Per l'integrità e la sicurezza dei nostri sistemi e del tuo account, esiste un limite al numero di richieste al server che un account Gmail può effettuare contemporaneamente. Quando viene raggiunto il limite, l'account viene temporaneamente sospeso.
Quando un utente prova ad accedere a un account sospeso, viene visualizzato un messaggio di errore nella pagina di accesso. Gli amministratori possono controllare l'elenco degli utenti nella Console di amministrazione per reperire informazioni dettagliate sui limiti raggiunti e quando sarà ripristinato l'accesso all'account.
Quanto dura la sospensione di un account?
La sospensione dell'account dura solitamente un'ora, ma può durare fino a 24 ore. Un utente può accedere al proprio account al termine del periodo di sospensione, quando i limiti per le richieste vengono reimpostati automaticamente. A volte gli amministratori possono ripristinare la sospensione dell'account Gmail.
Possibili cause e soluzioni
Per determinare cosa potrebbe aver causato la sospensione dell'account, consulta le possibili cause e le relative soluzioni riportate di seguito.
| Causa | Possibile soluzione |
|---|---|
| Uso di un client di posta obsoleto o configurazione del client perché esegua con troppa frequenza il controllo della posta | Mantieni aggiornato il tuo client di posta e configuralo in modo che controlli i nuovi messaggi con minore frequenza; Consigliamo di eseguire questa operazione ogni 15 minuti. |
| Invio di file mediante software di condivisione o archiviazione dei file | Condividi file di grandi dimensioni, come fogli di lavoro, foto e video, utilizzando Google Drive, Foto e YouTube. |
| Modifica della configurazione del browser | Svuota regolarmente la cache ed elimina i cookie del browser e assicurati di utilizzare l'ultima versione del browser. |
| Aggiunta di estensioni al browser |
Assicurati di utilizzare l'ultima versione delle estensioni e del browser. Importante: se il tuo account viene sospeso ripetutamente, disinstalla tutte le estensioni per determinare se causano il problema utilizzando Gmail in modo improprio. |
| Sincronizzazione dell'Account Google o accesso su più computer, client o dispositivi mobili. | Rimuovi l'accesso al tuo Account Google dai computer, client o dispositivi mobili che non utilizzi. |
| Siti e applicazioni di terze parti che hanno accesso al tuo Account Google |
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