رسائل خطأ خدمة الإرسال عبر SMTP

• يتم إرسال الرسالة الإلكترونية من نطاق أو عنوان IP غير مسجَّل في Google Workspace. يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Google Workspace والتأكّد من تسجيل عنوان IP لجهاز الإرسال ضمن إعدادات خدمة الإرسال عبر SMTP في Google Workspace. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة المزيد من المعلومات.
• تعذّر تحديد النطاق الذي يتضمن السياسة التي تم ضبطها بشكلٍ صحيح. يُرجى التأكّد من أنّ برنامج إرسال البريد الإلكتروني يستخدم قيمة مناسبة لكل من أمر HELO، ويفضَّل أن يكون اسم النطاق المؤهّل بالكامل لجهاز الإرسال، وأنّ مرسِل SMTP (MAIL FROM:) يحدّد عنوان الإرسال بشكلٍ صحيح (MAIL FROM: <user@example.com>).

لا يتطابق عنوان IP الذي سجّلته في إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP في Google Workspace مع نطاق الحساب الذي أرسل هذه الرسالة الإلكترونية. إذا كنت تحاول إرسال رسائل إلكترونية من نطاق غير مسجَّل في حسابك على Google Workspace، يجب عليك ضبط خادم البريد الإلكتروني إما بغرض استخدام مصادقة SMTP لتعريف نطاق الإرسال أو تقديم أحد أسماء النطاق لديك في أمر HELO أو EHLO. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة المزيد من المعلومات.

وصل العميل للحد اليومي للإرسال عبر SMTP. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها للإرسال عبر SMTP، أو التواصل مع المشرف للحصول على المزيد من المساعدة.

هذا خطأ مؤقت. تجاوز العميل الحد الأقصى للإرسال عبر SMTP، ويتم حاليًا تأجيل ترحيل البريد للعميل مؤقتًا. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها للإرسال عبر SMTP.

وصل المستخدم للحد اليومي للترحيل عبر SMTP. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها للإرسال عبر SMTP، أو التواصل مع المشرف للحصول على المزيد من المساعدة.

عند استخدام smtp-relay.gmail.com، يمكن إرسال الرسائل إلى 100 مستلِم كحد أقصى لكل عملية SMTP. لإرسال الرسائل إلى المزيد من المستلِمين، ابدأ عملية أخرى (اتصال SMTP جديد أو أمر RSET).

مرّت الرسالة بأكثر من 50 قفزة لخادم البريد قبل الوصول إلى وجهتها النهائية، ما يشير عادةً إلى تكرار في توجيه البريد. لتشخيص التكرار وحلّه:

• افحص رؤوس Received: للعثور على دورة التكرار: افحص رؤوس Received: في الرسالة المرتدة أو تتبَّع الرسالة في البحث في سجلّ البريد الإلكتروني لتحديد خوادم البريد التي تعيد إرسال الرسالة بشكلٍ متكرر. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى العثور على الرسائل باستخدام أداة "البحث في سجلّ البريد الإلكتروني".
• لا توجِّه الرسائل الواردة من Gmail مرة أخرى إلى smtp-relay.gmail.com: إذا كانت الرسالة واردة من صندوق بريد إلكتروني في Google Workspace، لا توجِّهها إلى مدخل تابع لجهة خارجية أو مدخل محلي يرحّل الرسالة مرة أخرى من خلال smtp-relay.gmail.com. يؤدي ذلك إلى تكرار البريد. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى توجيه رسائل الإرسال عبر SMTP الصادرة من خلال Google.
• راجِع قواعد التوجيه والامتثال للمحتوى في "وحدة تحكُّم المشرف": في "وحدة تحكُّم المشرف في Google" (التطبيقات Google Workspace Gmail التوجيه والامتثال)، تأكَّد من أنّ قواعد توجيه الرسائل الصادرة أو الواردة التي تعدِّل المسار إلى مدخل خارجي تستثني الرسائل التي تصل من عنوان IP أو اسم المضيف الخاص بهذا المدخل.
• تحقَّق من إعادة التوجيه الدائرية والردود التلقائية: تأكَّد من أنّ صناديق بريد المستلِمين أو "مجموعات Google" أو الأسماء المستعارة لا تتضمّن قواعد إعادة توجيه تلقائية أو ردود "خارج المكتب" تم إعدادها لإعادة توجيه الرسائل إلى بعضها البعض في دورة.

واجه الخادم مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو قيّد محاولات تسجيل الدخول المتكررة على الاتصال. لتشخيص هذا الخطأ وحلّه:

• أعِد استخدام اتصالات SMTP المفتوحة بين الرسائل: لا تفتح اتصال TCP جديدًا وشغِّل المصادقة لكل رسالة. أبقِ اتصالات SMTP الحالية بـ smtp-relay.gmail.com مفتوحة (يمكن أن تظل الاتصالات مفتوحة لمدة تصل إلى 10 دقائق) وأرسِل RSET متبوعًا بـ MAIL FROM لإرسال رسائل إضافية خلال جلسة تسجيل الدخول نفسها.
• حاوِل مرة أخرى باستخدام التراجع الأسي: بما أنّ 454 4.7.0 هو خطأ مؤقت (4xx)، اضبط خادم البريد أو تطبيق الإرسال على وضع الرسالة المؤجّلة في قائمة الانتظار والمحاولة مرة أخرى باستخدام التراجع الأسي بدلاً من محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى على الفور في حلقة.
• تأكَّد من إعدادات بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) وقائمة عناوين IP المسموح بها ومصادقة SMTP: تأكَّد من أنّ خادم البريد أو الجهاز يتصل عبر بروتوكول أمان طبقة النقل (المنفذ 587 مع STARTTLS أو المنفذ 465)، وأنّ عناوين IP العامة للإرسال مسجَّلة في إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP، وأنّ نطاق EHLO أو HELO واسم مستخدم وكلمة مرور مصادقة SMTP يتطابقان مع مستخدم نشط في Google Workspace على نطاقك المسجَّل. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى توجيه رسائل الإرسال عبر SMTP الصادرة من خلال Google.