Als u de SMTP-relayservice gebruikt om Gmail via Google-servers te sturen, controleert Google uitgaande berichten. Als Google vaststelt dat er grote hoeveelheden spam worden gestuurd vanuit uw geregistreerde of niet-geregistreerde gebruikersaccounts, krijgt u misschien een e-mailmelding over het probleem.
Niet-geregistreerde gebruikersaccounts zijn accounts die een van de volgende kenmerken hebben:
- Ze horen bij uw domein.
- Uw domeinnaam presenteren in het HELO-argument tijdens de SMTP-relay.
Als na 24 uur nog steeds spam wordt gestuurd met een Gmail-account, wordt het account opgeschort. U krijgt een e-mailmelding waarin staat dat het account is opgeschort. Herstel opgeschorte accounts nadat het probleem is opgelost. We raden u aan niet-geregistreerde accounts opgeschort te houden totdat u de bron van de spam heeft gevonden.
Waarom versturen mijn accounts spam via de relayservice?
Als gebruikersapparaten worden geïnfecteerd met schadelijke software, kunnen grote hoeveelheden spam worden verstuurd. Apparaten die zijn ingesteld als open relays, kunnen ook een grote hoeveelheid spam veroorzaken. Onderzoek de bron van de spam om meer te weten te komen.
Spam sturen is schadelijk voor uw legitieme e-mails
Als u grote hoeveelheden spam verstuurt, kan dit schadelijk zijn voor de reputatie van uw domein. Legitieme e-mails uit uw domein kunnen worden geweigerd of in de map Spam worden geplaatst. Een groot volume uitgaande spam kan ertoe leiden dat je de limieten voor de relaysnelheid bereikt, waardoor berichten traag of niet worden bezorgd.
Waarom schort Google gebruikersaccounts op?
Google schort accounts op die grote hoeveelheden relay-spam sturen om de reputatie van uw domein te beschermen en de bezorging van Gmail-berichten te waarborgen. Berichten worden nog steeds bezorgd bij opgeschorte accounts, maar de accounteigenaar kan niet inloggen of berichten sturen.
Hoe kan ik spamproblemen identificeren en oplossen?
Bekijk de verzendpatronen van de accounts die in de e-mailmelding voor beheerders staan.
Verzendpatronen van gebruikers begrijpen
Gebruik Zoeken in e-maillogboeken om het aantal en het soort berichten te bekijken dat vanuit het account wordt doorgestuurd. Als u wilt zoeken op de combinatie van afzender en IP-adres van de relay, voert u het IP-adres van de relay in het veld IP-adres afzender in.
Als je Gmail gebruikt om bulkmails te sturen, neem je de best practices voor verzenden door in Voorkomen dat e-mails aan Gmail-gebruikers worden geblokkeerd of gemarkeerd als spam.
Apparaten van gebruikers onderzoeken
Onderzoek gebruikersapparaten met de IP-adressen die worden vermeld als IP-adres van oorspronkelijk apparaat in de e-mailmelding voor beheerders.
De e-mailmelding bevat maximaal 10 van de meest recent gebruikte IP-adressen van de afzender. Als er meerdere IP-adressen worden vermeld, controleert u de apparaatlogboeken om te bepalen welk IP-adres en apparaat verantwoordelijk is voor de spam. Scan het apparaat op mogelijke virussen of schadelijke software.
Als het IP-adres van de afzender een privé-IP-adres is, kan dit het interne IP-adres zijn van een apparaat in je netwerk.