Para proteger el estado y la seguridad de nuestros sistemas y tu cuenta, existe un límite para la cantidad de solicitudes del servidor que puede realizar una cuenta de Gmail a la vez. Cuando se alcanza el límite, la cuenta se suspende temporalmente.
Cuando un usuario intenta acceder a una cuenta suspendida, aparece un mensaje de error en la página de acceso. Los administradores pueden consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador para encontrar detalles sobre los límites alcanzados y cuándo se restablecerá el acceso a la cuenta.
¿Durante cuánto tiempo se suspende una cuenta?
Por lo general, la suspensión de la cuenta dura una hora, pero puede durar hasta 24 horas. Un usuario puede acceder a su cuenta después del período de suspensión, cuando los límites de solicitudes se restablecen automáticamente. A veces, los administradores pueden restablecer la suspensión de la cuenta de Gmail.
Posibles causas y soluciones
Consulta las posibles causas y soluciones que se indican a continuación para determinar qué pudo haber provocado la suspensión de la cuenta.
| Causa | Solución posible: |
|---|---|
| Usar un cliente de correo electrónico desactualizado o configurarlo para que verifique el correo con demasiada frecuencia | Mantén actualizado tu cliente de correo electrónico y configúralo para que verifique si hay mensajes nuevos con menos frecuencia. Te recomendamos que lo hagas una vez cada 15 minutos. |
| Enviar archivos a través de software de uso compartido o almacenamiento de archivos | Comparte archivos grandes, como hojas de cálculo, fotos y videos, con Google Drive, Photos, y YouTube. |
| Cambiar la configuración del navegador | Borra la caché y las cookies del navegador con regularidad y asegúrate de estar usando la versión más reciente del navegador. |
| Agregar extensiones al navegador |
Asegúrate de estar usando la versión más reciente de las extensiones y el navegador. Importante: Si tu cuenta se suspende repetidamente, desinstala todas las extensiones para determinar si están causando el problema por el uso inadecuado de Gmail. |
| Sincronizar tu Cuenta de Google o acceder a ella en varias computadoras, clientes o dispositivos móviles | Quita el acceso a tu Cuenta de Google de las computadoras, los clientes o los dispositivos móviles que no estés usando. |
| Sitios y apps de terceros que tienen acceso a tu Cuenta de Google |
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