o okresach przechowywania w Vault znajdziesz w artykule Przechowywanie wiadomości z Gmaila przy użyciu Vault.
Kwarantanna domyślna
Na koncie Google Workspace jest już skonfigurowana 1 kwarantanna. Jest to tzw. kwarantanna domyślna. Kwarantanny, które utworzysz, nazywamy kwarantannami niestandardowymi. Jeśli dodasz ustawienie, które powoduje umieszczanie wiadomości w kwarantannie, ale nie określisz w nim kwarantanny niestandardowej, wiadomości umieszczone w kwarantannie przez to ustawienie zostaną wysłane do kwarantanny domyślnej.
Jeśli usuniesz kwarantannę niestandardową, która zawiera wiadomości umieszczone w kwarantannie, wiadomości z usuniętej kwarantanny zostaną przeniesione do kwarantanny domyślnej.
Kwarantanny niestandardowe i objęte ograniczeniami
Superadministratorzy mogą tworzyć kwarantanny niestandardowe, aby:
- Sprostać konkretnym potrzebom biznesowym. Możesz na przykład umieszczać w kwarantannie wszystkie wiadomości wychodzące zawierające wyrażenie „poufne dane firmy”.
- Przyznawać dostęp do kwarantanny określonym grupom użytkowników. Jest to tzw. kwarantanna objęta ograniczeniami.
- Wysyłać do nadawców powiadomienie o odrzuceniu, gdy zablokujesz wiadomość umieszczoną w kwarantannie.
- Wysyłać do administratorów automatyczne powiadomienia o wiadomościach w kwarantannie.
Wysyłanie wiadomości do wielu kwarantann
Możesz utworzyć kilka kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących zawierających treści o charakterze kontrowersyjnym i inną dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Wiadomości mogą być wysyłane do więcej niż jednej kwarantanny. Dzieje się tak, gdy masz kilka kwarantann i kilka ustawień, które wysyłają wiadomości do różnych kwarantann. Gdy wiadomość pasuje do więcej niż 1 ustawienia kwarantanny, jest wysyłana do wszystkich kwarantann określonych w pasujących ustawieniach.
Usuwanie kwarantann
Nie możesz usuwać kwarantann niestandardowych, do których odwołuje się ustawienie kwarantanny. Aby usunąć te kwarantanny, najpierw usuń ustawienie, które odwołuje się do kwarantanny. Możesz też edytować ustawienie, aby wysyłać wiadomości do innej kwarantanny.
Obsługiwane typy wiadomości
Możesz podejmować działania tylko w przypadku wiadomości umieszczonych w kwarantannie do użytkowników zarejestrowanych na Twoim koncie Google Workspace lub od nich. Tych typów wiadomości nie można umieszczać w kwarantannie:
- wiadomości wysłane do Grup dyskusyjnych,
- wiadomości wysłane z zawieszonych lub dezaktywowanych kont bądź do nich dostarczone.
Wiadomości wychodzące
- Wiadomości wychodzące poddane kwarantannie pojawiają się w folderze Wysłane nadawcy. Usunięcie wiadomości z folderu Wysłane nie ma wpływu na jej stan w kwarantannie.
- Aby uniknąć wysyłania dużej liczby wiadomości do kwarantanny, nie wysyłaj wiadomości zewnętrznych na duże listy e-mailowe. Gdy wiadomość przesłana do grupy lub listy odbiorców zostanie umieszczona w kwarantannie, jej kopia zostanie umieszczona w kwarantannie dla każdego odbiorcy. Może to spowodować umieszczenie w kwarantannie dużej liczby wiadomości.
Powiadomienia
Włącz powiadomienia w ustawieniach kwarantanny:
- Aby powiadamiać nadawców o umieszczeniu ich wiadomości w kwarantannie, użyj opcji ustawienia kwarantanny Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu.
- Aby okresowo powiadamiać administratorów o nowo umieszczonych w kwarantannie wiadomościach, użyj opcji ustawienia kwarantanny Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie.
Odbiorcy nigdy nie są powiadamiani o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
Wiadomości S/MIME
- Jeśli nadawca poprosi o szyfrowanie S/MIME w przypadku wiadomości wychodzącej, która pasuje do ustawienia kwarantanny, wiadomość jest odrzucana i nie jest umieszczana w kwarantannie.
- Jeśli administrator ustawi reguły zgodności i routingu na potrzeby S/MIME dla wiadomości wychodzących, wiadomości pasujące do tych ustawień zostaną umieszczone w kwarantannie.
Konfigurowanie kwarantanny poczty e-maili
Google Workspace ma domyślną kwarantannę poczty e-mail, której możesz używać w przypadku wszystkich wiadomości umieszczonych w kwarantannie. Jeśli Twoja organizacja jest względnie mała lub nie wysyła ani nie odbiera wielu e-maili, może to oznaczać, że kwarantanna domyślna spełnia Twoje wymagania.
Administratorzy mogą tworzyć kwarantanny niestandardowe , aby zwiększyć elastyczność i skalę. Możesz utworzyć kilka kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących zawierających treści o charakterze kontrowersyjnym i inną dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Kwarantanny niestandardowe pozwalają na:
- przyznawanie dostępu do kwarantanny określonym grupom użytkowników, czyli tzw. kwarantann objętych ograniczeniami ;
- wysyłanie do nadawców powiadomienia o odrzuceniu w przypadku odrzucania wiadomości umieszczonych w kwarantannie;
- wysyłanie automatycznych wiadomości w przypadku odrzucenia wiadomości umieszczonych w kwarantannie.
Aby skonfigurować niestandardową kwarantannę poczty e-mail, najpierw dodaj nową kwarantannę, a następnie ustawienia, które powodują wysyłanie do niej wiadomości.
Krok 1. Dodaj kwarantannę poczty e-mail
Skonfiguruj co najmniej 1 kwarantannę w konsoli administracyjnej Google.
Wykonaj ten krok przed dodaniem ustawień do wiadomości w kwarantannie, ponieważ musisz określić kwarantannę w ustawieniu.
Aby dodać kwarantannę:
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Aplikacje
Google Workspace
Gmail
Zarządzanie kwarantannami.Wymaga uprawnień administratora Ustawienia Gmaila.
- Kliknij Dodaj kwarantannę.
- W oknie ustawień Dodaj kwarantannę wykonaj te czynności:
Opcja ustawienia Co robić Nazwa Wpisz nazwę kwarantanny. Możesz użyć nazwy, która opisuje, jaki typ reguły wysyła wiadomości do tej kwarantanny, np. Podejrzane załączniki. Ta nazwa będzie wyświetlana obok każdej wiadomości na panelu kwarantanny.
Opis (Opcjonalnie) Dodaj więcej szczegółów o tej kwarantannie. Ten opis jest wyświetlany na panelu kwarantanny. Grupa weryfikatorów kwarantanny (Opcjonalnie) Możesz przyznać dostęp do tej kwarantanny innym osobom w organizacji. Muszą one należeć do grupy, którą utworzysz w tym celu. Jeśli nie wybierzesz grupy, dostęp do tej kwarantanny będzie ograniczony do superadministratorów i administratorów, którym przypisano uprawnienie Dostęp do kwarantanny administracyjnej Gmaila.
Aby utworzyć nową grupę, która będzie miała uprawnienia do kwarantanny, w polu Dodaj kwarantannę kliknij Zarządzaj grupami. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail.
Aby przyznać istniejącej grupie dostęp do tej kwarantanny:
- Kliknij Wybierz grupy.
- W oknie Wybierz grupy przewiń lub wyszukaj grupę, aby znaleźć odpowiednią grupę.
- Kliknij nazwę grupy, aby ją wybrać.
- W prawym górnym rogu okna Wybierz grupę kliknij X, aby zamknąć okno i zapisać grupę w ustawieniu kwarantanny.
- Aby przyznać dostęp większej liczbie grup, powtórz kroki od A do D.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości przychodzących Wybierz działanie, które ma zostać wykonane, gdy zablokujesz dostarczanie wiadomości przychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość:e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzyma powiadomienia o tym.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu:wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości wychodzących Wybierz działanie, które ma zostać wykonane, gdy zablokujesz dostarczanie wiadomości wychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość:e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzyma powiadomienia o tym.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu:wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie (Opcjonalnie) Wybierz tę opcję, aby wysyłać do superadministratorów okresowe automatyczne powiadomienia o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
Treść powiadomień: liczba wiadomości dodanych do każdej kwarantanny i łączna liczba wiadomości umieszczonych w kwarantannie w okresie powiadamiania.
Czas: powiadomienia są wysyłane w ciągu godziny od umieszczenia wiadomości w kwarantannie. Częstotliwość i czas wysyłania powiadomień zależą od tego, jak często nowe wiadomości są umieszczane w kwarantannie. Obowiązuje maksymalnie 1 powiadomienie na godzinę.
Odbiorcy: powiadomienia są wysyłane tylko do superadministratorów. Nie są one wysyłane do użytkowników z uprawnieniami roli administratora Dostęp do kwarantanny administracyjnej ani do grup z uprawnieniami dotyczącymi kwarantanny.
- U dołu okna Dodawanie ustawienia kliknij Zapisz. Nowa kwarantanna zostanie dodana do tabeli Zarządzanie kwarantannami.
Wprowadzenie zmian może potrwać do 24 godzin, ale zwykle trwa to krócej. Więcej informacji - Aby dodać więcej kwarantann, powtórz te czynności.
Aby usunąć lub zmodyfikować kwarantannę, w tabeli Zarządzanie kwarantannami wybierz działanie w kolumnie Działania.
Używanie domyślnych wiadomości o odrzuceniu
Ta sekcja zawiera ważne informacje o opcji Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu w ustawieniach kwarantanny.
- Gdy odrzucisz przychodzącą wiadomość czatu grupowego, wiadomości o odrzuceniu zostaną usunięte (nie zostaną dostarczone do nadawcy), nawet jeśli ta opcja jest wybrana w ustawieniu kwarantanny.
- Za każdym razem, gdy w ramach jednej czynności odrzucisz co najmniej 1 wiadomość, nadawca otrzyma wiadomość o odrzuceniu. Jeśli na przykład wybierzesz 3 wiadomości od jednego nadawcy i klikniesz Odrzuć, a następnie wybierzesz 5 wiadomości od tego samego nadawcy i klikniesz Odrzuć, nadawca otrzyma 2 wiadomości o odrzuceniu. Aby zminimalizować liczbę wiadomości o odrzuceniu wysyłanych do nadawców, wybierz wszystkie wiadomości od jednego nadawcy naraz, a następnie kliknij Odrzuć. Nadawca otrzyma jedną wiadomość o odrzuceniu zawierającą wszystkie odrzucone wiadomości i ich odbiorców.
- Powiadomienia o odrzuceniu zawierają w treści wiadomości temat oryginalnej wiadomości umieszczonej w kwarantannie. Jeśli więc temat spowodował umieszczenie oryginalnej wiadomości w kwarantannie, wiadomość o odrzuceniu również może zostać umieszczona w kwarantannie. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj ustawienia kwarantanny, aby wykluczały wiadomości typu Wychodzące lub Wewnętrzne – wysyłanie.
Krok 2. Dodaj ustawienia do wiadomości w kwarantannie
Po utworzeniu co najmniej 1 kwarantanny dodaj ustawienia, które określają, które wiadomości mają być umieszczane w kwarantannie.
Wiadomości są wysyłane do kwarantanny na podstawie ustawień dodanych w konsoli administracyjnej Google. Ustawienia Gmaila w tabeli poniżej mają opcję umieszczania w kwarantannie wiadomości, które spełniają kryteria określone w ustawieniu. Ustawienie określa też, do której kwarantanny mają być wysyłane wiadomości. Możesz wysyłać wiadomości do kwarantanny domyślnej lub do utworzonej przez siebie kwarantanny niestandardowej.
Szczegółowe instrukcje dodawania, usuwania i aktualizowania ustawień, które powodują umieszczanie e-maili w kwarantannie, znajdziesz na stronie, do której link znajduje się w kolumnie Ustawienie poniżej:
| Ustawienie | Opis |
|---|---|
| zgodność załączników, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie nazwy pliku załącznika, typu pliku załącznika lub całkowitego rozmiaru wiadomości (wraz z załącznikami). Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące i wychodzące zawierające załączniki typu .exe, ponieważ taki załącznik może zawierać niebezpieczne oprogramowanie. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| Zgodność treści |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określony typ treści poufnych i miejsce w wiadomości, w którym znajdują się te treści. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości wychodzące, które w treści wiadomości zawierają numer karty kredytowej. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| kontrowersyjna treść, | Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określone słowa z utworzonej przez Ciebie listy. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące zawierające wulgarny język. |
| routing, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie tego, kto jest ich nadawcą lub odbiorcą. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wszystkie wiadomości przychodzące z domeny, z której w przeszłości wysłano do użytkowników złośliwe e-maile. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| Spam | Wiadomości przychodzące umieszczone w kwarantannie, które Gmail uzna za spam. |
Powiązane artykuły
Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie
Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-maili