Messages d'erreur liés au service de relais SMTP

• L'e-mail est envoyé depuis un domaine ou une adresse IP qui n'est pas enregistré dans Google Workspace. Veuillez vous connecter à votre compte Google Workspace et vérifier que l'adresse IP de votre appareil expéditeur est enregistrée dans les paramètres du service de relais SMTP Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP".
• Le domaine pour lequel la règle a été configurée n'a pas pu être identifié. Veuillez vous assurer que le client expéditeur utilise une valeur appropriée pour la commande HELO (idéalement, le nom de domaine complet de l'appareil expéditeur) et que l'expéditeur SMTP (MAIL FROM:) identifie correctement l'adresse d'envoi (MAIL FROM: <user@example.com>).

L'adresse IP que vous avez enregistrée dans le paramètre du service de relais SMTP Google Workspace ne correspond pas au domaine du compte à partir duquel l'e-mail est envoyé. Si vous tentez de relayer l'e-mail provenant d'un domaine qui n'est pas enregistré dans votre compte Google Workspace, vous devez configurer votre serveur de messagerie de sorte qu'il utilise l'authentification SMTP comme méthode d'identification du domaine expéditeur ou bien qu'il inclue l'un de vos noms de domaine dans la commande HELO ou EHLO. Pour en savoir plus, consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP".

Le client a atteint la limite quotidienne du relais SMTP. Consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP" pour connaître les limites d'envoi du relais. Vous pouvez également contacter votre administrateur pour toute demande d'information complémentaire.

Cette erreur est temporaire. Le client a dépassé la limite maximale du relais SMTP, et le relais de messagerie pour le client est temporairement différé. Pour connaître les limites d'envoi du relais SMTP, consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP".

L'utilisateur a atteint la limite quotidienne du relais SMTP. Consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP" pour connaître les limites d'envoi du relais. Vous pouvez également contacter votre administrateur pour toute demande d'information complémentaire.

Une limite de 100 destinataires par transaction SMTP est définie pour smtp-relay.gmail.com. Pour envoyer des messages à d'autres destinataires, lancez une autre transaction (nouvelle connexion SMTP ou commande RSET).

Le message a fait plus de 50 sauts de serveur de messagerie avant d'atteindre sa destination finale, ce qui indique généralement une boucle de routage de messagerie. Pour diagnostiquer et résoudre la boucle :

• Inspectez les en-têtes Received: pour trouver le cycle de la boucle : examinez les en-têtes Received: dans le message d'erreur automatique ou suivez le message dans la recherche dans le journal des e-mails pour identifier les serveurs de messagerie qui se renvoient le message de manière répétée. Pour en savoir plus, consultez Rechercher des messages dans le journal des e-mails.
• Ne renvoyez pas les messages provenant de Gmail vers smtp-relay.gmail.com : si un message provient d'une boîte aux lettres Google Workspace, ne le routez pas vers une passerelle tierce ou sur site qui le relaie via smtp-relay.gmail.com. Cela crée une boucle de messagerie. Pour en savoir plus, consultez Router les messages sortants du relais SMTP via Google.
• Vérifiez les règles de routage et de conformité du contenu dans la console d'administration : dans la console d'administration Google (Applications Google Workspace Gmail Routage et Conformité), vérifiez que les règles de routage sortant ou entrant qui modifient la route vers une passerelle externe excluent les messages qui arrivent déjà de l'adresse IP ou du nom d'hôte de cette passerelle.
• Recherchez les transferts circulaires et les réponses automatiques : vérifiez que les boîtes aux lettres des destinataires, les groupes Google ou les alias ne sont pas configurés avec des règles de transfert automatique ou des réponses d'absence du bureau qui transfèrent les messages les uns aux autres dans un cycle.

Le serveur a rencontré un problème de connexion temporaire ou a limité les tentatives de connexion répétées sur la connexion. Pour diagnostiquer et résoudre cette erreur :

• Réutilisez les connexions SMTP ouvertes entre les messages : n'ouvrez pas de nouvelle connexion TCP et n'exécutez pas AUTH pour chaque message. Laissez les connexions SMTP existantes à smtp-relay.gmail.com ouvertes (elles peuvent rester ouvertes jusqu'à 10 minutes) et envoyez RSET suivi de MAIL FROM pour envoyer d'autres messages au cours de la même session connectée.
• Réessayez avec une temporisation de retransmission : étant donné que 454 4.7.0 est une erreur temporaire (4xx), configurez votre serveur de messagerie ou votre application d'envoi pour mettre en file d'attente le message différé et réessayez avec une temporisation de retransmission au lieu de tenter immédiatement de vous reconnecter en boucle.
• Vérifiez les paramètres TLS, de liste d'autorisation d'adresses IP et d'authentification SMTP : vérifiez que votre serveur ou appareil de messagerie se connecte via TLS (port 587 avec STARTTLS ou port 465), que vos adresses IP publiques d'envoi sont enregistrées dans le paramètre Service de relais SMTP et que votre domaine EHLO ou HELO ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'authentification SMTP correspondent à un utilisateur Google Workspace actif de votre domaine enregistré. Pour en savoir plus, consultez Router les messages sortants du relais SMTP via Google.