Google จำกัดจำนวนคำขอเซิร์ฟเวอร์ที่บัญชี Gmail จะส่งได้ต่อครั้งเพื่อรักษาความปลอดภัยให้ระบบและบัญชีผู้ใช้ เมื่อถึงจำนวนที่จำกัดไว้นี้ บัญชีจะถูกระงับชั่วคราว
หากผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกระงับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นในหน้าลงชื่อเข้าใช้ ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับขีดจำกัดที่ครบกำหนดแล้วและเวลาที่ระบบจะกู้คืนบัญชี
บัญชีจะถูกระงับนานเท่าใด
การระงับบัญชีมักเกิดอยู่นานประมาณหนึ่งชั่วโมง แต่ก็อาจระงับนานถึง 24 ชั่วโมงได้ หลังจากพ้นช่วงของการระงับไปแล้ว ระบบจะรีเซ็ตขีดจำกัดโดยอัตโนมัติและผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ ผู้ดูแลระบบอาจรีเซ็ตการระงับบัญชี Gmailได้ในบางครั้ง
สาเหตุและการแก้ไขที่เป็นไปได้
ดูสาเหตุและการแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่าง เพื่อช่วยพิจารณาถึงสาเหตุที่อาจทำให้บัญชีถูกระงับ
| สาเหตุ | การแก้ไขที่เป็นไปได้ |
|---|---|
| ใช้ไคลเอ็นต์อีเมลที่ล้าสมัยหรือตั้งค่าไคลเอ็นต์ให้ตรวจดูอีเมลใหม่บ่อยเกินไป | อัปเดตไคลเอ็นต์อีเมลอยู่เสมอและตั้งค่าให้ตรวจดูข้อความใหม่ๆ ไม่บ่อยนัก โดยแนะนำให้กำหนดค่าไว้ทุก 15 นาที |
| การส่งไฟล์ผ่านซอฟต์แวร์สำหรับแชร์ไฟล์หรือจัดเก็บไฟล์ | แชร์ไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น สเปรดชีต รูปภาพ และวิดีโอโดยใช้ Google ไดรฟ์, Photos และ YouTube |
| การเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ | ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์เป็นประจำ และตรวจดูว่าใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่ |
| การเพิ่มส่วนขยายในเบราว์เซอร์ |
ตรวจสอบว่าใช้ส่วนขยายและเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด สำคัญ: หากบัญชีถูกระงับซ้ำๆ ให้ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมดเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาซึ่งเกิดจากการใช้ Gmail อย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ |
| การซิงค์บัญชี Google หรือการลงชื่อเข้าใช้ในคอมพิวเตอร์ ไคลเอ็นต์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่หลายเครื่อง | ยกเลิกการเข้าถึงบัญชี Google ในคอมพิวเตอร์ ไคลเอ็นต์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ได้ใช้งาน |
| เว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google ของคุณ |
|