SMTP リレーサービスのエラー メッセージ

Mail relay denied(メールリレーが拒否されました)

  • Email is being sent from a domain or IP that isn't registered in Google Workspace. Google Workspace アカウントにログインして、送信デバイスの IP アドレスが Google Workspace SMTP リレー サービスの設定に登録されていることを確認してください。詳しくは SMTP リレーサービスの設定をご覧ください。
  • ポリシーが設定されたドメインを正しく識別できませんでした。送信クライアントが HELO コマンドに適切な値(理想的には送信デバイスの完全修飾ドメイン名(FQDN))を使用していること、および SMTP 送信者(MAIL FROM:)が送信アドレスを適切に識別していること(MAIL FROM: <user@example.com>)を確認してください。

Invalid credentials for relay(リレーのための認証情報が無効です)

Google Workspace SMTP リレーサービスの設定で登録した IP アドレスが、このメールの送信元アカウントのドメインと一致しません。If you are trying to relay mail from a domain that isn't registered in your Google Workspace account, you must configure your mail server either to use SMTP AUTH to identify the sending domain or to present one of your domain names in the HELO or EHLO command. 詳しくは SMTP リレーサービスの設定をご覧ください。

Daily SMTP relay limit exceeded for customer(顧客の 1 日あたりの SMTP リレーの上限を超えています)

顧客が 1 日に利用できる SMTP リレーの上限に達しました。SMTP リレーの送信制限については、SMTP リレーサービスの設定をご覧になるか、管理者にサポートについて問い合わせてください。

Peak SMTP relay limit exceeded for customer(ユーザーのピーク時のリレーの上限を超えています)

This is a temporary error. お客様のピーク時における SMTP リレーの上限を超えたため、お客様のリレーメールは一時的に遅延しています。SMTP リレーの送信制限については、SMTP リレーサービスの設定をご覧ください。

Daily SMTP relay limit exceeded for user(ユーザーの 1 日あたりの SMTP リレーの上限を超えています)

1 日に許可されるユーザーあたりの SMTP リレーの上限に達しました。SMTP リレーの送信制限については、SMTP リレーサービスの設定をご覧になるか、管理者にサポートについて問い合わせてください。

メッセージの受信者が多すぎます

smtp-relay.gmail.com の SMTP トランザクションごとの受信者数の上限は 100 です。この上限を超える受信者にメールを送信するには、別のトランザクションを開始してください(新しい SMTP 接続または RSET コマンド)。

Message exceeded 50 hops, this may show a mail loop (554 5.4.6)

メールが最終的な宛先に到達するまでに 50 回を超えるメールサーバー ホップを通過しました。これは通常、メール ルーティング ループを示しています。ループを診断して解決するには:

  • Received: ヘッダーを調べてループサイクルを特定する: バウンスメールの Received: ヘッダーを調べるか、メールログ検索でメールを追跡して、どのメールサーバーがメールを繰り返し送受信しているかを特定します。詳しくは、メールログ検索を使用してメールを検索するをご覧ください。
  • Gmail から送信されたメールを smtp-relay.gmail.com に転送しない: メールが Google Workspace のメールボックスから送信された場合は、そのメールをサードパーティまたはオンプレミスのゲートウェイに転送しないでください。そのゲートウェイが smtp-relay.gmail.com を介してメールを転送すると、メールループが発生します。詳しくは、SMTP リレーで送信するメールを Google 経由にルーティングするをご覧ください。
  • 管理コンソールのルーティング ルールとコンテンツ コンプライアンス ルールを確認する: Google 管理コンソール([アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Gmail] 次に [ルーティング] と [コンプライアンス])で、外部ゲートウェイへのルートを変更する送信または受信ルーティング ルールから、そのゲートウェイの IP アドレスまたはホスト名からすでに届いているメールが除外されていることを確認します。
  • 転送のループと自動返信を確認する: 受信者のメールボックス、Google グループ、エイリアスに、メッセージを相互に転送する自動転送ルールや不在時の自動返信が設定されていないことを確認します。

一時的な問題またはログイン試行回数の上限超過によりログインできない(454 4.7.0)

サーバーで一時的なログインの問題が発生したか、接続でのログイン試行の繰り返しが制限されました。このエラーを診断して解決するには:

  • 開いている SMTP 接続をメッセージ間で再利用する: メッセージごとに新しい TCP 接続を開いて AUTH を実行しないでください。smtp-relay.gmail.com への既存の SMTP 接続を開いたままにし(接続は最大 10 分間開いたままにできます)、RSET、MAIL FROM の順に送信して、同じログイン セッションで追加のメールを送信します。
  • 指数バックオフで再試行する: 454 4.7.0 は一時的な(4xx)エラーであるため、メールサーバーまたは送信アプリケーションを設定して、遅延したメッセージをキューに登録し、ループで直ちに再ログインを試行するのではなく、指数バックオフで再試行します。
  • TLS、IP 許可リスト、SMTP AUTH の設定を確認する: メールサーバーまたはデバイスが TLS(STARTTLS を使用するポート 587 またはポート 465)経由で接続されていること、送信元のパブリック IP アドレスが SMTP リレー サービスの設定に登録されていること、EHLO または HELO ドメインと SMTP AUTH のユーザー名とパスワードが、登録済みドメインのアクティブな Google Workspace ユーザーと一致していることを確認します。詳しくは、SMTP リレーで送信するメールを Google 経由にルーティングするをご覧ください。

注:

  • エラー メッセージが表示されない場合もあります。これにはいくつかの原因が考えられます。たとえば、送信側のサーバーが配信不能通知(NDR)を受け付けない場合や、送信者がプリンタやスキャナなどのデバイスであるため、送信クライアントがメール通知を受信できない場合があります。
  • エラー メッセージが Google サーバーに到達している場合は、メールログ検索で追跡できます。
  • 送信者が送信ログを保持している場合は、ログからエラー メッセージを追跡できます。