Чтобы обеспечить безопасность наших систем и вашего аккаунта, мы установили ограничение на количество запросов к серверу, которые аккаунт Gmail может отправлять одновременно. При достижении лимита аккаунт, с которого отправляется слишком много запросов, блокируется.
При попытке войти в заблокированный аккаунт пользователь видит сообщение об ошибке на странице входа. В разделе "Пользователи" консоли администратора можно увидеть, какие ограничения превышены и когда будет восстановлен доступ к аккаунту.
На какое время блокируется аккаунт?
Блокировка обычно действует в течение часа, но может быть установлена и на более длительный период (до 24 часов). По истечении этого времени статистика по числу отправляемых на сервер запросов автоматически сбрасывается и аккаунт переходит в нормальный режим работы. В некоторых случаях администратор может отменить блокировку доступа к аккаунту Gmail.
Возможные причины блокировки и рекомендации
Ниже приведен список причин, по которым аккаунт может быть заблокирован, а также рекомендации, которые помогут избежать блокировок в дальнейшем.
| Причина | Рекомендации |
|---|---|
| Использование устаревшей версии почтового клиента или установка слишком короткого интервала проверки почты. | Регулярно обновляйте почтовый клиент и увеличьте интервал проверки почты. Мы рекомендуем делать это каждые 15 минут. |
| отправка файлов через сервисы обмена файлами или облачные хранилища; | Делитесь большими файлами, например таблицами, фотографиями и видео, с помощью Google Диска, Фото и YouTube. |
| Изменение настроек браузера. | Регулярно очищайте кеш браузера и удаляйте файлы cookie. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. |
| Установка расширений браузера. |
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и расширений. Важно! Если ваш аккаунт блокируется повторно, удалите все расширения, чтобы проверить, не вызывают ли они проблему, злоупотребляя Gmail. |
| Синхронизация аккаунта Google или вход с нескольких компьютеров, мобильных устройств либо с помощью нескольких клиентов. | Закройте доступ к аккаунту Google для тех компьютеров, клиентов и мобильных устройств, которыми вы не пользуетесь. |
| У сторонних приложений и сайтов есть доступ к вашему аккаунту Google. |
|