כתובת מסלקת דואר להודעות אימייל היא כתובת אימייל שאתם מקצים לדומיין כדי לקבל את כל ההודעות שנשלחות לדומיין עם כתובת שגויה. כתובות מסלקות דואר עוזרות להבטיח שהארגון יקבל הודעות לדומיין, גם אם הן נשלחות לכתובת אימייל שגויה.
העברת הגדרות וכתובות מסלקות דואר
בהגדרות הניתוב של Google Workspace מדור קודם אפשר להקצות כתובת כוללת שונה לכל דומיין שמשויך לחשבון. עם זאת, במהלך העברה של הגדרות הניתוב של החשבון שלכם ב-Google בשנת 2017, אותו שם משתמש כולל הוקצה לכל הדומיינים שמשויכים לחשבון שלכם.
כתוצאה מההעברה, כתובת האימייל הכוללת של כל דומיין מבוססת על שם המשתמש הכולל של הדומיין הראשי. יכול להיות שהכתובת הזו החליפה את הכתובות המסלקות דואר שהוקצו לדומיין לפני ההעברה. לכן, יכול להיות שכתובת ה-catch-all הצפויה לא הוקצתה לדומיינים שמשויכים לחשבון Google Workspace שלכם.
במקרים מסוימים, בתהליך ההעברה מוקצית לדומיינים כתובת אימייל מסוג catch-all ללא תיבת דואר תואמת. אי אפשר להעביר לתיבת דואר מסוג catch-all הודעות שנשלחות לכתובות אימייל שגויות או לא קיימות בדומיין. במקרה כזה, השולחים מקבלים הודעות חוזרות.
מה צריך לעשות?
במאמר הזה מוסבר איך לראות את כתובת ה-catch-all של כל אחד מהדומיינים שלכם, ולעדכן את הכתובות אם צריך. עוברים לשלבים שמתאימים למהדורת Google Workspace שלכם:
- עדכון ההגדרות של ניתוב כללי – רוב המהדורות: כל המהדורות של Google Workspace חוץ ממהדורות Standard Legacy
- עדכון הגדרות הניתוב של כתובת מסלקת דואר – מהדורות Standard Legacy
כדי לזהות את המהדורה, בדף הבית של מסוף Google Admin, נכנסים אל חיוב 
מינויים. מידע על המהדורות זמין במאמר השוואה בין המהדורות של Google Workspace.
עדכון הגדרות הניתוב של כתובת מאסף – רוב המהדורות
חשוב: השלבים לעדכון הגדרות הניתוב שונים במהדורות Google Workspace Standard Legacy ו-Enterprise. במהדורות Standard Legacy, אפשר לעבור אל עדכון הגדרות הניתוב של כתובות catch-all במהדורות Standard Legacy.
מוחקים את כתובת ה-catch-all הקודמת, ואז יוצרים כלל ניתוב חדש שמוגדר כברירת מחדל עם כתובת האימייל החדשה של ה-catch-all. ניקוי הכתובת המסלקת דואר עשוי גם לנקות הגדרות אחרות של ניתוב מדור קודם. עזרה בהגדרות הניתוב זמינה במאמר הגדרת ניתוב לדומיין או לארגון.
שלב 1: מוחקים את הכתובת הנוכחית מסלקת הדואר
לפני שמגדירים כתובת חדשה לניתוב דואר מסוג catch-all, צריך לנקות את הכתובת הנוכחית מסוג catch-all.
כדי לנקות את כתובת האימייל הנוכחית של מסלק הדואר:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות
Google Workspace
Gmail
ניתוב.כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות של Gmail.
- גוללים לכתובת המסלקת דואר בקטע ניתוב אימייל.
- לוחצים על ניקוי.
כדי לוודא שכתובת ה-catch-all הקודמת שלכם נמחקה, טוענים מחדש את הדף.
טבלת ההגדרות ניתוב אימייל, שבה אוחסנה כתובת ה-catch-all, לא מופיעה יותר בדף. יכול להיות שגם הגדרות ניתוב אחרות שמאוחסנות בטבלה יימחקו.
שלב 2: הגדרת כתובת מאסף חדשה
בוחרים כתובת אימייל חדשה מאסף (catch-all). הכתובת הזו מקבלת את כל הודעות האימייל שנשלחות לדומיין שלכם עם כתובת שגויה.
כדי להגדיר כתובת אימייל חדשה שכוללת את כל הדומיין:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות
Google Workspace
Gmail
ניתוב ברירת המחדל.כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות של Gmail.
- לוחצים על הוספת כלל. נפתחת התיבה הוספת הגדרה.
בתיבה של הוספת הגדרה, מבצעים את השלבים הבאים:
הגדרה מה לעשות 1. ציון כתובות של נמענים בשרת הדואר שצריך למצוא להן התאמה לוחצים על החץ למטה 
כל הנמענים.2. אם כתובת הנמען בשרת הדואר תואמת את הפרטים שלמעלה, צריך לבצע את הפעולות האלה א. בקטע כתובת הנמען בשרת הדואר, מסמנים את התיבה שינוי של כתובת הנמען בשרת הדואר.
ב. בוחרים באפשרות החלפת הנמען.
ג. בשדה Replace recipient (החלפת הנמען), מזינים את כתובת האימייל החדשה שלכם.
3. אפשרויות בוחרים באפשרות ביצוע הפעולה הזו רק על כתובות לא מוכרות. בחלק התחתון של התיבה הוספת הגדרה, לוחצים על שמירה.
בודקים אם כלל הניתוב החדש מופיע בטבלת הניתוב של ברירת המחדל.
עדכון ההגדרות של ניתוב כללי – מהדורות רגילות מדור קודם
מאמתים את כתובת האימייל הכללית ומעדכנים אותה אם צריך:
- מדף הבית של מסוף Admin, עוברים אל אפליקציות Google Workspace Gmail ניתוב.
- בקטע כתובת Catch-all, בוחרים באפשרות העברת הדואר אל.
- מזינים את שם המשתמש שבו אתם משתמשים לכתובת מסלקת הדואר:
- שם המשתמש חייב להיות חשבון תקין בדומיין שלכם.
- כשמזינים את שם המשתמש, לא כוללים את שם הדומיין. לדוגמה, אל תכללו את @solarmora.com אחרי שם המשתמש.
- (אופציונלי) כדי לשלוח הודעה על החזרת אימייל להודעות שנשלחות לכתובות לא תקינות בדומיין, בוחרים באפשרות הסרה.
- בחלק התחתון של המסך לוחצים על שמירה.