Администратор может разрешить сотрудникам вашей организации запрашивать или получать уведомления о прочтении электронных писем. Уведомление о прочтении — это электронное письмо, сообщающее отправителю, когда получатель открыл его сообщение. Узнайте больше о том, как работают уведомления о прочтении .
Включив уведомления о прочтении для вашей организации, вы позволите пользователям запрашивать или отправлять ответы на уведомления о прочтении.
Важно: Мы не рекомендуем полагаться на уведомления о прочтении для подтверждения доставки сообщений. Как правило, уведомления о прочтении работают во всех почтовых системах. Однако возможно, что уведомления о прочтении будут отправлены для непрочитанных сообщений, а иногда уведомления о прочтении для открытых сообщений не будут отправлены или доставлены должным образом.
параметры подтверждения прочтения
В вашей организации есть возможность управлять использованием уведомлений о прочтении:
- Вы можете ограничить круг лиц, получающих уведомления о прочтении, или разрешить их получать всем желающим.
- Вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений о прочтении отправителю, когда получатель открывает сообщение. Или же вы можете потребовать от получателей подтверждения отправки уведомления о прочтении отправителю каждый раз, когда они открывают сообщение.
Настройте уведомления о прочтении для ваших пользователей.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Гмайл Пользовательские настройки .Для этого требуются права администратора в настройках Gmail .
- Чтобы применить настройку ко всем пользователям Gmail, оставьте выбранным верхнее организационное подразделение. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение .
- В разделе «Уведомления о прочтении электронных писем» выберите параметры для вашей организации:
- Не разрешайте отправку уведомлений о прочтении электронных писем: отключите возможность отправки уведомлений о прочтении всем желающим.
- Разрешить отправку уведомлений о прочтении на все адреса в моей организации, а также на адреса из списка разрешенных: Ограничить отправку уведомлений о прочтении только адресами в ваших доменах и любыми внешними адресами, которые вы укажете в этом параметре. Для адресов, которые вы укажете в параметре:
- Внешние адреса электронной почты разделяются запятыми.
- Введите до 100 адресов.
- Каждый адрес может содержать до 256 символов.
- Запрашивать у пользователя подтверждение прочтения каждого сообщения: Требовать от получателей подтверждения отправки каждого уведомления о прочтении отправителю. Если этот флажок не установлен, уведомления о прочтении отправляются отправителю автоматически, когда получатель открывает каждое сообщение.
- Разрешить отправку уведомлений о прочтении на любой адрес электронной почты: Разрешить запрос и получение уведомлений о прочтении с адресов электронной почты внутри и за пределами вашей организации. При выборе этой опции флажок «Запрашивать подтверждение у пользователя при каждом запросе на подтверждение прочтения» устанавливается и отключается, это означает, что получатели должны подтвердить все уведомления о прочтении, прежде чем они будут отправлены обратно отправителю.
- Нажмите « Сохранить ».
Как работают уведомления о прочтении.
Уведомления о прочтении работают по-разному в зависимости от используемой почтовой программы. Например, уведомление о прочтении может быть отправлено автоматически, без подтверждения получателя, если сообщение было открыто с помощью почтового клиента IMAP или POP. Некоторые мобильные почтовые приложения, не поддерживающие IMAP, не поддерживают уведомления о прочтении.
Если почтовая программа отправителя не поддерживает уведомления о прочтении, уведомление может быть не отправлено.
Gmail отправляет уведомления о прочтении только на отдельные почтовые ящики пользователей. Gmail не отправляет уведомления о прочтении группам или другим спискам рассылки.