Messages d'erreur liés au service de relais SMTP

• L'e-mail concerné est envoyé depuis un domaine ou une adresse IP qui n'est pas enregistré dans Google Workspace. Veuillez vous connecter à votre compte Google Workspace et vérifier que l'adresse IP de l'appareil expéditeur est enregistrée dans les paramètres du service de relais SMTP Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez la page Paramètre "Service de relais SMTP".
• Le domaine pour lequel la règle a été configurée n'a pas pu être identifié. Veuillez vous assurer que le client expéditeur utilise une valeur appropriée pour la commande HELO (idéalement, le nom de domaine complet (FQDN) de l'appareil expéditeur) et que l'expéditeur SMTP (MAIL FROM:) identifie correctement l'adresse d'envoi (MAIL FROM: <user@example.com>).

L'adresse IP que vous avez enregistrée dans le paramètre du service de relais SMTP Google Workspace ne correspond pas au domaine du compte à partir duquel l'e-mail est envoyé. Si vous tentez de relayer l'e-mail provenant d'un domaine qui n'est pas enregistré dans votre compte Google Workspace, vous devez configurer votre serveur de messagerie de sorte qu'il utilise l'authentification SMTP comme méthode d'identification du domaine expéditeur ou bien qu'il inclue l'un de vos noms de domaine dans la commande HELO ou EHLO. Pour en savoir plus, consultez la page Paramètre "Service de relais SMTP".

Le client a atteint la limite quotidienne du relais SMTP. Consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP" pour connaître les limites d'envoi du relais. Vous pouvez également contacter votre administrateur pour toute demande d'information complémentaire.

Cette erreur est temporaire. Le client a dépassé la limite maximale du relais SMTP, et les messages du relais sont temporairement différés pour ce client. Pour connaître les limites d'envoi du relais SMTP, consultez la page Paramètre "Service de relais SMTP".

L'utilisateur a atteint la limite quotidienne du relais SMTP. Consultez l'article Paramètre "Service de relais SMTP" pour connaître les limites d'envoi du relais. Vous pouvez également contacter votre administrateur pour toute demande d'information complémentaire.

Une limite de 100 destinataires par transaction SMTP est définie pour smtp-relay.gmail.com. Pour envoyer des messages à d'autres destinataires, lancez une autre transaction (nouvelle connexion SMTP ou commande RSET).

Le message a fait plus de 50 sauts de serveur de messagerie avant d'atteindre sa destination finale, ce qui indique généralement une boucle de routage des e-mails. Pour diagnostiquer et résoudre la boucle :

• Inspectez les en-têtes "Received:" pour identifier la boucle : examinez les en-têtes Received: dans le message d'erreur automatique ou suivez le message dans la recherche dans le journal des e-mails pour identifier les serveurs de messagerie qui se transmettent le message de manière répétée. Pour en savoir plus, consultez Rechercher des messages dans le journal des e-mails.
• Ne redirigez pas les messages provenant de Gmail vers smtp-relay.gmail.com : si un message provient d'une boîte aux lettres Google Workspace, ne le redirigez pas vers une passerelle tierce ou sur site qui le renvoie via smtp-relay.gmail.com. Cela créerait une boucle de messagerie. Pour en savoir plus, consultez Router les messages sortants à l'aide du relais SMTP Google.
• Examinez les règles de routage et de conformité du contenu de la console d'administration : dans la console d'administration Google (Applications Google Workspace Gmail Routage et Conformité), vérifiez que les règles de routage sortant ou entrant qui modifient la route vers une passerelle externe excluent les messages provenant déjà de l'adresse IP ou du nom d'hôte de cette passerelle.
• Vérifiez qu'il n'y a pas de transfert circulaire ni de réponses automatiques : assurez-vous que les boîtes aux lettres, les groupes Google ou les alias des destinataires n'ont pas de règles de transfert automatique ni de réponses automatiques d'absence du bureau configurées pour se renvoyer les messages les uns aux autres en boucle.

Le serveur a rencontré un problème de connexion temporaire ou a limité les tentatives de connexion répétées sur la connexion. Pour diagnostiquer et résoudre cette erreur :

• Réutilisez les connexions SMTP ouvertes pour plusieurs messages : n'ouvrez pas de nouvelle connexion TCP et n'exécutez pas AUTH pour chaque message. Maintenez ouvertes les connexions SMTP existantes à smtp-relay.gmail.com (les connexions peuvent rester ouvertes pendant 10 minutes maximum) et envoyez RSET suivi de MAIL FROM pour envoyer des messages supplémentaires au cours de la même session connectée.
• Réessayez avec un intervalle exponentiel entre les tentatives : l'erreur 454 4.7.0 étant temporaire (4xx), configurez votre serveur de messagerie ou votre application d'envoi pour mettre en file d'attente le message différé et réessayez avec un intervalle exponentiel entre les tentatives au lieu d'essayer immédiatement de vous reconnecter en boucle.
• Vérifiez les paramètres TLS, de liste d'autorisation d'adresses IP et SMTP AUTH : vérifiez que votre serveur de messagerie ou votre appareil se connecte via TLS (port 587 avec STARTTLS ou port 465), que vos adresses IP publiques d'envoi sont enregistrées dans le paramètre Service de relais SMTP, et que votre domaine EHLO ou HELO ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe SMTP AUTH correspondent à un utilisateur Google Workspace actif sur votre domaine enregistré. Pour en savoir plus, consultez Router les messages sortants à l'aide du relais SMTP Google.