Todas las cuentas de Google Workspace tienen límites de ancho de banda de Gmail que ayudan a garantizar el buen estado y la seguridad de los sistemas y las cuentas de Google.
Como administrador, puedes consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador para ver las cuentas que se suspendieron porque alcanzaron los límites de Gmail. También puedes ver cuándo se restablecerán las cuentas. En algunos casos, puedes restablecer la suspensión de Gmail. Para obtener más información, consulta Cómo restablecer una cuenta de Gmail suspendida.
Evita las transferencias de datos grandes
Las actividades que transfieren grandes cantidades de datos en poco tiempo pueden hacer que las cuentas de Gmail alcancen el límite de ancho de banda. Por ejemplo, sincronizar una cuenta de Gmail con un cliente de correo electrónico de terceros puede consumir una gran cantidad de datos.
Cuando se alcanza el límite de sincronización, se activa una protección que detiene temporalmente las cargas de IMAP para la cuenta. Para obtener recomendaciones sobre los límites y la sincronización, consulta Límites de sincronización.
Supervisa los límites de ancho de banda para todas las ediciones de Google Workspace
Los siguientes límites de ancho de banda de Gmail se aplican a todas las ediciones de Google Workspace y pueden cambiar sin previo aviso.
Límites de ancho de banda de Gmail
| Límite | Por hora | Por día |
|---|---|---|
| Descarga con el cliente web | 750 Mb | 1250 Mb |
| Carga con el cliente web (incluye los correos electrónicos enviados a través de SMTP de Gmail) | 300 Mb | 1,500 MB |
Límites de ancho de banda de POP e IMAP
| Límite | Por día |
|---|---|
| Descarga con IMAP | 2500 Mb |
| Descarga con POP | 1250 Mb |
| Sube contenido con IMAP | 500 Mb |
Temas relacionados
- Cómo leer mensajes de Gmail en otros clientes de correo electrónico con POP
- Cómo revisar Gmail en otras plataformas de correo electrónico
Administra los límites de ancho de banda de IMAP
Estos lineamientos se aplican a cualquier aplicación que use IMAP para sincronizar correos electrónicos con Gmail. Estas aplicaciones incluyen clientes de correo electrónico y herramientas de copia de seguridad de terceros.
Administre sus clientes IMAP
Si usas varios clientes de IMAP con la misma cuenta, cada mensaje se descargará varias veces. Esto aumenta exponencialmente el uso del ancho de banda de Gmail.
Para ayudar a reducir el uso del ancho de banda por parte de los clientes IMAP, haz lo siguiente:
- Quita o desactiva los clientes IMAP que no uses.
- Cierra los clientes IMAP cuando no los uses.
- Asegúrate de que todos los clientes estén configurados como se describe en Configuración recomendada para clientes IMAP.
Verifica si hay clientes IMAP no deseados
Las herramientas o los servicios que crean copias de seguridad de los datos de Google Workspace suelen usar IMAP para acceder al correo electrónico. A veces, los usuarios o administradores configuran un cliente IMAP y, luego, dejan de usarlo. O bien, no saben que un servicio o una herramienta usa IMAP para acceder a Google Workspace.
Estas son algunas formas de identificar los clientes IMAP que se usan con Google Workspace:
- Puedes consultar la Consola del administrador para saber si alguna app de Google Workspace Marketplace usa IMAP.
- Los propietarios de las cuentas pueden consultar la página de autorizaciones de sus Cuentas de Google y desactivar los elementos no deseados en Sitios conectados, Apps, Servicios y Contraseñas específicas de la aplicación.
- Los propietarios de las cuentas pueden cambiar su contraseña de Google Workspace para que los clientes que se sincronizan con la contraseña ya no puedan acceder a la cuenta. Vuelve a agregar los clientes IMAP uno por uno con la contraseña nueva.
Actualiza la configuración de sincronización de IMAP
Para evitar alcanzar el límite de ancho de banda de descarga de IMAP, cambia la configuración de Gmail de la siguiente manera:
- Aumentar o quitar los límites de tamaño de las carpetas Obtén más información.
- Sincroniza menos carpetas en IMAP. Como práctica recomendada, limita este parámetro de configuración a 500 etiquetas. Obtén más información.
Otros métodos de sincronización también se consideran para los límites de ancho de banda de sincronización. Para obtener más información, consulta Límites de sincronización de Gmail.
Soluciona problemas de ancho de banda
En esta sección, se describen los efectos que tiene en las cuentas alcanzar los límites de ancho de banda, las actividades que pueden causar problemas de ancho de banda y las recomendaciones para reducir el ancho de banda y mantenerse dentro de los límites.
Efectos en las cuentas
Cuando el propietario de una cuenta suspendida intenta acceder a ella, recibe un mensaje de error en la página de acceso. Por lo general, la suspensión dura 1 hora, pero puede durar hasta 24 horas. El propietario de la cuenta puede acceder a ella y volver a usarla cuando finalice la suspensión y se restablezca el límite de ancho de banda.
Causas de los problemas de ancho de banda y acciones recomendadas
Migraciones o operaciones masivas con IMAP
Para evitar alcanzar los límites de carga de IMAP, haz lo siguiente:
- Evita realizar operaciones de copia o arrastre de gran tamaño cuando uses IMAP.
- Cuando realices la migración, usa una opción de migración compatible. No uses IMAP para subir mensajes. Para obtener más información, consulta Migra los datos de tu organización a Google Workspace.
- Cuando descargues una gran cantidad de datos, limita la velocidad de descarga de la herramienta que usas o descarga los datos en partes.
Para las necesidades de migración, los propietarios de las cuentas pueden descargar todo su buzón de correo unas 3 veces al mes.
Reintentos continuos
Es posible que algunos clientes de correo electrónico intenten realizar acciones de forma reiterada hasta que alcancen el límite de ancho de banda de la cuenta. Para asegurarte de que los clientes no intenten realizar acciones de forma continua, intenta volver a crear el perfil o sincronizar la relación en todos los clientes IMAP.
Compartir una cuenta entre usuarios
Si varios usuarios acceden con frecuencia a la misma cuenta desde varias ubicaciones, la cuenta puede alcanzar un umbral de Gmail. Cuando esto sucede, la cuenta se bloquea temporalmente.
Para permitir que varias personas usen la misma cuenta de Gmail, usa una bandeja de entrada colaborativa o una delegación de cuenta. Para obtener más información, consulta Evita compartir una cuenta entre usuarios.
Recomendaciones para mantenerte dentro de los límites de ancho de banda
Reduce los recuentos de etiquetas de correo electrónico
Reducir la cantidad de etiquetas en Gmail y la cantidad de etiquetas para cada mensaje disminuye el ancho de banda cuando Gmail transfiere datos a un cliente de correo electrónico. Una cuenta de Gmail no debe usar más de 500 etiquetas. Para obtener más información, consulta Cómo crear etiquetas para organizar Gmail.
Usa otros recursos para transferir y compartir archivos
Para reducir el riesgo de que Gmail alcance los límites de ancho de banda, evita usar archivos adjuntos de correo electrónico para compartir archivos grandes. Usar servicios de Google, como Drive, Sites, Fotos y YouTube, para compartir contenido
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