للحفاظ على أمان حسابك وأنظمتنا، هناك حدّ أقصى لعدد طلبات الخادم التي يمكن أن يرسلها حساب Gmail في المرة الواحدة. وعند بلوغ هذا الحد الأقصى المسموح به، يتم تعليق الحساب مؤقتًا.
عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى حساب مُعلَّق، تظهر رسالة خطأ في صفحة تسجيل الدخول. ويمكن للمشرفين الاطّلاع على قائمة "المستخدمون" في وحدة تحكُّم المشرف لمعرفة التفاصيل حول الحدود التي تم بلوغها ووقت استعادة إمكانية الوصول إلى الحساب.
ما هي مدة تعليق الحساب؟
عادةً ما يستمر التعليق لمدة ساعة، إلا أنَّه قد يستمر لمدة تصل إلى 24 ساعة. ويمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه بعد انتهاء فترة التعليق، وعندها تتم إعادة ضبط حدود الطلب تلقائيًا. في بعض الأحيان، يمكن للمشرفين إعادة ضبط تعليق حساب Gmail.
الأسباب والحلول المُحتملة
يمكنك الاطِّلاع على الأسباب والحلول المُحتملة أدناه للمساعدة في تحديد الأسباب التي أدّت إلى تعليق الحساب.
| السبب | الحل المُحتمل |
|---|---|
| استخدام برنامج بريد قديم أو إعداد البرنامج للتحقُّق من البريد بمعدّل أكثر من اللازم | الاستمرار في تحديث برنامج البريد وإعداده للتحقُّق من الرسائل الجديدة بمعدّل أقل ننصحك بتكرارها كل 15 دقيقة. |
| إرسال الملفات من خلال برنامج مساحة تخزين ملفات أو خادم مشاركة الملفات | يمكنك مشاركة الملفات الكبيرة، مثل جداول البيانات والصور والفيديوهات، باستخدام Drive وصور Google وYouTube. |
| تغيير تهيئة المتصفِّح | بإمكانك محو ذاكرة التخزين المؤقّت وملفات تعريف الارتباط بانتظام من المتصفِّح والتأكد من استخدام أحدث إصدار من المتصفّح. |
| تثبيت إضافات في المتصفِّح |
يُرجى التأكُّد من استخدام أحدث إصدار من المتصفِّح والإضافات. ملاحظة مهمة: إذا تم تعليق حسابك بشكل متكرّر، أزِل تثبيت جميع الإضافات لتحديد ما إذا كانت تتسبّب في المشكلة من خلال إساءة استخدام Gmail. |
| مزامنة حساب Google أو تسجيل الدخول على أجهزة كمبيوتر أو برامج أو أجهزة جوّالة متعددة | إزالة إذن الوصول إلى حساب Google من أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو الأجهزة الجوّالة التي لم تعُد تستخدمها |
| المواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لجهات خارجية التي يمكنها الوصول إلى حساب Google الخاص بك |
|