Para proteger el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y la seguridad de tu cuenta, existe un límite para la cantidad de solicitudes al servidor que puede realizar una cuenta de Gmail a la vez. Cuando se alcanza el límite, la cuenta se suspende temporalmente.
Cuando un usuario intenta acceder a una cuenta suspendida, aparece un mensaje de error en la página de acceso. Los administradores pueden consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador para obtener detalles sobre los límites alcanzados y cuándo se restablecerá el acceso a la cuenta.
¿Durante cuánto tiempo se suspende una cuenta?
Por lo general, la suspensión de la cuenta dura una hora, pero puede durar hasta 24 horas. Un usuario puede acceder a su cuenta después del período de suspensión, cuando los límites de solicitudes se restablecen automáticamente. En ocasiones, los administradores pueden restablecer la suspensión de la cuenta de Gmail.
Posibles causas y soluciones
Consulta las posibles causas y soluciones que se indican a continuación para determinar qué podría haber causado la suspensión de la cuenta.
| Causa | Solución posible |
|---|---|
| Usar un cliente de correo electrónico desactualizado o configurarlo para que revise el correo con demasiada frecuencia | Mantén actualizado tu cliente de correo electrónico y configúralo para que busque mensajes nuevos con menos frecuencia. Te recomendamos que lo hagas una vez cada 15 minutos. |
| Envío de archivos a través de software de uso compartido o almacenamiento de archivos | Comparte archivos grandes, como hojas de cálculo, fotos y videos, con Google Drive, Fotos y YouTube. |
| Cambia la configuración del navegador | Borra la caché y las cookies del navegador con regularidad, y asegúrate de usar la versión más reciente del navegador. |
| Cómo agregar extensiones a tu navegador |
Asegúrate de usar la versión más reciente de las extensiones y del navegador. Importante: Si tu cuenta se suspende de forma reiterada, desinstala todas las extensiones para determinar si están causando el problema por un uso inadecuado de Gmail. |
| Sincronizar tu Cuenta de Google o acceder a ella en varias computadoras, clientes o dispositivos móviles | Quita el acceso a tu Cuenta de Google desde computadoras, clientes o dispositivos móviles que no uses. |
| Sitios y apps de terceros que tienen acceso a tu Cuenta de Google |
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