A Pesquisa de registros de e-mail (ELS) ajuda você a encontrar mensagens enviadas e recebidas de pessoas na sua organização. Este artigo explica as informações que você recebe ao encontrar mensagens com a ELS.
Os resultados da ELS são retornados em uma tabela de resumo como esta:
| 1. Assunto ou ID da mensagem | 2. Data | 3. Remetente |
|---|---|---|
| A linha de assunto ou o ID da mensagem. Para saber mais sobre uma entrada na tabela de resultados, clique no assunto ou no ID da mensagem nesta coluna. | A data e a hora em que a mensagem foi enviada. Ou a data e a hora da primeira vez que uma entrada de pesquisa de registros apareceu para a mensagem. | O endereço de e-mail da conta que enviou a mensagem. |
Na tabela de resumo, é possível:
- Exportar os resultados da ELS
- Receber mais detalhes sobre as mensagens nos resultados da ELS
Exportar os resultados da ELS
Você pode exportar os resultados da ELS para o Planilhas Google ou para um arquivo .csv.
Ao exportar os resultados da ELS, lembre-se do seguinte:
- O recurso de download só está disponível quando os resultados incluem dados exportáveis.
- Os dados no arquivo .csv ou na planilha são limitados a 1.000 mensagens.
- O arquivo .csv não inclui detalhes da mensagem pós-entrega.
- O arquivo .csv ou a planilha mostra cada etapa de entrega de cada mensagem nos resultados da pesquisa. Portanto, o arquivo .csv ou a planilha exportada tem mais entradas do que o número de mensagens retornadas nos resultados da pesquisa.
Para exportar os resultados da ELS:
- No canto superior direito da tabela de resultados da ELS, clique na seta.
- Na caixa Fazer o download dos resultados da pesquisa de registros, escolha um formato de exportação.
- Clique em Fazer download.
Resultados detalhados da ELS
Para ver detalhes da mensagem e do destinatário, clique no assunto ou no ID da mensagem na primeira coluna da tabela de resultados da ELS.
Detalhes da mensagem
Para ver informações detalhadas sobre as mensagens nos resultados da ELS, clique no assunto ou no ID da mensagem na tabela de resultados do resumo. As informações abaixo estão na página Detalhes da mensagem.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Assunto | A linha de assunto da mensagem |
| Remetente | Endereço de e-mail da pessoa que enviou a mensagem. Se um usuário delegado tiver enviado a mensagem com a conta de envio, o endereço de e-mail delegado também será exibido. |
| Destinatário | Todos os destinatários da mensagem. Clique na seta para mostrar todos os destinatários. Para ver os detalhes do destinatário, clique em qualquer endereço de e-mail de destinatário. |
| Data | A data e a hora em que a mensagem foi enviada. Ou a data e a hora da primeira vez que uma entrada de pesquisa de registros apareceu para a mensagem. |
| ID da mensagem |
Cada mensagem de e-mail tem um ID exclusivo. O ID da mensagem é exibido no cabeçalho da mensagem e é rotulado como ID da mensagem. Saiba mais sobre os cabeçalhos de mensagens. Observação: se SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION aparecer no campo "ID da mensagem" e outros campos de cabeçalho da mensagem forem N/D, não foi possível determinar o ID da mensagem, e o redirecionamento SMTP rejeitou a mensagem. |
| Tamanho da mensagem | Tamanho total do arquivo da mensagem (inclusive anexos), em kilobytes |
| Anexos | Número de arquivos anexados à mensagem |
| Direção |
|
| Status | O número superior indica quantas vezes a mensagem foi entregue. O número inferior indica para quantos destinatários a mensagem foi enviada. |
Detalhes do destinatário
Os detalhes do destinatário incluem todos os endereços no qual a mensagem foi entregue e as etapas de entrega para cada destinatário. Em Detalhes do destinatário, clique no endereço de e-mail de um destinatário para ver informações detalhadas sobre o status da entrega e do pós-entrega de mensagens.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data e hora de cada etapa de entrega |
A data e a hora são listadas para cada etapa durante o processo de entrega da mensagem. A data e a hora estão no fuso horário do dispositivo do Admin Console usado para fazer a pesquisa. As etapas de entrega indicam se a mensagem foi:
Todos os status de entrega de mensagens são descritos no status "Entrega de mensagem". |
| Detalhes da mensagem pós-entrega |
O status da mensagem após a entrega para a caixa de e-mails do destinatário. Uma mensagem pode ter um status de pós-entrega diferente para cada destinatário. Todos os status de pós-entrega são descritos em Status da mensagem pós-entrega. O status da mensagem pós-entrega não está disponível para mensagens enviadas para os Grupos do Google. |
| Regras correspondentes |
Se uma mensagem corresponder a uma regra de conformidade configurada no Google Workspace, esse campo incluirá o nome e a descrição da regra. Clique na seta ao lado do nome da regra para ver mais informações ou para acessar a regra no Admin Console. Se a mensagem acionou uma regra de "Conformidade do conteúdo" ou "Conteúdo censurável", clique na seta ao lado da regra para saber qual conteúdo acionou a regra. As informações confidenciais no conteúdo aparecem editadas. Se a configuração correspondente tiver sido modificada desde que foi criada, o link direcionará você para a versão atual da configuração. Se a configuração tiver sido excluída, nenhum link estará disponível. |