ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบริการส่งต่อ SMTP

• มีการส่งอีเมลจากโดเมนหรือ IP ที่ไม่ได้ลงทะเบียนใน Google Workspace โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace และยืนยันว่า IP ของอุปกรณ์ที่ส่งได้ลงทะเบียนในการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP ของ Google Workspace แล้ว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP
• ระบุโดเมนที่มีนโยบายที่กำหนดค่าอย่างถูกต้องไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์ที่ส่งใช้ค่าที่เหมาะสมสำหรับคำสั่ง HELO ทั้งค่าชื่อโดเมนที่สมบูรณ์ในตัวเอง (FQDN) ของอุปกรณ์ที่ส่ง และผู้ส่ง SMTP (MAIL FROM:) ระบุที่อยู่ที่ส่งอย่างถูกต้อง (MAIL FROM: <user@example.com>)

ที่อยู่ IP ที่คุณลงทะเบียนในการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP ของ Google Workspace ไม่ตรงกับโดเมนของบัญชีที่ส่งอีเมลนี้ หากพยายามส่งต่ออีเมลจากโดเมนที่ไม่ได้ลงทะเบียนในบัญชี Google Workspace คุณต้องกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลให้ใช้ SMTP AUTH เพื่อระบุโดเมนที่ส่งหรือเพื่อแสดงชื่อโดเมนใดโดเมนหนึ่ง ในคำสั่ง HELO หรือ EHLO โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP

ลูกค้าใช้งานการส่งต่อ SMTP ถึงขีดจำกัดรายวันแล้ว โปรดดูขีดจำกัดการส่งของการส่งต่อ SMTP ในส่วนการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ลูกค้าใช้งานการส่งต่อ SMTP เกินขีดจำกัดสูงสุดแล้ว และระบบจะเลื่อนการส่งต่ออีเมลของลูกค้าออกไปชั่วคราว โปรดดูขีดจำกัดการส่งของการส่งต่อ SMTP ในส่วนการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP

ผู้ใช้ใช้งานถึงขีดจำกัดการส่งต่อ SMTP รายวันแล้ว โปรดดูขีดจำกัดการส่งของการส่งต่อ SMTP ในส่วนการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขีดจำกัดผู้รับของธุรกรรม SMTP แต่ละรายการสำหรับ smtp-relay.gmail.com อยู่ที่ 100 คน หากต้องการส่งข้อความให้กับผู้รับเพิ่มเติม ให้เริ่มทำธุรกรรมใหม่ (การเชื่อมต่อ SMTP หรือคำสั่ง RSET รายการใหม่)

ข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลมากกว่า 50 รายการก่อนจะถึงปลายทางสุดท้าย ซึ่งมักจะแสดงว่ามีการวนซ้ำของการกำหนดเส้นทางอีเมล วิธีวินิจฉัยและแก้ไขการวนซ้ำ

• ตรวจสอบส่วนหัว Received: เพื่อค้นหาวงจรการวนซ้ำ: ตรวจสอบส่วนหัว Received: ในข้อความตีกลับหรือติดตามข้อความในการค้นหาบันทึกอีเมล เพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ส่งข้อความไปมาซ้ำๆ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาข้อความด้วยการค้นหาบันทึกอีเมล
• อย่ากำหนดเส้นทางข้อความที่มาจาก Gmail กลับไปยัง smtp-relay.gmail.com: หากข้อความมาจากกล่องจดหมาย Google Workspace อย่ากำหนดเส้นทางไปยังเกตเวย์ของบุคคลที่สามหรือเกตเวย์ภายในองค์กรที่ส่งต่อข้อความกลับผ่าน smtp-relay.gmail.com การทำเช่นนี้จะทำให้เกิดการวนซ้ำของอีเมล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดเส้นทางข้อความการส่งต่อ SMTP ผ่าน Google
• ตรวจสอบกฎการกำหนดเส้นทางและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเนื้อหาของคอนโซลผู้ดูแลระบบ: ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google (แอป Google Workspace Gmail การกำหนดเส้นทาง และ การปฏิบัติตามข้อกำหนด ) ให้ตรวจสอบว่ากฎการกำหนดเส้นทางขาออกหรือขาเข้าที่แก้ไขเส้นทางไปยังเกตเวย์ภายนอกจะยกเว้นข้อความที่มาจากที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ของเกตเวย์นั้นอยู่แล้ว
• ตรวจสอบการส่งต่อแบบวงกลมและการตอบกลับอัตโนมัติ: ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายของผู้รับ, Google Groups หรืออีเมลแทนไม่มีกฎการส่งต่ออัตโนมัติหรือการตอบกลับเมื่อไม่อยู่ที่ทำงานที่ตั้งค่าให้ส่งต่อข้อความกลับไปหากันเป็นวงจร

เซิร์ฟเวอร์พบปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ชั่วคราวหรือจำกัดการพยายามลงชื่อเข้าใช้ซ้ำๆ ในการเชื่อมต่อ วิธีวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

• ใช้การเชื่อมต่อ SMTP ที่เปิดอยู่ซ้ำในข้อความ: อย่าเปิดการเชื่อมต่อ TCP ใหม่และเรียกใช้ AUTH สำหรับทุกข้อความ ให้การเชื่อมต่อ SMTP ที่มีอยู่กับ smtp-relay.gmail.com เปิดอยู่ (การเชื่อมต่อจะเปิดอยู่ได้นานสูงสุด 10 นาที) และส่ง RSET ตามด้วย MAIL FROM เพื่อส่งข้อความเพิ่มเติมผ่านเซสชันที่ลงชื่อเข้าใช้เดียวกัน
• ลองอีกครั้งด้วย Exponential Backoff: เนื่องจาก 454 4.7.0 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว (4xx) ให้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือแอปพลิเคชันที่ส่งให้จัดคิวข้อความที่เลื่อนออกไปและลองอีกครั้งด้วย Exponential Backoff แทนที่จะพยายามลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในทันทีแบบวนซ้ำ
• ตรวจสอบการตั้งค่า TLS, รายการที่อนุญาต IP และ SMTP AUTH: ยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน TLS (พอร์ต 587 ที่มี STARTTLS หรือพอร์ต 465) ที่อยู่ IP สาธารณะที่ส่งได้ลงทะเบียนในการตั้งค่าบริการส่งต่อ SMTP และโดเมน EHLO หรือ HELO รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SMTP AUTH ตรงกับผู้ใช้ Google Workspace ที่ใช้งานอยู่บนโดเมนที่ลงทะเบียน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดเส้นทางข้อความการส่งต่อ SMTP ผ่าน Google