Mensagens de erro do serviço de redirecionamento SMTP

Redirecionamento de e-mail negado

  • O e-mail está sendo enviado de um domínio ou IP que não está registrado no Google Workspace. Faça login na sua conta do Google Workspace e verifique se o IP do dispositivo de envio está registrado nas configurações do serviço de redirecionamento SMTP do Google Workspace. Para saber mais, consulte Configuração do serviço de redirecionamento SMTP.
  • Não foi possível identificar o domínio com a política configurada. Verifique se o cliente de envio usa um valor adequado para o comando HELO, de preferência o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do dispositivo de envio, e se o remetente SMTP (MAIL FROM:) identifica o endereço de envio corretamente (MAIL FROM: <user@example.com>).

Credenciais inválidas para o redirecionamento

O endereço IP que você registrou na configuração do serviço de redirecionamento SMTP do Google Workspace não corresponde ao domínio da conta para onde o e-mail está sendo enviado. Se você estiver tentando redirecionar os e-mails de um domínio que não está registrado na sua conta do Google Workspace, configure o servidor de e-mail para usar o SMTP AUTH para identificar o domínio de envio ou apresentar um dos seus nomes de domínio no comando HELO ou EHLO. Para saber mais, consulte Configuração do serviço de redirecionamento SMTP.

Limite diário de redirecionamento SMTP excedido para o cliente

O cliente atingiu o limite diário de redirecionamento SMTP. Consulte os limites de envio do redirecionamento SMTP em Configuração do serviço de redirecionamento SMTP ou entre em contato com o administrador para receber mais ajuda.

Limite máximo de redirecionamento SMTP excedido para o cliente

Esse erro é temporário. O cliente excedeu o limite máximo de redirecionamento SMTP, e o e-mail de redirecionamento para o cliente está sendo adiado temporariamente. Consulte os limites de envio do redirecionamento SMTP em Configuração do serviço de redirecionamento SMTP.

Limite diário de redirecionamento SMTP excedido para o usuário

O usuário atingiu o limite de redirecionamento SMTP diário. Consulte os limites de envio do redirecionamento SMTP em Configuração do serviço de redirecionamento SMTP ou entre em contato com o administrador para receber mais ajuda.

A mensagem tem muitos destinatários

Há um limite de 100 destinatários por transação SMTP para smtp-relay.gmail.com. Para enviar mensagens a mais destinatários, inicie outra transação (nova conexão SMTP ou comando RSET).

A mensagem excedeu 50 saltos. Isso pode indicar um loop de e-mail (554 5.4.6)

A mensagem passou por mais de 50 saltos de servidor de e-mail antes de chegar ao destino final, o que geralmente mostra um loop de roteamento de e-mail. Para diagnosticar e resolver o loop:

  • Inspecione os cabeçalhos "Received:" para encontrar o ciclo de loop:examine os cabeçalhos Received: na mensagem de erro na entrega ou rastreie a mensagem na Pesquisa de registros de e-mail para identificar quais servidores de e-mail estão passando a mensagem repetidamente. Veja mais detalhes em Encontrar mensagens com a Pesquisa de registros de e-mail.
  • Não roteie mensagens originadas do Gmail de volta para smtp-relay.gmail.com: se uma mensagem for originada de uma caixa de e-mails do Google Workspace, não a roteie para um gateway de terceiros ou local que redirecione a mensagem de volta por smtp-relay.gmail.com. Isso cria um loop de e-mail. Veja mais detalhes em Rotear mensagens de redirecionamento SMTP de saída pelo Google.
  • Analise as regras de roteamento e conformidade de conteúdo do Admin Console:no Google Admin Console (Apps e depois Google Workspace e depois Gmail e depois Roteamento e Conformidade), verifique se as regras de roteamento de saída ou de entrada que modificam a rota para um gateway externo excluem mensagens que já estão chegando do endereço IP ou nome do host desse gateway.
  • Verifique se há encaminhamento circular e respostas automáticas:verifique se as caixas de e-mails, os Grupos do Google ou os aliases de destinatários não têm regras de encaminhamento automático ou respostas de ausência configuradas para encaminhar mensagens de volta umas às outras em um ciclo.

Não é possível fazer login devido a um problema temporário ou muitas tentativas de login (454 4.7.0)

O servidor encontrou um problema de login temporário ou restringiu tentativas repetidas de login na conexão. Para diagnosticar e resolver esse erro:

  • Reutilize conexões SMTP abertas em mensagens:não abra uma nova conexão TCP e execute AUTH para cada mensagem. Mantenha as conexões SMTP atuais com smtp-relay.gmail.com abertas (as conexões podem permanecer abertas por até 10 minutos) e envie RSET seguido de MAIL FROM para enviar mais mensagens na mesma sessão conectada.
  • Tente novamente com espera exponencial:como 454 4.7.0 é um erro temporário (4xx), configure o servidor de e-mail ou o aplicativo de envio para enfileirar a mensagem adiada e tente novamente com espera exponencial em vez de tentar fazer login novamente em um laço.
  • Verifique as configurações de TLS, lista de permissões de IP e SMTP AUTH:confirme se o servidor ou dispositivo de e-mail se conecta por TLS (porta 587 com STARTTLS ou porta 465), se os endereços IP públicos de envio estão registrados na configuração do serviço de redirecionamento SMTP e se o domínio EHLO ou HELO e o nome de usuário e a senha do SMTP AUTH correspondem a um usuário ativo do Google Workspace no seu domínio registrado. Veja mais detalhes em Rotear mensagens de redirecionamento SMTP de saída pelo Google.

Observações:

  • As mensagens de erro nem sempre são exibidas. Isso pode acontecer por vários motivos. Por exemplo, os servidores do remetente podem não aceitar respostas não entregues (NDRs), ou o cliente de envio não pode receber notificações por e-mail porque o remetente é um dispositivo, como uma impressora ou um scanner.
  • Se as mensagens de erro tiverem chegado aos servidores do Google, elas poderão ser rastreadas na Pesquisa de registros de e-mail.
  • Se o remetente mantiver registros de envio, ele poderá rastrear as mensagens de erro nos registros.