Een verzameladres is een e-mailadres dat u toewijst aan een domein om alle onjuist geadresseerde berichten te krijgen die naar het domein worden gestuurd. Verzameladressen zorgen dat uw organisatie berichten voor uw domein krijgt, zelfs als deze naar het verkeerde e-mailadres worden gestuurd.
Migratie-instellingen en verzameladressen
Met de oude routingsinstellingen van Google Workspace was het mogelijk een ander verzameladres toe te wijzen voor elk domein dat is gekoppeld aan uw account. Tijdens een Google-migratie van de routingsinstellingen van uw account in 2017 werd dezelfde gebruikersnaam voor het verzameladres toegewezen aan alle domeinen die aan uw account waren gekoppeld.
Als gevolg van de migratie is het verzameladres van elk domein gebaseerd op de gebruikersnaam voor het hoofddomein. Dit adres kan de verzameladressen hebben vervangen die vóór de migratie aan het domein waren toegewezen. Uw Google Workspace-account heeft dus misschien niet het verwachte verzameladres dat is toegewezen aan de domeinen die aan uw account zijn gekoppeld.
In sommige gevallen is bij de migratie een verzameladres toegewezen zonder een bijbehorende mailbox. Berichten die naar onjuiste of niet-bestaande e-mailadressen in uw domein worden gestuurd, kunnen niet worden geleverd aan een verzamelmailbox. Als dit gebeurt, krijgen afzenders een bouncebericht.
Wat u moet doen
Volg de instructies in dit artikel om het verzameladres voor uw domeinen te bekijken en update de adressen zo nodig. Volg de stappen voor uw Google Workspace-versie:
- Instellingen voor routing naar verzameladressen updaten - Meeste versies: Alle Google Workspace-versies, behalve oude versies van Standard.
- Instellingen voor routing naar verzameladressen updaten - oude versies van Standard
Ga op de homepage van de Google Beheerdersconsole naar Facturering 
Abonnementen om uw versie op te zoeken. Ga naar Google Workspace-versies vergelijken voor meer informatie over de versies.
Instellingen voor routing naar verzameladressen updaten - Meeste versies
Belangrijk: De stappen voor het updaten van de routingsinstellingen zijn anders voor de oude versies van Google Workspace Standard en Enterprise. Ga voor de oude versies van Standard naar Instellingen voor routing naar verzameladressen updaten voor oude versies van Standard.
Verwijder het oude verzameladres en maak een nieuwe standaard routingregel met het nieuwe verzameladres. Als u het verzameladres verwijdert, worden andere oude routingsinstellingen misschien ook verwijderd. Ga naar Routing instellen voor uw domein of organisatie voor hulp bij routingsinstellingen.
Stap 1: Verwijder uw huidige verzameladres
Voordat u uw nieuwe verzameladres instelt, moet u uw huidige verzameladres verwijderen.
Uw huidige verzameladres verwijderen:
-
Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Routing.Hiervoor is het beheerdersrecht Gmail-instellingen vereist.
- Scroll in het gedeelte E-mailrouting naar het verzameladres.
- Klik op Verwijderen.
Laad de pagina opnieuw om te checken of uw oude verzameladres is verwijderd.
De tabel met e-mailroutingsinstellingen, waarin het verzameladres is opgeslagen, wordt niet meer op de pagina getoond. Andere routingsinstellingen die in de tabel zijn opgeslagen, worden misschien ook verwijderd.
Stap 2: Stel een nieuw verzameladres in
Kies een nieuw verzameladres. Dit adres krijgt alle onjuist geadresseerde e-mailberichten die naar uw domein worden gestuurd.
Een nieuw verzameladres instellen:
-
Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
Gmail
Standaardrouting.Hiervoor is het beheerdersrecht Gmail-instellingen vereist.
- Klik op Nog een regel toevoegen. Het vak Instelling toevoegen wordt geopend.
Voer in het vak Instelling toevoegen deze stappen uit:
Instelling Wat u moet doen 1. Geef op welke envelopontvangers overeen moeten komen. Klik op de pijl-omlaag 
Alle ontvangers.2. Als de envelopontvanger overeenkomt met bovenstaande, doet u het volgende: a. Vink onder Ontvanger van envelop het vakje aan voor Envelopontvanger wijzigen.
b. Selecteer de optie Ontvanger vervangen.
c. Voer in het veld Ontvanger vervangen uw nieuwe verzameladres in.
3. Opties Selecteer Deze actie alleen uitvoeren op niet-herkende adressen. Klik onder in het vak Instelling toevoegen op Opslaan.
Controleer of uw nieuwe routingregel in de tabel Standaardrouting staat.
Instellingen voor routing naar verzameladressen updaten - oude versies van Standard
Check uw verzameladres en update het indien nodig:
- Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar Apps Google Workspace Gmail Routing.
- Selecteer in het gedeelte Verzameladres de optie E-mail doorsturen naar.
- Voer de gebruikersnaam in die u gebruikt voor het verzameladres:
- De gebruikersnaam moet een geldig account zijn in uw domein.
- Als u de gebruikersnaam invult, moet u de domeinnaam niet toevoegen. Voeg bijvoorbeeld niet @solarmora.com toe na de gebruikersnaam.
- (Optioneel) Als u een bouncebericht wilt sturen voor berichten die zijn verstuurd naar ongeldige adressen in uw domein, selecteert u de optie Verwijderen.
- Klik onderaan op Opslaan.