Voor de stabiliteit en veiligheid van onze systemen en je account geldt er een limiet voor het aantal serververzoeken dat een Gmail-account tegelijkertijd kan doen. Wanneer de limiet is bereikt, wordt het account tijdelijk opgeschort.
Als een gebruiker probeert in te loggen op een opgeschort account, ziet deze een foutmelding op de inlogpagina. Beheerders kunnen in de lijst Gebruikers in de Beheerdersconsole zien welke limieten er zijn bereikt en wanneer de toegang wordt hersteld.
Hoelang blijft een account opgeschort?
De opschorting van een account duurt meestal een uur, maar kan 24 uur duren. Na deze periode kan de gebruiker weer inloggen op het account. De verzoeklimieten worden dan automatisch gereset. Soms kunnen beheerders de opschorting van het Gmail-account resetten.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Bekijk de mogelijke oorzaken en oplossingen hieronder om te bepalen waardoor een account wellicht is opgeschort.
| Oorzaak | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| U gebruikt een verouderde e-mailclient of u heeft de client ingesteld om te vaak op e-mail te controleren. | Zorg dat uw e-mailclient actueel is en stel deze zo in dat er minder vaak naar nieuwe berichten wordt gezocht. We raden aan om dit elke 15 minuten te doen. |
| Bestanden sturen met software voor het delen of opslaan van bestanden. | Deel grote bestanden, zoals spreadsheets, foto's en video's, via Google Drive, Foto's en YouTube. |
| U heeft de browserconfiguratie gewijzigd. | Wis regelmatig het cachegeheugen van uw browser en cookies, en zorg dat u de nieuwste versie van de browser gebruikt. |
| U heeft extensies toegevoegd aan de browser. |
Zorg dat u de nieuwste versie van extensies en browsers gebruikt. Belangrijk: Als je account herhaaldelijk wordt opgeschort, verwijder je alle extensies om te bepalen of ze het probleem veroorzaken door Gmail te misbruiken. |
| U synchroniseert uw Google-account of logt in op meerdere computers, clients of mobiele apparaten. | Verwijder de toegang tot uw Google-account van computers, clients of mobiele apparaten die u niet gebruikt. |
| Sites en apps van derden hebben toegang tot uw Google-account. |
|